Как вернуть часы в магазин санлайт

Сеть ювелирных магазинов SUNLIGHT, Россия — отзыв

Клиент всегда глуп! Или как вернуть деньги за некачественный товар

Доброго времени суток, уважаемые читатели!

Сразу скажу Вам, что этот пост будет полезен для тех, кто находится в поиске информации о том, как бороться с Sunlight на предмет некачественного обслуживания, а именно: вас обманули со скидками,подарками, вам отказывают в гарантийном обслуживание или же товар, который Вы приобрели буквально рассыпался в руках) Да-да, со мной так и было!)

Итак, 31 декабря 2020 года я в прекраснейшем предновогоднем настроением пришла в Sunlight с целью порадовать себя часиками. Мне нужно было что-то элегантное и очень простое, так как ювелирные изделия и часы ношу на себе только по случаю, как аксессуар к образу, а не постоянно, тактильно не люблю металл на себе. Приобрела часы японские с кварцевым механизмом фирмы Sunlight Арт. 133772.

В приложении даже сделали скидку по какой-то новой фишке «Колесо фортуны». Канун нового года, нароооду-тьма, в очереди стояла минут 40. «Ну, чтож, буду носить часики с ещё большим удовольствием»- подумала я) Угу, не тут-то было. Так вот, приобрела часы, в новогоднюю ночь, отследила на них 00:00, ещё раз порадовалась, аккуратно сняла в конце вечера и положила в мешочек, который с ними дают. Далее, надела их ещё 2-3 раза в гости иии..часики просто слетели с моей руки, ибо ремешки через часов 5 в общей сложности носки просто порвались в хлам!

Я пошла искать гарантийный талон и обнаружила, что Sunlight предоставляет гарантию лишь на сам механизм. Хм. Хорошенькое дело, так себя обезопасить! «Ну, ок, есть же Закон о Защите прав потребителей»-подумала я и пошла искать соответствующие статьи.

Что мы имеем: часы, которые сломались через пару часов абсолютно аккуратной носки на тонкой руке; бирку; чек; гарантию только на механизм; законы и плохое настроение.

Что мы делаем: читаем п.1 ст 18 Закона «О защите прав потребителей», где написано, что мы [покупатели] имеем право отказаться от исполнения договора купли-продажи, если нам был продан товар заведомо ненадлежащего качества. В том, что данный товар был изначально ненадлежащего качества сомнений нет (либо материал ремешков был подобран некачесвенно, либо закрепка сделана не должным образом), так как эксплуатация проводилась мною абсолютно аккуратно, крайне не долго и в соответствие с рекомендациями по эксплуатации товаров подобного рода (ножом не резала, в серную кислоту не опускать и т.п. ). Далее, мы имеем ст.19 п.1 Закона «О защите прав потребителей» из которой становится ясно, что требования потребителя в связи с недостатками товара могут быть предъявлены вне зависимости от наличия гарантии на товар в пределах двух лет после передачи товара потребителю. Я же, см выше, решила на законном основание отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат денежных средств в полном объёме.

Законы найдены, ну, всё, дело за малым! (Ах, если бы. )

Я отправилась в магазин, где приобретали часы, попросила позвать главного менеджера и прорапортовала ей, чего хочу и продемонстрировала дефект. Что вы думаете?! «Не гарантийный случай, ничем не можем помочь, прощайте.»

В смысле? Что значить не гарантийный? Так я же не по этому вопросу пришла вообще. Мне не нужно обслуживание или возврат по гарантии, мне нужно аннулирование договора купли-продажи ввиду приобретения мною товара заведомо ненадлежащего качества, ау, это разные вещи!?

Я в категорическом недоумение пишу на всевозможные каналы связи со службой поддержки Sunlight, а именно: почта/платформа Яндекс.Маркет/социальная сеть вк/форма обратной связи на сайте Sunlight/отзыв к тем самым часам через приложение Sunlight.

И. Шоу начинается.

Первый акт «Марлесонского балета».

Абсолютно под всеми отзывами Sunlight начинает задавать мне нелепые, бесполезные вопросы: а какой артикул; а какая гарантия. Да это же не имеет значения, случай-то другой! (тем более я прикрепили им заранее скрин с артикулом часов). Далее, «извините, случай не гарантийный». Конечно, не гарантийный, так и я же к вам не за гарантией обращаюсь! Далее, «товар был надлежащего качества, вы сами его испортили». Ага, мотив? Я, дееспособный гражданин, самостоятельно испортила свой новогодний подарок и пришла к вам этим похвастаться? Или какой? Если sunlight сомневается в том, что товар был изначально дефективный в продаже, то они должны назначить экспертизу, о чем они и без меня знают, но я же напомнила им об этом, чтобы они заранее предупредили меня, где и когда будет происходить экспертиза моих часов и я самостоятельно их привезла бы и принимала участие в экспертизе (да, кстати, звонок в Роспотребнадзор разъяснил мне, что я имею на это полное право-принимать участие в экспертизе и самостоятельно доставить туда изделие). Они же просто отписываются, причём вводя в заблуждение!

Под нашими переписками в ВК начали находится люди, попавшие в такую же ситуацию, в т ч с часами. Много! Очень много недовольных клиентов с бракованными товарами (на весьма приличные суммы, типа 55 тыс.р). И тут я поняла, что Sunlight будет уходить от ответственности всеми силами. Но, я всегда подкрепляю свои предположения фактами.

Я начала штудировать интернет и анализировать тактику введения в заблуждение клиентов от компании Sunlight. Делюсь этим с Вами:

Сначала они будут игнорировать и «кормить» совершено нелепыми вопросами и мнимыми обещаниями, мол а уточните, а сообщите, а теперь мы уточним и мы сообщим, ждите. Далее, если клиент ещё не утомился и на связи, они совершенно противозаконно будут сообщать, что якобы поломка-не гарантийный случай, абсолютно безосновательно, без каких-либо экспертиз и уж особенно без экспертиз, с участием обеих сторон. Они могут даже забрать ваше изделие на их собственную экспертизу и в ответ вам прислать голый ответ «вы сами сломали изделие». Почему голый? Потому что все те, с кем я успела пообщаться сообщили, что Sunlight не прикладывал к своему ответу акт экспертизы с печатями, подписями соответствующих экспертов. Правда, одна женщина все-таки добилась от них этого документа и обнаружила, что «эксперт» был вымышленный (если sunlight сочтёт это клеветой, я прикреплю ссылку на отзыв этой женщины). Итак, далее, когда им всё же надоест то, что вы знаете законы, они предложат сделать вам экспертизу за свой счёт и якобы потом оплатить, в случае вашей правоты. Интересно, что репутация изделий и марки Sunlight под угрозой, а доказывает, что он прав, почему-то, клиент. Этот факт полностью противоречит уважению к клиенту и доверию, а как без этого строить бизнес? Добросовестно, пожалуй, никак. Так вот, вы сделаете экспертизу за свой счёт, ваша поавота подтвердится и далее начнётся второй акт «Марлесонского балета» от Sunlight: вы будете им писать, прилагать все документы, а они либо снова будут «ожидайте», либо скажут, что хотят провести собственную экспертизу. На собственную экспертизу вы пожелаете приехать и они долго-долго будут её организовывать (опять же, могу прикрепить рассказы клиентов, с которыми так поступали, отзывов достаточно).

И что вы думаете? О,да,сейчас я на стадии «сделайте экспертизу за свой счёт и привезити нам». Sunlight, вы печально предсказуемы.

Перепись и спор продолжается и я намерена держать Вас в курсе дела, ибо мой спортивный интерес к данному случаю глобальных масштабов!

Спустя пару дней.

Итак, после бесконечного количества моих гневных комментарием во всевозможные публики, Sunlight решил позвонить (напомню, ранее они предложили мне провести самостоятельно экспертизу и успокоились в ожидании того, что я не захочу с этим заморачиваться и отстану). Менеджер уточнила у меня по телефону то, что я итак много раз описала в официальных соц.сетях и публиках и сказала подойти в магазине для того, чтобы мой товар приняли на экспертизу (ого, спустя каких-то 5 дней бесконечных пререканий, «оперативно»!). Собственно, я так и сделала и помимо дефектых часов захватила с собой претензию на имя генерального директора. Всё это было передано менеджеру. Я ещё несколько раз повторила и в претензии чёрной ручкой по белому листу написала, чтобы меня уведомили о том, где и когда будет проходить экспертиза, чтобы я присутствовала на ней.

Девушка-менеджер заполнила корешок, где указала, что часы без следов носки, отдала нам и отправила ждать экспертизу. Это было часов в 5 вечера.

День следующей: мне приходит смс, что изделие УЖЕ прошло экспертизу и мне одобрен возврат средств!

Без меня. Sunlight, издеваетесь?! То есть даже написанная от моего имени претензия на имя генерального директора не побудила вас хоть немного действовать в рамках законов и в интересах клиента??

Признаюсь, они победили. Я не стала бомбить их новой стопкой гневных комментариев, но только потому что одобрен возврат. Уже просто реально не было моральных сил.

День следующий.

Прихожу в магазин за возвратом. Воскресенье. Мне сообщают, что в воскресенье и в понедельник возврат денежных средств не осуществляется, НО можно подобрать мне украшение на эти деньги! Служба поддержки, слабо было меня об этом уведомить или вы решили, что мне полезно гулять в ТЦ?

К менеджерам нет претензий, делают то, что им сказали. Ок, во вторник снова в бой.

День Х.

Я наконецнаконец-то, спустя там каких-то 2 недели безоостоновочных споров, требований и жалоб получила свои деньги! Ура!

Как отменить заказ в Cанлайте через приложение

Ювелирный салон Sunlight известен в РФ агрессивной маркетинговой политикой и ежегодными распродажами по случаю своего закрытия. Активный подход к бизнесу привел к тому, что о существовании данной компании знает каждый россиянин. Однако товары из этого магазина не всегда хочется выкупать. Если вы хотите отменить сделанный в Санлайте заказ через мобильное приложение или в браузере, почитайте нашу статью. Мы расскажем, как защитить себя от импульсивных покупок.

1. Нюансы оформления заказа в Санлайте
2. Существует 2 способа купить продукцию Санлайт:
3. Каким образом отменить товар, заказанный в Sunlight
4. Отказ от заказа через мобильное приложение
5. Видео-инструкция

Нюансы оформления заказа в Санлайте

На сайте Sunlight постоянно демонстрируется реклама заманчивых акций и распродаж с огромными скидками. Поэтому у неподготовленного пользователя быстро формируется желание ухватить за хвост птицу удачи и сделать выгодное приобретение.

Существует 2 способа купить продукцию Санлайт:

Если товар уже есть в шоуруме, можно его зарезервировать. Для этого на сайте вносится предоплата.

Ее размер определяется общей стоимостью заказа:

• Для товаров, общая цена которых не превышает 20 000, предоплата составит сотню рублей.
• Покупки в ценовом диапазоне до 100 тысяч требуют предварительного внесения 500 р.
• При заказе от 100 000 необходимо сделать более значительную предоплату. Заранее необходимо перечислить магазину 10 тысяч рублей.

Впоследствии данная сумма покроет небольшую часть общей стоимости изделий. Однако при отмене заказа с Sunlight через сайт или мобильное приложение предоплата не возвращается. Сумма считается потраченной на доставку товаров.

Согласно российскому законодательству, это недопустимо. Если магазин не успел потратиться на доставку, вы имеете право получить обратно предоплату, расторгнув договор с Санлайт. Однако в веб-версии интернет-магазина или в приложении такая возможность не предусмотрена. Чтобы доказать свою правоту, необходимо обращаться в Роспортебнадзор и составлять официальную жалобу.

Каким образом отменить товар, заказанный в Sunlight

Согласно законодательным нормам, гражданин РФ может отказаться от покупки в любое время до ее получения. Однако магазин Санлайт не торопится сделать процесс отмены заказа удобным для своих клиентов.

Пока вы не выбрали салон получения, отказаться от покупки можно в любой момент. Для этого достаточно кликнуть по кнопке « Отмена ». Ее можно найти в разделе « Корзина » при оформлении заказа на сайте Sunlight.

Если вы уже подтвердили покупку и внесли предоплату, можно сделать следующее:

1. Откройте страницу « Мой профиль ».
2. Перейдите на вкладку « Онлайн-заказы ».
3. Найдите в списке нужную позицию и проверьте ее номер. Также данные о заказе приходят по телефону, указанному пользователем в процессе регистрации.
4. В личном кабинете нет кнопки « Отмена ». Попробуйте написать на страницу компании в соцсетях. Обратитесь к администрации в личные сообщения на площадках VKontakte, Одноклассники или Facebook. Обязательно сообщите номер заказа, который хотите отменить.
5. Не получив ответа в социальных сетях, позвоните по номеру 8 800 775-22-22 или +7 (495) 668-658-0 . Это телефоны горячей линии. Опишите свою ситуацию и объясните, чего хотите добиться. Также сотрудники техподдержки отвечают клиентам, если написать на электронную почту [email protected] .

Передумав приобретать изделие в Санлайте, отмените заказ заранее. Вы также можете не приходить в магазин за товаром, смирившись с утратой предоплаты. Если отказаться от доставки на дом заранее не удалось, остается только сообщить об изменении своих планов курьеру или вовсе не открывать ему дверь.

Отказ от заказа через мобильное приложение

Мобильную программу Sunlight можно загрузить из магазинов App Store или Google Play.

Как найти кнопку, которая поможет отменить ваш заказ через мобильное приложение Санлайт:

1. Зайдите в « Мой профиль ».
2. Нажмите на название « Онлайн-заказы ». Вы перейдете на следующую страницу.
3. Выберите « Новый » или « Подтвержденный заказ ».
4. Откажитесь от доставки товаров.

Чтобы получить деньги назад, отменив сделанный в приложении на смартфоне Sunlight заказ, необходимо после оформления писать в техподдержку. Если к вашим словам отнесутся без понимания, обращайтесь в Роспотребнадзор .

При наличии брака покупатель вправе потребовать возврата предоплаты, даже если магазин уже успел потратиться на доставку. Вы можете как получить назад деньги, так и претендовать на замену товара.

Если по вине компании вам был причинен имущественный вред, необходимо разрешать конфликтную ситуацию через суд. Потребитель может подать иск, не уплачивая государственную пошлину, если его права были нарушены. Все издержки ложатся на провинившуюся сторону. Также вы можете потребовать компенсации за причинение морального вреда. Его размер должен определяться в судебном порядке.

Видео-инструкция

Теперь вы знаете, каким образом отменить ваш заказ в Санлайте через мобильное приложение. В видео будет более подробно рассказано о работе ювелирного салона.

Можно ли вернуть часы в Санлайт?

Надлежащего качества ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, электронные, механически часы или электронно-механические с двумя и более функциями возврату и обмену не подлежат. … По истечению указанного (на бирке) срока, вернуть изделие с претензией к качеству будет невозможно.

Можно ли вернуть товар в Санлайт?

можно вернуть или обменять в течение 2-х лет, с момента их покупки. При условии, наличия у покупателя заключения независимой экспертизы, подтверждающей производственный дефект, и копии диплома эксперта, проводившего экспертизу.

Можно ли вернуть ювелирное изделие если оно не понравилось?

Возврат золотых и серебренных украшений возможен только в соответствии с 18 статьей закона «О защите прав потребителей». Положение этой статьи гласит: если покупатель заметил в ювелирном изделии недостатки, о которых продавец не сообщил, то потребитель вправе выдвинуть претензию.

Можно ли вернуть серебряные серьги в магазин?

✅ При каких условиях можно вернуть ювелирное украшение обратно в магазин? … Золотые, серебряные цепочки и прочие ювелирные украшения входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г возврату и обмену не подлежат.

Можно ли отказаться от заказа Санлайт?

Позвонить по телефону (495) 668-658-0.

Можно ли сделать возврат в Санлайт?

Надлежащего качества ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, электронные, механически часы или электронно-механические с двумя и более функциями возврату и обмену не подлежат.

Можно ли обменять ювелирное изделие если не подошел размер 585?

Если Вам доставили изделие, которое по каким-либо причинам Вам не подошло, Вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней с момента покупки (получения товара от курьера), при условии сохранения товарного вида изделия: пломба и бирки на товаре сохранили целостность (не срезаны, не оторваны), товар не имеет следов …

Можно ли вернуть ювелирные изделия в течении 14 дней?

В нашей стране люди не часто покупают драгоценности, а потому не всегда знают, подлежат ли возврату ювелирные изделия. С одной стороны, Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет вернуть украшение ненадлежащего качества. Это можно сделать в течение 14 дней.

Можно ли вернуть в магазин серьги?

В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие. Однако Закон о защите потребительских прав допускает возможность возврата кольца или браслета, но только в том случае, если оно оказалось некачественным (ст. 18 ФЗ-2300-1).

Можно ли обменять ювелирное изделие на другой размер?

По общему правилу ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат. Но к этим исключительным случаям не отнесен обмен в связи с тем, что не подошел размер. То есть, ювелирные украшения, которые не имеют брака или неисправностей, вернуть в магазин нельзя и в этом случае исключений не предусмотрено.

Можно ли сдать ювелирное изделие обратно в магазин?

Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату, но поскольку такие изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок, то в течение этого срока покупатель имеет право вернуть их в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара.

Можно ли сдать обратно в магазин бижутерию?

Таким образом, отвечая на вопрос “Подлежит ли возврату бижутерия надлежащего качества?”, можно смело ответить “Да, бижутерию входит в список товаров, подлежащих возврату”.

Можно ли вернуть в магазин серебряный браслет?

Купили серебряный браслет оказался большим можно ли обменять на размер меньше, есть чек и бирка с пломбой не сорвана с браслета. Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 800 505-91-11, юрист Вам поможет. Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат.

Как происходит доставка Санлайт?

При оформлении заказа до 15:00, мы доставим Вам его сегодня до 22.00! При оформлении заказа с 15:00 до 24:00 мы доставим его завтра в течение дня! За 60 минут до доставки с Вами предварительно свяжется курьер. Примерка возможна только в присутствии курьера или после полной оплаты заказа.

Сколько дней хранится заказ в Санлайте?

Доставка заказа в магазин осуществляется в течение 1-14 дней в зависимости от выбранного магазина. Красным цветом на карте отмечены магазины, где изделие уже есть в наличии, а розовым – магазины, в которые мы можем его переместить.

Что такое онлайн заказ?

online shop или e-shop) — сайт, торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет пользователям онлайн, в своём браузере или через мобильное приложение, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и доставки заказа, оплатить заказ.

Санлайт возврат товара

Существует ли такая норма права, которая гарантировала бы потребителю возврат средств или обмен изделия? Обмен ювелирных изделий по закону Людям, которые хотят вернуть украшение из-за дефекта, должны взять чек, само украшение, желательно, чтобы на нем был ярлык, он фиксируется на товаре при продаже (это не обязательно), и обратиться в ювелирный магазин. Дефект и отсутствие надлежащего качества закреплены законом как случай, при котором возмещение средств или обмен товара возможны, но это еще нужно доказать продавцу. Ювелирное изделие можно вернуть, если: Проба, которая стоит на изделии, указана не правильно. На позолоченных серебряных кольцах может стоять проба золотого кольца, но это мошенничество как продавца, так и производителя. Если стоит отметка 925, 875, 916, то это — позолота. Отметка 925 устанавливается для качества серебра.

Важно

Закон о защите прав потребителей утверждает двухнедельный срок возврата товара в том случае, если он оказался не надлежащего качества. Многие покупатели уверены, что эта юридическая норма оградит их от потери средств.

Инфо

При этом, существует другой закон, который относится напрямую к украшениям из золота, серебра и других драгоценных металлов. Там декларируется, что изделия из золота не подлежат возврату или обмену.

Это создает ряд сложностей, ведь ювелирные изделия стоят дорого, если сам закон гласит, что их нельзя вернуть или обменять, то как действовать в этой ситуации?

При покупке человек может и не заметить, что товар бракованный.

Обмен и возврат ювелирных изделий

Возврат некачественного товара может быть произведен:

• если на украшении стоит проба, но она не соответствует истинной пробе и типу материала, например, на золотом кольце такая проба имеется, но украшение на самом деле позолоченное;
• если из ювелирного изделия уже на следующих день начали выпадать вставки, но не в результате намеренного механического воздействия покупателя;
• когда часы, купленные в ювелирном магазине, вскоре перестали идти, есть другой дефект изделия (выпадают камни, сломался браслет);
• если браслет или цепочка порвались уже через пару дней после покупки, замок не хочет закрываться, есть болтающиеся, расшатанные элементы.

Что следует предпринять при возврате? Для того, чтобы вернуть ювелирное изделие ненадлежащего качества, сначала надо обратиться в магазин, где оно было куплено.

Возможен ли возврат ювелирных изделий в санлайт

Но есть и другой закон, о котором потребитель не всегда осведомлен: «золотые украшения возврату или обмену не подлежат». Он гласит, что украшения можно вернуть только в случае заводского брака, факт которого надо доказать.

Внимание

Этот закон несколько раз пытались пересмотреть, но до сих пор так ничего и не было сделано. К сожалению, именно этим часто и пользуются нечестные продавцы.

Возврат товара

Для золотых украшений ставится проба 750, этот тип материала также используется для покрытия серебра в кольцах и серьгах;Вставки в украшении выпали, либо деформировались, но не в результате действий покупателя. В этом случае товар обязаны вернуть или обменять.То же самое предусмотрено для случаев, если какие-то части изделия шатаются, хотя не должны, если замочек в цепочке сломался, или трудно закрывается, заедает.

Возврат ювелирных изделий в связи с бракомПокупатель может вернуть деньги, если товар оказался бракованным. По закону ювелирный салон не имеет права отказаться от обмена или выплаты всей стоимости приобретения, но не во всех случаях.

Как вернуть в ювелирный магазин бракованные часы? объясняет юрист

Как сделать заказ Способы оплаты Сайт не является официальным сайтом магазина Санлайт и носит исключительно информационный характер. Почему не подлежат возврату золотые украшения? Если вы избавляетесь от украшения без видимых заводских дефектов, рассчитывать вы можете только на ломбарды и комиссионки, где вы уже получите цену на него как на подержанную вещь.

Чтобы обезопасить себя в потенциальном разбирательстве по поводу брака и последующего обмена изделия или возврата денег, сохраните чеки и пломбы на товаре. Гарантия производителя украшений по умолчанию действует два года.

Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин — правила и советы Обращаться в магазин с просьбой о возврате денег следует сразу же, как только будет обнаружен брак изделия. Зачастую у ювелирных украшений имеется гарантийный срок (как правило, полгода), в течение которого их можно возвратить или обменять.

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней?

Если же гарантийный срок отсутствует – это вовсе не означает, что его нет. Согласно нормам российского законодательства, если на товаре период возврата не указан – то он составляет 2 года (ст.19 ФЗ-2300-1) Обмен старого золота на новые украшения Украшения из золота со временем могут деформироваться и устаревать золота на новые украшения 1.

Определение пробы, взвешивание и удаление вставок происходит в присутствии клиента. Cпециалист производит надпилы и наносит реактивы на лом с согласия клиента.
Обменять золотые украшения можно в любом из магазинов, участвующих в Акции «Обмен старого на новое». Подробные условия акции вы можете узнать в магазине.

Можно ли сделать возврат в санлайт

Согласно существующему законодательству, ювелирные украшения относятся к группе товаров, возврат которых возможен только в случае обнаружения дефекта, то есть некачественный товар обменять можно. Для того, чтобы обратиться в магазин, необходимо вместе с изделием предъявить чек, подтверждающий совершение покупки, и ярлык, на котором имеется информация о товаре.

Сам ярлык не обязателен, но с ним шансы на возврат сильно увеличиваются. Даже на ювелирных украшениях пишется гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение 2-х лет.

Если покупатель докажет, что оно бракованное, то ювелирным салоном возмещается полная стоимость.

Можно ли в санлайт сделать возврат

Правовед.RU 240 юристов сейчас на сайте

1. Категории
2. Защита прав потребителей

Санлайт возврат часов в течении 14 дней

Подскажите, пожалуйста. Десять дней назад приобрела кварцевые часы в магазине Sunlight. На сегодняшний день поняла, что они мне не нравятся. Ни разу их не носила, чехол, чек и бирки — всё в первоначальном виде. Возможно ли вернуть часы в магазин? И на что я могу ссылаться? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

• Возврат товара надлнжащего качества
• Правомерно ли отказано в иске о возврате товара продавцу, при условии, что в товаре все таки присутствует существенный недостаток и характер возникновения не определен?

Ответы юристов (3)

• Все услуги юристов в Москве Заявление о расторжении кредитного договора Москва от 5000 руб.

Можно ли в санлайт вернуть товар

Продавец или покупатель может потребовать проведение экспертизы на установление факта брака, а потому следует знать, что эта процедура платная, и она проводится только за счет салона, требовать с покупателя дополнительную плату за это незаконно, поэтому продавцы охотнее идут на возврат, чем на процедуры, ведь в том случае они могут повысить расходы компании. Магазин может предложить оформить претензию в форме письма, не нужно теряться в этом случае, считая, что разбирательство закончится одной бумагой. В этом случае нужно сообщить продавцу, что есть намерение об обращении в общество защиты прав потребителей, тогда магазин сразу же пойдет на возврат. Можно ли сдать в магазин ювелирные украшения если они не подошли? Ювелирная продукция может не подойти по размеру человеку, которому оно было подарено, тогда продавец может обменять на подходящую модель.

Можно ли вернуть кольцо в санлайт

Возможен ли возврат или обмен ювелирного изделия: законные основания и способы Не подлежат возврату (независимо от наличия или отсутствия камней): Вы можете попробовать убедить продавца или руководителя салона, где было приобретено ювелирное изделие, в обход требований закона позволить вернуть или обменять драгоценность.Подлежат ли возврату изделия из серебра? Отсчет двух недель начинается со следующего после покупки дня.

1. У покупателя сохранился чек или другой платежный документ, подтверждающий покупку;
2. Товар не был в эксплуатации;
3. Товар сохранил товарный вид;
4. Товар не подошел по форме, цвету, фасону, размеру, габаритам или комплектации;

Однако, не все товары надлежащего качества возможны при соблюдении вышеперечисленных условий.

Как отменить заказ в Санлайте через приложение

Sunlight – российская розничная сеть ювелирных магазинов. Предлагает покупателям огромный ассортимент украшений на любой вкус и цвет. Заказывать украшения можно прямо из мобильного приложения. Но бывает личным причинам приходится отказываться от товара. Как это сделать? Сейчас расскажем о двух способах.

Политика фирмы и магазинов заключается в том, чтобы дать возможность приобрести украшения с алмазами по доступной стоимости. В магазинах можно найти украшения по ценам, которые дешевле, чем в аналогичных ювелирных магазинах.

Само руководство рассказывает, что в производстве не используют искусственно выращенные камни. А только те, что имеют природное происхождение. В магазинах вы сможете найти серьги, браслеты, кольца, колье и ожерелья как с драгоценными, так и с полудрагоценными камнями. К ним относятся изумруды, фианиты, аметисты, рубины.

Как отменить заказ в Санлайте через мобильное приложение

Мобильное приложение Sunlight удобно в использовании на смартфонах и планшетах. Установить его можно из магазина приложений на телефонах под управлением операционных систем Android и IOS.

В приложении доступны все те же функции, что и на сайте, в том числе и отмена уже оформленного заказа. Чтобы сделать это, нужно:

• Зайти в мобильное приложение, в раздел «Мой профиль»;
  
• Найти графу «Мои заказы», нажать на нее;
• Перед вами откроется страница, где увидите ваш заказ и необходимо нажать «Помощь».
  
• После чего «Отменить заказ». У вас попросят подтверждение и готово.
• Осталось дождаться возврата средств.
  

Готово! Вы отменили заказ, который передумали брать. Удобно то, что мобильное приложение всегда под рукой, так как смартфон есть практически у каждого человека, и сделать отмену заказа можно в любое удобное время.

Отмена покупки в Санлайте через компьютер

Если вы активный пользователь стационарного компьютера или ноутбука, а смартфоны для повседневных задач не признаете, тогда вам удобнее отменить покупку в Санлайте через компьютер. Алгоритм действий здесь схож с отменой покупки в мобильном приложении.

1. Откройте браузер на своем компьютере и в строке поиска вбейте название сайта или ссылку на него https://sunlight.net/;
   
2. Перед вами откроется магазин ювелирных украшений, где нужно найти кнопку «Войти» и нажать на нее.
   
3. Откроется форма для ввода мобильного номера телефона, привязанного к вашему аккаунту Санлайт.
4. Введите номер телефона и нажмите на кнопку «Получить код».
5. В течение минуты вам поступит смс-сообщение с кодом для входа в личный кабинет, введите его в соответствующем поле.
6. Теперь нужно найти раздел «Заказы» и перейти в него.
7. Найти уже оформленный заказ, который вы не хотите получать, а желаете отменить.
8. Осталось найти кнопку «Отменить» и нажать ее.

Именно так происходит процесс отмены покупки с полной компьютерной версии магазина Санлайт.

Возврат денег за товар из Санлайт

При оформлении онлайн-заказа покупатели делятся на несколько категорий:

• Те, кто вносит предоплату;
• Кто оплачивает сразу 100% стоимости онлайн;
• Которые оплачивают при получении заказа.

Если знать законы, то можно вспомнить, что у покупателя есть две недели на то, чтобы вернуть товар, если были замечены дефекты или брак. Но многие не знают о законе, в котором установлено, что ювелирные украшения обмену и возврату не подлежат.

Исходя из этого, руководствуясь лишь первым законом, покупатели хоть и старательно выбирают украшения, но все равно думают, что если что их можно будет вернуть.

1. Во-первых, заказывая украшения в приложении Санлайнт или у них на сайте, у вас есть возможность сразу внести предоплату за товар, либо полностью оплатить его онлайн.
2. Во-вторых, прежде, чем оплачивать, точно убедитесь в том, что не собираетесь отменять заказ, и он вам нужен. Иначе, могут возникнуть проблемы.
3. В-третьих, в сети интернет есть много комментариев и обсуждений о том, что вернуть даже часть уплаченных средств в Санлайн после отмены заказа – трудно.
4. На официальном сайте магазина в разделе «Вопросы и ответы» можно найти информацию о том, что если заказ был отменён по инициативе самого магазина Sunlight, то он вернёт вам денежные средства, которые вы уже заплатили.

Ваши денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата в автоматическом режиме в период от трёх до тридцати дней. На срок зачисления влияет банк. Обычно деньги приходят гораздо быстрее, чем проходит месяц.

Но в том случае, если вы по собственной инициативе отменили уже частично оплаченный заказ, или заплатили за доставку, деньги магазин не возвращает.

Обязательно учитывайте эту важную информацию при покупке, оформлении заказа. Чтобы потом не попасть в неприятную ситуацию.

Заключение

Санлайт – популярная сеть ювелирных магазинов. Они рады предложить своим клиентам украшения по доступным ценам. Но всегда, когда вы заказываете что-либо, заранее уточняйте все нюансы о доставке товаров и их отмене, иначе можете быть неприятно удивлены.