Здравоохранение московская область скорая помощь

Министерство здравоохранения московской области mz.mosreg.ru

Для населения Москвы и её области, на протяжении года функционирует компетентно созданный телефон горячей линии современных органов здравоохранения.

Я сам довольно часто им пользуюсь. Звоню на прямую линию Министерства здравоохранения Московской области по номеру 8-800-550-50-30 тотчас, как только имеются вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи. В данной статье я хочу рассказать вам о всех преимуществах и специфике деятельности службы поддержки.

Как можно связаться с сотрудниками Минздрава

Каждый из номеров круглосуточной поддержки весьма полезен, когда человеку оказали низкого качества услугу в медучреждении Москвы или области. Сегодня для каждого пациента и клиента прогрессивного медучреждения действуют два телефонные номера:

• 8-800-550-50-30 – функционирует бесплатно.
• 8-(499)-251-83-00 – стоимость звонка согласно тарифам применяемого оператора связи.
• 8-925-548-56-47 — номер филиала министра здравоохранения Московской области.
• 8-498-602-03-59 — Министерство здравоохранения Московской области, отвечающие за действенное обеспечение граждан медпрепаратами.

По указанным номерам можно обращаться в любое время суток без ограничений. Исходя из того обстоятельства, что на момент обращения необходимо непременно проходить идентификацию личности, важно держать при себе полис, паспорт и СНИЛС. Когда вопрос касается документации (направления, рецепта или разных приказов), следует приготовить их и, если понадобиться, сообщить сведения оператору. Если для вашего запроса не требуется неотложное решение, то можете воспользоваться специальным шаблоном обратной связи, который размещен на официальном ресурсе организации mz.mosreg.ru.

Все пользователи обладают правом оставлять отзывы на странице организации, которые имеют отношение к деятельности всей медицинской организации в общих чертах либо определенного доктора. Отосланные сообщения поступают в ведомство, если пройдут специальную модерацию. Пользователи получают соответствующие уведомления, с информацией о том, что запрос находится на рассмотрению и спустя определенное время, они получат ответ.

Виды разрешаемых вопросов

Операторами службы поддержки Минздрава Московской области предоставиться любая информация на такого рода запросы:

• Месторасположение медучреждения, рабочий график и специфика предоставляемых услуг.
• Несоблюдение возложенной врачебной тайны и морали, инцидент низкокачественного и дилетантского оказания квалифицированной медицинской помощи.
• Имеются ли в наличие лекарственные средства в конкретном населенном пункте. Если понадобиться, то можно запросить адреса, с телефонными номерами аптек, в которых можно купить необходимые лекарства.
• Обретение сведений о возможностях, которые открыты для льготных категорий граждан.
• Вопросы, связанные с организацией обычного медицинского страхования.
• Выявление обстоятельства взяточничества, касательно сотрудников больниц и поликлиник.
• Получение важной информации об оказании услуг и качественности медицинского обслуживания в главных государственных клиниках и в разных филиалах.

Каждый современны человек, которому приходится обращаться в больницу, часто интересуется разными вопросами, имеющих отношение к оказанию медицинских услуг. На большинство из них не способны, либо попросту не хотят отвечать работающие в клинике доктора. Именно в таких случаях будет правильным решение обращения в поддержку на горячую линию Московской области.

Правила, согласно которым можно обращаться в службу поддержки

Изначально перед связью с оператором Минздрава, необходимо хорошо подготовиться. Ниже предоставлен список правил, соблюдая которые, вы моментально получите ответ на волнующий вас запрос, чтобы решить проблему:

• Настоятельно рекомендует преждевременно сформулировать конкретный вопрос, который собираетесь задать оператору.
• Когда дело, которое требуется решить, следует подкрепить документально, желательно собрать всю документацию заранее.
• Для четкой формулировки проблемы, в особенности емкой, необходимо составить план обращения.

Если у вас возник непростой вопрос, то лучше воспользоваться электронной почтой либо специальной формой «вопрос-ответ». Когда вы выберете данные варианты, то должны знать, что суммарное количество знаков не должно превышать две тысячи. Если вы собираетесь отправлять текст одновременно с прикрепленными сканами документов, обязательно следите за их объемом, который должен выступать от 5 Мб.

Благодаря возможности обращения к работникам минздрава, вы предельно оперативно решите любые вопросы. А именно: претензии от пациентов, проверка деятельности медучреждения органами надзора. Но, если вы хотите просто быть в курсе каждого нововведения в сфере законодательства либо самых свежих новостей, можете воспользоваться официальным сайтом mz.mosreg.ru.

Виды информации на официальном ресурсе

Официальный портал Минздрава Московской области, обладает такими полезными информационными разделами, как:

• Основная страница.
• Общественная приемная.
• Шаблон, для отправки сообщений.
• Данные, касающиеся работы с запросами.
• Показатель обращений.
• Контекстная командная строка.
• Раздел нормативно-правовой базы.
• Контакты.

Министерство здравоохранения Московской области — связь по горячей линии

Для жителей столицы и Московской области уже больше года работает грамотно организованная горячая линия современного департамента здравоохранения. Я лично очень часто пользуюсь ей. Звоню на телефон Министерства здравоохранения Московской области по горячей линии 8-800-550-50-30 сразу, как только возникает вопрос, связанный с оказанием медицинской помощи. В этой заметке я хочу поделиться с вами преимуществами и особенностями работы службы поддержки.

Варианты связи с сотрудниками Минздрава

Номера круглосуточной горячей линии очень полезны, если человеку были оказаны некачественные услуги в медицинском учреждении Москвы или в поликлинике области. На данный момент пациентам и клиентам современных медучреждений открыто два рабочих номера:

1. 8-800-550-50-30 – бесплатно работающий номер.
2. 8-(499)-251-83-00 – звонки оплачиваются по тарифам используемого сотового оператора.
3. 8-925-548-56-47 — номер отделения министра здравоохранения Московской области.
4. 8-498-602-03-59 — Министерство здравоохранения области по эффективному обеспечению населения лекарствами.

По данным номерам можно звонить в любое удобное время без ограничений. По той причине, что при обращении нужно обязательно персонализироваться, важно иметь под рукой полис, паспорт и СНИЛС. Если суть обращения связана с документами (направлением, рецептом или разными приказами), нужно подготовить их и при необходимости передать данные оператору.

Если вопрос не требует срочного решения, можно использовать специальную форму обратной связи на официальном сайте организации.

Каждый пользователь имеет право оставить отзыв на странице организации, касающийся работы всей медицинской организации в целом или конкретного врача. Отправленные сообщения направляются в департамент после прохождения специальной модерации. Пользователь получает соответствующее уведомление относительно того, что запрос рассматривается и через какое время будет прислан ответ.

Категории решаемых вопросов

Операторы горячей линии Минздрава Московской области готовы в любое время ответить на следующие вопросы:

• Местонахождение поликлиники, режим работы и особенности оказываемых услуг.
• Нарушение положенной врачебной секретности и этики, факт некачественного и непрофессионального оказания квалифицированной медицинской помощи.
• Наличие лекарственных средств в определенном населенном пункте. При необходимости можно получить адреса и телефонные номера аптек, где можно приобрести нужные медикаменты.
• Получение информации о возможностях, открытых льготным категориям граждан.
• Вопросы, касающиеся организации стандартного медицинского страхования.
• Обнаружение факта взяточничества со стороны сотрудников больниц и поликлиник.
• Получение важных сведений об оказании услуг и уровня качестве медицинского обслуживания в основных государственных клиниках и в многочисленных подразделениях.

У современного человека, который вынужден обратиться в больницу, нередко возникают разные вопросы, связанные с оказанием медицинских услуг. На многие из них не могут и не хотят ответить работающие в больнице врачи, а порой и их руководители. В подобной ситуации обращение к сотрудникам горячей линии Московской области будет идеальным решением проблемы.

Правила обращения в службу поддержки

Перед тем как связаться с операторами Минздрава по номерам горячей линии, важно тщательно подготовиться. Вот несколько основных правил, которые нужно соблюдать для быстрого получения ответа на интересующий вопрос и для решения проблемы:

• Желательно заранее сформировать четкий вопрос, который нужно задать оператору.
• Если дело, требующее решения, нужно подкреплять документами, стоит подготовить их заранее.
• Чтобы четко сформировать проблему, особенно емкую, нужно составить план обращения.

При возникновении непростого вопроса желательно воспользоваться электронной почтой или специальной формой «вопрос-ответ». В данных ситуациях объем отправленного сообщения не должен быть больше 2000 знаков. Если будет принято решение отправлять сообщение вместе с приложенными отсканированными документами, важно проследить за них размером. Он не должен быть больше 5 Мб.

Возможность обращения к сотрудникам Министерства здравоохранения позволяет максимально оперативно решить вопросы. Это могут быть проблемы, связанные с претензиями со стороны пациентов, с проверкой работы учреждений органами надзора. Если есть желание просто находиться в курсе всех изменений в области законодательства или самых последних новостей, можно использовать официальный сайт.

Получение информации на официальном сайте

На официальном портале Минздрава Московской области можно найти такие полезные информационные разделы, как:

• Главная страница.
• Общественная приемная.
• Форма отправки сообщения.
• Информация по работе с обращениями.
• Статистика обращений.
• Контекстная справочная система.
• Нормативно-правовая база.
• Контакты.

Каждый посетитель сайта при обнаружении ошибки на портале может в любое время обратиться в службу поддержки сайта. Письмо можно написать на почту [email protected].

Горячая линия Министерства здравоохранения Московской области

Телефонные консультации по интересующим вопросам граждан становятся все более популярными, поскольку это существенно экономит время и нервы. Кроме того, этот способ позволяет быстро и беззатратно решить возникшие трудности. Министерство здравоохранения Московской области также принимает звонки по телефону горячей линии министерства здравоохранения Московской области.

Содержание [Скрыть]

Телефон горячей линии здравоохранения Московской Области

Для совершения звонка в целях получения консультации или оставления жалобы, необходимо набрать номер 8 496 265 25 01. Другой контактный номер 7 (498) 602 03 01. Для города Москвы предусмотрены свои контактные номера.

Единый телефон Контактного центра Губернатора 8 800 550-50-30. Общий телефон центра доверия 8(499) 686 01 75.

Список номеров по конкретным вопросам представлен в таблице:

Для отдельных муниципальных образований области предусмотрены свои дополнительные номера. Так, например, для жителей г/о Балашиха номер 521-24-81, Воскресенского мр 8-496-362-23-80 и т.д. С полным перечнем можно ознакомится на сайте организации.

При совершении вызова нужно учитывать график работы отделения, поскольку не все из них работают в круглосуточном режиме. Кроме того, звонок будет являться платным по тарифам мобильного оператора.

Другие способы связи

Помимо телефонного способа оставления заявки, существуют и другие:

• онлайн-обращение на официальном сайте;
• письмо на электронный адрес ведомства.

Чтобы воспользоваться первым, необходимо:

• Зайти на официальный сайт министерства http://mz.mosreg.ru/.
• Спуститься вниз по странице.
• Выбрать раздел «Отправить обращение в Министерство».

• Заполнить информацию о заявителе (фамилия, имя, отчество, электронный адрес).

• Выбрать способ связи.
• При выборе почтовой формы связи ввести индекс, населенный пункт, улицу, дом, квартиру и т.д.
• Написать текст обращения. Коротко и конкретно. При этом исключая употребление нецензурной речи и прочих высказываний личного характера.
• Прикрепить файлы, подтверждающие суть изложенного.
• Ввести капчу (есть возможность прослушивания).
• Принять условия пользовательского соглашения, поставив галочку.

• Отправить сообщение.

Второй способ предполагает отправление письма по адресу электронной почты [email protected]. В тексте обращения необходимо указать данные отправителя, факты, повлекшие за собой написание письма, и суть вопроса. В содержании указывается как можно больше конкретики, без личных высказываний и предположений. К письму можно приложить подтверждающие документы.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Министерству подведомственны следующие вопросы:

• обеспечение лекарственными препаратами (их наличие, способы доставки и прочие нюансы);
• предоставление иных медицинских препаратов;
• качество обслуживания в медицинской сфере;
• ценовая политика лекарственных средств;
• иные вопросы.

В целом, перечень вопросов, интересующих граждан, нельзя установить точно. Поскольку зачастую возникают новые трудности, требующие решения.

Как оставить жалобу по телефону?

Чтобы оставить жалобу по телефону, нужно позвонить по указанному контакту и дождаться ответа специалиста. После того, как последний представился, рекомендуется также представиться и изложить суть вопроса. При этом нужно отразить проблему четко и лаконично без лишних эмоций. Рекомендуется заранее (до совершения вызова) прорепетировать речь, чтобы не упустить важные детали и вместе с тем не терять время и деньги.

Если в ходе диалога у специалиста возникнут вопросы, нужно будет готовым дать на них ответ.

После выяснения проблемы сотрудник может проконсультировать самостоятельно, перенаправить звонок или оставить заявку. При оставлении заявки гражданину предоставляется право выбора варианта предоставления ответа.

По каким вопросам поддержка Здравоохранение Московской области помочь не сможет

К сожалению, не все вопросы можно решить дистанционно. Нередко возникают случаи, требующие личного присутствия. К ним можно отнести непосредственные медицинские услуги (лечение, установка диагноза, рецептурные бланки и прочие вопросы), а также получение консультации в относительно медпомощи в другом регионе.

Также департамент ответит отказом в консультации относительно услуг в сфере медицины, оказываемых за рубежом.

Время ответа и компетентность специалистов

Время ответа зависит от вопроса или проблемы. Это может быть обычная консультация, которая предоставляется в тот же момент, либо прием заявки и обращения, которое требует рассмотрения. На рассмотрение уходит до тридцати рабочих дней. Временной период может быть увеличен за счет осуществления доставки письма (если выбран почтовый вид связи). Ответ представляется с подписью министра и печатью ведомства.

Сотрудники, предоставляющие консультации, достаточно грамотные и образованные в медицинской сфере. Кроме того, важным качеством является их корректность и любезность.

Что делать, если не приезжает скорая помощь

В Московской области растёт число госпитализаций пациентов с COVID-19. Некоторые жители Одинцово и других поселений округа сообщают, что приходится очень долго ждать медработников, а иногда врачи и вовсе не приезжают. В Судебно-экспертной палате РФ составили рекомендации для тех, кто не может получить помощь.

Основания для выезда врача на дом к больному

Ранее замминистра здравоохранения России Евгений КАМКИН утвердил временные методические рекомендации по профилактике, диагностике и лечению коронавирусной инфекции. Согласно им, врач выезжает на дом к пациенту в случае, если температура выше 37,2 градуса и/или есть признаки ОРВИ: кашель, заложенность носа, затруднённое дыхание, одышка, боли в груди, слабость, головная боль, потеря обоняния.

Кроме того, выезд врача обязателен если:

• больной старше 65 лет
• есть хронические болезни, которые повышают риск тяжёлых осложнений COVID-19. В первую очередь — онкология, сахарный диабет, сердечно-сосудистые заболевания, хронические болезни почек, органов дыхания
• у гражданина был контакт с лицами, у которых диагностирован коронавирус, либо он приехал из региона с напряженной эпидемической ситуацией.

Об этих фактах гражданин должен сообщить лично оператору при вызове врача.

В Судебно-экспертной палате отметили, что сейчас диспетчеры службы скорой медицинской помощи распределяют вызовы. Сразу при появлении тяжёлых симптомов — температура выше 38,5 градусов, боли в груди, чувство нехватки воздуха — необходимо вызывать скорую по телефонам «03», «103», «112» или телефону подстанции скорой. Так, телефон диспетчера Одинцовской подстанции: +7 495 599-99-99.

Оператор должен провести опрос позвонившего. Кроме жалоб нужно сразу назвать свой возраст, сопутствующие болезни, а также сообщить, были ли у вас контакты с заражёнными COVID-19.

Оператор должен принять одно из трёх решений:

• отправить к пациенту бригаду скорой помощи. По правилам она должна приехать в течение 20 минут, если есть угроза жизни больного
• передать вызов в службу неотложной помощи. Если состояние пациента не угрожает его жизни, но требует медпомощи в ближайшее время, в течение двух часов должна прибыть бригада «неотложки»
• передать вызов в поликлинику по месту жительства для прихода врача на дом (в течение 24 часов), если врач «скорой» при консультации по телефону выяснит, что состояние пациента не вызывает серьёзных опасений и не нужна ни экстренная, ни неотложная помощь.

Станция Скорой медицинской помощи

Скорая не едет. Куда звонить?

Но сейчас есть случаи, когда при наличии положительного теста на коронавирус бригада скорой или врач не приезжают к больному несколько дней даже при ухудшении самочувствия.

В СЭП РФ сообщили, что если ожидание превышает нормативы, то в первую очередь стоит ещё раз обратиться к диспетчеру. Возможно, он оперативно решит вопрос и повторно запросит бригаду скорой помощи.

Если же медработники отказываются прибыть по вызову или вызов был принят, но «скорая» не приехала, то необходимо обращаться с жалобой в следующие инстанции:

• начальство местной станции скорой медицинской помощи
• министерство здравоохранения Московской области или напрямую в Минздрав России
• Роспотребнадзор
• городскую прокуратуру, областную прокуратуру или Генпрокуратуру
• полицию.

На сайтах этих госорганов размещены электронные приёмные.

Также по вопросам неприбытия врача можно звонить по телефону горячей линии 8 800 200-01-12 или в Роспотребнадзор: 8 800 100-00-04.

Ещё один способ — обращение к своему страховому представителю по ОМС. Номер телефона можно найти на полисе или же в интернете.

В случае серьёзного ухудшения здоровья и долгого неоказания медицинской помощи, несмотря на вызовы врачей, необходимо добираться в медучреждение самостоятельно с помощью родственников, знакомых или соседей, соблюдая масочный режим.

С учётом того, что заболевание COVID-19 в момент транспортировки не подтверждено органами здравоохранения и гражданину не было выдано соответствующее предписание о необходимости соблюдать режим самоизоляции, а также отсутствия медицинской помощи по независящим от больного причинам, данные обстоятельства могут свидетельствовать о крайней необходимости.

В Одинцовской областной больнице функционирует горячая линия по коронавирусу, в том числе можно получить информацию по результату мазка, назвав персональные данные. Телефон: +7 495 663-91-89.

Коллапс здравоохранения в Подмосковье: скорая приезжает через 13 часов

24 апреля 2020 , 16:49 Николай ХОХЛОВ

Нехватка персонала и машин, несогласованность действий врачей скорой помощи и подмосковных больниц, плачевное состояние оборудования – все это не способствует оказанию своевременной и качественной медицинской помощи в Московской области. Задержка приезда скорой на 8–13 часов наблюдается в целом ряде населенных пунктов Подмосковья. О трудностях сообщают сами сотрудники выездных бригад

Медики рассказывают, что рост количества вызовов в связи с эпидемией коронавируса на фоне обострения традиционных проблем отрасли приводит в частности к тому, что время ожидания бригад скорой помощи доходит до 8–13 часов. Ситуация усугубляется тем, что за последнюю неделю число зараженных коронавирусом в Московской области выросло вдвое. И это только согласно данным официальной статистики, достоверность которых вызывает сомнения у многих жителей региона.

«Нехватка бригад ощущалась у нас еще до начала пандемии, однако сейчас она приобрела более ощутимые масштабы», — рассказала председатель первичной организации Межрегионального профсоюза работников здравоохранения «Действие» Московской областной станции скорой медицинской помощи Евгения Богатырева, отметив, что в подмосковной медицине наблюдается острый дефицит кадров.

Случаи заражения медиков коронавирусом во время выездов к больным уже не становятся редкостью.

«Так происходит из-за отсутствия специальной одежды и респираторов — вместо них нам выдают дешевые строительные костюмы (обычно ими пользуются маляры), строительные очки, бахилы и обыкновенные одноразовые медицинские маски, которые не защищают от вируса», — пояснила фельдшер выездной бригады скорой помощи из Ивантеевки Снежана Мурашова. По словам медика, из-за отсутствия респираторов она заразилась коронавирусом от одного из своих пациентов, переносившего заболевание в тяжелой форме и впоследствии умершего в больнице.

Несогласованность действий между медицинскими структурами тоже становится серьезной проблемой.

«В нашем районе уже закрыты все больницы, в результате чего мы вынуждены возить больных в учреждения соседних населенных пунктов, — рассказал сотрудник выездной бригады скорой помощи из Воскресенска. — Им же поступают инструкции не принимать сторонних пациентов. В таких случаях руководство призывает нас действовать на свое усмотрение и под свою ответственность. Иными словами — в ситуации эпидемии нас просто бросили на произвол судьбы».

Среди насущных проблем, возникших у бригад скорой помощи, врачи называют наличие вышедшего из строя медицинского оборудования, которое официально числится работающим. Приходят свидетельства о том, что водители под угрозой увольнения вынуждены устранять поломки автомобилей за собственные средства. Сотрудникам некоторых подстанций приходится закупать самостоятельно ставшее необходимым дополнительное топливо.

По данным Минздрава Московской области по состоянию на 24 апреля, в регионе 7 889 заболевших COVID-19, 66 человек умерли, 262 — выздоровели.

Добавьте АН в свои источники, чтобы не пропустить важные события — Яндекс Новости

В Подмосковье один человек погиб в результате столкновения трех фур

В России выявили 22 277 новых случаев заражения COVID-19

Дрозденко: Жители Ленобласти будут получать награду за информацию об устроителях незаконных свалок

У Ефремова возникли временные финансовые проблемы

В Саудовской Аравии с 1 августа перестаёт действовать карантин для привитых туристов

В Минздраве Северной Осетии рассказали о жертвах ЧП с кислородом в реанимации БСМП

В России усиливается неравенство зарплат — 165 тысяч рублей в месяц против 12 тысяч

Продажа 1 га земли в Подмосковье обернулась многолетним уголовным делом

Департамент здравоохранения сообщил о летальности COVID-19 в Москве за июль на уровне 2,93%

В депздраве Москвы разобрались с инцидентом в квартире ветерана и обыскивающим его вещи фельдшером скорой

Пандемия повлияла на здоровье, детские браки, насилие, рождаемость

Врачи в Дагестане спасли пациентку со стопроцентным поражением легких в результате COVID-19

Сотрудник РАН Камкин назвал визит канцлера ФРГ Меркель в Россию «прощальными гастролями»

Станьте членом КЛАНА и каждый вторник вы будете получать свежий номер «Аргументы Недели», со скидкой более чем 70%, вместе с эксклюзивными материалами, не вошедшими в полосы газеты. Получите премиум доступ к библиотеке интереснейших и популярных книг, а также архиву более чем 700 вышедших номеров БЕСПЛАТНО. В дополнение у вас появится возможность целый год пользоваться бесплатными юридическими консультациями наших экспертов.

Введите свой электронный адрес, после чего выберите любой удобный способ оплаты годовой подписки