Как должны менять лампочки в парадной

Публикация «Перегорела лампочка в подъезде: кто должен менять?» в юридической социальной сети 9111.ru - читайте и обсуждайте!

Как должны менять лампочки в парадной

Перегорела лампочка в подъезде: кто должен менять?

Краткое содержание:

Может, темнота и друг молодёжи, но для большинства жителей многоквартирных домов это целая проблема. Кому понравится каждый день по стеночке заходить в подъезд, держа наготове в одной руке телефон, а в другой газовый баллончик? Есть среди нас люди, которые сразу берут решение проблемы на себя, идут в магазин и за свой счёт меняют перегоревшие лампочки. Но и у них когда-то невольно возникает вопрос, а кто всё-таки должен следить за исправностью электроприборов в подъезде и как по закону навести в доме порядок?

Ответственные за свет лица

Знающие люди согласятся, что причин, по которым может стать темно в подъезде, гораздо больше, чем перегоревшая лампа. Это и отсутствие напряжения питания электроцепи, и нарушение целостности проводки, короткое замыкание, проблема с патроном и много ещё чего. Поэтому если поломка не очевидна, а опыта работы с электричеством совсем нет, то найти лицо, ответственное за освещение общедомового имущества, просто необходимо в целях собственной безопасности.

Статья 161 Жилищного кодекса РФ обязывает организацию, взявшую на себя функции управления МКД, обеспечивать постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учёта и другого оборудования из состава общего имущества.

Как видим, закон не обязывает граждан становиться экспертами в электроснабжении. Надлежащее освещение лестничных клеток находится в зоне ответственности управляющей компании (УК). Комфорт и безопасность граждан гарантируются законом при управлении многоквартирным домом. В случае травмы из-за отсутствия освещения в подъезде пострадавший житель дома вправе требовать денежной компенсации от УК, поэтому обслуживающая организация не меньше, чем жители дома, заинтересована в скорейшем решении проблемы.

Плата за лампы и сроки замены

Если в подъезде стало темно, то нужно сразу обратиться в диспетчерскую службу УК. Заявка о неисправности лампы должна быть зафиксирована сотрудником службы и передана на исполнение дежурному электрику. После устранения проблемы коммунальная служба отмечает исполнение в своём журнале и, по возможности, ставит в известность заявителя о проделанной работе.

Замена перегоревших ламп должна производиться БЕСПЛАТНО!

Так как за содержание общедомового имущества граждане и так платят каждый месяц, то требование о дополнительных расходах на лампочки является незаконным.

Устранение проблемы освещения в подъезде — это прямая обязанность УК. И никакие отговорки компании по поводу накопившихся коммунальных долгов нерадивых жильцов здесь не помогут. УК обязана проводить своевременную и качественную замену перегоревших ламп.

Развитие технологий позволяет сегодня выбирать из множества экономичных вариантов освещения и устанавливать долговечные и энергосберегающие лампы, не требующие частых замен.

  • На основании указанного документа аварийно-диспетчерская служба должна обеспечить устранение неисправности в течение получаса после получения заявки об отсутствии освещения в подъезде.
  • В случае невозможности срочного реагирования на сигнал от жителя управляющей компании даётся отсрочка исполнения максимум на 3 дня (абз. 6 п. 13 Постановления № 416).

Меры принудительного воздействия

Несоблюдение сроков реагирования на обращения граждан и устранения проблем дома с освещением подъездов (и не только освещения) относится к нарушению лицензионных требований для УК. Письмо Минстроя РФ от 23.04.2019 г. 15772-ОГ/04 это предельно чётко подтверждает.

Поэтому если УК не спешит оперативно устранять проблему, не отвечает на обращение жителя дома, то остаётся только составить и направить жалобу на УК в органы государственного жилищного надзора (ГЖИ, жилищная инспекция), которые вправе вынести предписание с крупным штрафом по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.

Поэтому обращения в адрес УК рекомендую заканчивать фразой: «Прошу ответить по указанному адресу/телефону в сроки, установленные Правилами осуществления деятельности по управлению МКД (утв. постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 г. № 416)».

Удачи в делах и скорого разрешения проблем!

Каждый день разбираем правовые и практические аспекты нашей жизни. Делитесь информацией здесь на 9111.ru и в других социальных сетях с указанием авторства.

У Вас нет проблем с освещением подъезда?

Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

Проблемы решаем по мере из поступления

Да, лампы перегорают, никому нет до этого дела

В подъезде не горит свет: куда обращаться

Многие жильцы многоквартирных домов сталкиваются с проблемой отсутствия света в подъездах. Несмотря на то, что лестничные клетки и пролеты считаются местом общественного пользования жильцов, оплата освещения включена в их жировки.

Не все жители многоквартирных домов знают, кто должен менять лампочки в подъезде, и куда обращаться при отсутствии света. Возможно, самостоятельная покупка лампочек входит в перечень обязанностей коммунальных служб. Не стоит спешить устранить проблему самостоятельно, тем более что это может быть опасно.

Закон

Требования по содержанию и обслуживанию обще домовой территории собраны в Постановлении Правительства № 49 от августа 2006 года.

Пункт 11 данного постановления гласит, что содержание и обслуживание домовых систем электроснабжения и электрического оборудования входит в обязанности коммунальных служб.

В соответствие с этим пунктом все услуги по их ремонту и обслуживанию, а также обеспечение сохранности и работоспособности под ответственностью управляющей организации. Однако все расходы, связанные с поддержанием и сохранением включаются в жировки и оплачиваются собственниками квартир.

Согласно пункту 3,2,2 правил жилищной эксплуатации и жилого фонда организация, ответственная за его обслуживания, обязана:

  • обеспечить работоспособность отопительной системы, трубопровода, который размещен в местах общего пользования;
  • сохранять и поддерживать чистоту на лестничных пролетах, соблюдать санитарные нормы по содержанию подъездов;
  • поддерживать определенную температуру, влажность и уровень освещения на лестничных пролетах, площадках подъездов.

Согласно требованиям приложения 2 правил и требований жилищной эксплуатации при отсутствии света независимо от причин необходимо составить обращение в управляющую организацию.

Почему в подъезде отсутствует свет

Если в подъезде или на лестничных пролетах отсутствует свет, то существует несколько причин, способствующих его отсутствию:

  1. Плафон в неисправном состоянии.
  2. Перегорела лампочка.
  3. Проводка перегорела, либо произошло короткое замыкание.
  4. Неисправен выключатель.
  5. Проведение ремонтно – восстановительных работ сотрудниками электросетей.
  6. Аварийная ситуация на станции.
  7. Неисправность в распределительном щитке.

Если не горит свет обращаться нужно в управляющую организацию. Самостоятельно выяснять причины и пытаться их устранить не только запрещено законом, но и опасно для жизни и здоровья.

ВНИМАНИЕ! Если собственники квартир своевременно и в полной мере возмещают стоимость коммунальных услуг, они имеют право на использование их в полном объеме.

Кто должен менять

Ели управляющая организация включает в оплату коммунальных услуг стоимость по содержанию электросетей, она должна в полном объеме выполнять комплекс ремонтно – восстановительных работ. Приобретение и замена лампочек входит в перечень данных мероприятий.

Задача коммунальных служб состоит не только в том, чтобы своевременно менять лампочки, но и фиксировать их должным образом, а также закрывать щитами. Управляющие организации пользуются тем, что многие жильцы не знают, что делать, если нет света, куда звонить.

Однако в соответствие с жилищным кодексом коммунальные службы не имеют права уклоняться от выполнения своих обязанностей даже в том случае, если у жильцов имеются непогашенные долги.В жилищном кодексе прописано, что в задачи управляющей организации входит создание безопасных и комфортных условий проживания в многоквартирных домах.

В соответствие с этим должны соблюдаться права жильцов, санитарные нормы и требования, а также пожарная безопасность:

  • надежность и безопасность;
  • сохранность обще домового имущества;
  • доступность эксплуатации обще домовых благ;
  • соблюдение прав собственников жилплощади;
  • поддержание в рабочем состоянии оборудования, коммуникаций.

В соответствие с вышеперечисленными мероприятиями, подъезд должен постоянно освещаться. Если вдруг по вине плохого освещения, или его отсутствия пострадает кто-либо из граждан, либо имущество жильцов, ответственность в полной мере ляжет на управляющую организацию.

За чей счет

Теперь понятно, что в соответствие с законодательством, замена лампочек – обязанность коммунальных служб. Каждый собственник квартиры наверняка замечал в жировках графу «обще домовые расходы, или счета ». В эту графу включены все расходы, связанны с обслуживанием обще домового имущества.

ВНИМАНИЕ! Существует также письмо минрегионразвития от июня 2007 года «о соотнесении обеспечения электроэнергией помещений общего пользования многоквартирных домов к стоимости оплаты коммунальных услуг».

В соответствие с ним все работы обязана выполнить в установленный срок управляющая организация, но за счет жильцов.

Постановление Госстроя № 170, в частности, приложение 2, гласит, что замена лампочек, ремонт плафонов и выключателей, а также устранение неисправности проводки должны быть устранены в определенный срок – семь суток. Несоблюдение указанных сроков грозит административной ответственностью.

Если управляющая организация не меняет своевременно лампочки и не устраняет причины, по которым отсутствует свет, ей грозит наложение штрафа в размере 3500-5500 рублей для сотрудников. Размер штрафа для юридических лиц существенно выше – от 35 000 до 50 000 рублей.Контролирующим органом, который проверяет соблюдение сроков, устранения неисправностей считается Жилищная инспекция.

Самостоятельная замена

Собственники жилья в многоквартирных домах заинтересованы в соблюдении санитарных норм и поддержания чистоты.

При отсутствии освещения они не всегда задумываются над тем, как поступить по правилам. В ряде случаев они своими силами пытаются выяснить причину отсутствия освещения и устранить ее.

Если проблема всего лишь в перегоревшей лампочке, жители дома просто не считают нужным терять время на оформление обращения и ожидание специалиста, который принесет и установит лампочку. Большинство собственников недвижимости договариваются между собой о поочередной замене лампочек в местах общего пользования.

Однако такие действия считаются не правомерными. Каждый плательщик коммунальных услуг должен понимать, что он ежемесячно оплачивает все предоставляемые услуги в полной мере. В комплекс услуг входит замена лампочек и обеспечение жителей дома освещением.В обязанности управляющей организации входит:

  1. Периодический контроль и проверка электрических сетей и осветительных приборов. Работники коммунальной службы периодически проверяют работоспособность, устраняют мелкие дефекты, проводят замену лампочек, выключателей.
  2. Контроль состояния проводки, распределительных щитков.

Что делать, если не реагируют

Не все жильцы знают, замена лампочек чья особенность. Это обязанность управляющей организации. Если не горит лампочка необходимо первым делом оформить обращение на имя ответственного лица организации, либо к диспетчеру. После регистрации обращения диспетчер должен передать информацию специалисту и проследить за тем, чтобы он прибыл по адресу обращения.

Чтобы произвести замену, коммунальным службам предоставляется семь суток с момента поступления обращения. Бывают ситуации, когда в положенный срок причина отсутствия освещения не устранена. Некоторым жильцам приходится неоднократно напоминать о своей проблеме.

ВАЖНО! Проблема со светом может быть не решена не потому, что сотрудники коммунальных служб халатно относятся к своим обязанностям. В некоторых случаях может понадобиться специальное оборудование или детали, которых может не оказаться в наличии.

Если проблема не устранена в течение длительного периода, жильцы вправе привлечь управляющую организацию к ответственности. Для этого нужно просто обратиться в вышестоящие органы. Первым ведомством, куда стоит пойти является Жилищная инспекция. Также можно обратиться в Роспотребнадзор.

Алгоритм действий

  1. Написание заявления.
  2. Отправление в вышестоящие инстанции посредством персонального обращения, либо заказным письмом.
  3. Ожидать рассмотрения жалобы. На это отводится один календарный месяц.
  4. Ожидать рассмотрения и вынесения решения.
  5. С момента вынесения решения в пользу заявителей коммунальным службам отводится полтора месяца на исправление ситуации и решение проблемы.

Если даже обращение в вышеуказанные органы не помогли решить проблему, остается обращение в суд. При этом не лишним будет оформить заявление с описанием ситуации в прокуратуру. Каждый собственник квартиры вправе потребовать с коммунальных служб выполнения своих обязанностей в полной мере. Жильцы должны понимать, что они ежемесячно оплачивают эти услуги.

Управляющая организация, которая рекомендует жильцам менять лампочки самостоятельно, поступает незаконно. За такие действия законом предусмотрена административная ответственность в виде наложения штрафа.

Ответственность коммунальные службы понесут и в том случае, если кто-либо из граждан, либо их собственность пострадает из-за отсутствия света.

Кто меняет лампочки в подъезде?

Никого не удивишь темнотой на лестничных клетках и отсутствием или поломкой осветительных приборов в подъездах. Особенно такая проблема становится актуальна в зимний период, когда даже днем не всегда достаточно светло.

Жителям важно знать, как можно бороться с подобными проблемами и куда обращаться.

Самостоятельная замена лампочек

Многие граждане просто не задумываются о том, кто должен менять лампочки в подъезде.

Они стремятся наладить быт, в том числе в подъездах. Но при этом жители многоэтажных домов зачастую не желают тратить большое количество времени на борьбу с управляющими компаниями.

Поэтому они просто меняют лампочки самостоятельно или вставляют, когда их нет. Иногда это делают жители только одной квартиры, иногда соседи договариваются и меняют лампочки по очереди.

В любом случае такие действия не обоснованы. Не стоит забывать, что квартиросъемщики каждый месяц, при оплате счетов за коммунальные услуги, вносят средства на содержание общего имущества.

В рамках этой услуги управляющая компания или ТСЖ обязаны:

  • проводить периодические плановые осмотры и устранять мелкие неполадки в освещении (в том числе, осуществлять замену перегоревших лампочек);
  • устранять мелкие неисправности электротехнических приборов.

Куда обращаться, если не горит свет в подъезде?

Устранение неполадок в освещении – дело управляющих компаний и ТСЖ.

Поэтому при отсутствии света на лестничных клетках следует смело звонить в эти организации.

Заявку на проведение ремонтных работ жильцы могут подать по телефону, посредством системы связи с диспетчером или обратившись лично.

Многие не знают, где найти номер, по которому следует звонить, когда нет света в подъезде. Обычно, на коммунальных квитанциях указаны телефон диспетчера или аварийной службы. Кроме того, такая информация может быть размещена на стендах в подъезде.

ТСЖ реагируют на жалобы жильцов быстрее, чем УК, в ведении которых находится огромное количество домов. В любом случае, в день поступления заявки она должна быть рассмотрена. На следующий день организация, куда была направлена просьба об устранении неисправностей в освещении, обязана принять меры с целью ее устранения.

Зачастую, в результате осмотра становится ясно, что устранить неисправность оперативно не получится. Причин этому может быть несколько: отсутствие требуемых деталей, необходимость проведения длительного и сложного ремонта.

В таких ситуациях о ходе устранения неполадок УК либо ТСЖ обязаны сообщить заявителю.

Причины отсутствия света в подъезде

Если причиной отсутствия освещения на лестничных клетках стала перегоревшая лампочка или небольшие неисправности, УК обычно решает проблемы достаточно быстро.

Однако, нередки случаи, когда приходится неоднократно звонить, а в ответ на заявку об отсутствии света квартиросъемщик слышит, что устранить неисправность невозможно.

При этом чаще всего называют следующие обстоятельства:

  • технические неисправности проводки;
  • неуплата долга энергетической компании.

Важно понимать, что даже в названных ситуациях УК обязана принять все меры для восстановления освещения.

Разного рода технические неисправности организация, обслуживающая дом, обязана устранять самостоятельно. Энергоснабжающая компания доводит электроэнергию только до самого дома. Все проблемы с проводкой и прочими неисправностями внутри него ложатся на плечи УК.

Поэтому подобное объяснение отсутствия освещения не является законным.

Вторая названная причина также неправомерна. УК могут ссылаться на большое количество должников. Но, скорее всего, именно она не перечислила необходимые деньги в Энергосбыт.

Жильцам следует знать: даже если только один квартиросъемщик исправно оплачивает счета, свет в подъезде должен быть. Ведь за свои деньги он имеет право получить качественную услугу. Борьба с должниками его совсем не касается. Это проблема только управляющей компании.

Что делать, если заявки остаются без исполнения?

Компании, осуществляющие обслуживание многоквартирных домов, обязаны фиксировать информацию о поступивших заявках. Кроме того, они должны осуществлять контроль того, как и в какие сроки они были исполнены.

На полное устранение неисправностей в подаче света на площадках отводится одна календарная неделя. Нередко квартиросъемщикам приходится звонить в УК по несколько раз, но света в подъезде от этого больше не становится.

Жильцам следует знать, что за ненадлежащее исполнение своих обязательств обслуживающая организация может быть привлечена к административной ответственности.

Поэтому, если заявка остается без рассмотрения в течение длительного времени, следует жаловаться в надзорные органы.

Большинство квартиросъемщиков не знают, куда направить жалобу. Контроль за УК осуществляет Госжилинспекция. Можно также подать жалобу и в Роспотребнадзор.

Последовательность действий при этом следующая:

  • составить заявление;
  • направить его в адрес надзорных органов лично либо заказным письмом;
  • закон отводит один месяц на рассмотрение жалобы;
  • в течение полутора месяцев коммунальные службы обязаны исправить замечания.

Если даже после обращения в организации надзора света в подъездах нет, можно смело подавать в суд на УК. Не лишним будет составить заявление в прокуратуру.

Ответственность управляющих компаний

Замены лампы освещения в подъезде жилого дома на Бутырской улице, 6.

Жильцы дома должны знать, что в соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса Управляющая компания должна обеспечить квартиросъемщикам благоприятные и безопасные условия для проживания.

Если в подъезде нет света, это требование нарушается. Всем понятно, что, пробираясь в темноте, можно легко споткнуться и упасть. Результатом может стать довольно серьезная травма.

Жильцы, попавшие в подобную ситуацию, имеют право подавать в суд. Если будет доказано, что неоднократно подавались заявки на восстановление освещения на лестничных клетках, которые так и остались без ответа, квартиросъемщик сможет получить возмещение причиненного ему ущерба.

Многократное невыполнение обязанностей может повлечь отзыв лицензии у управляющей компании. Правда, чтобы этого добиться, следует регулярно оставлять заявки на проведение работ.

Кроме того, на бездействие УК нужно жаловаться. Ведь лицензию отзывают только при наличии подтверждений о ненадлежащем выполнении обязанностей со стороны РЖИ.

Нелишним будет знать, что в Кодексе административных правонарушений предусмотрена ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по содержанию многоквартирных домов:

  • на виновных должностных лиц может быть наложен штраф 4-5 тысяч рублей;
  • на саму УК или ТСЖ – 40-50 тысяч рублей.

Заключение

Каждый квартиросъемщик должен знать, что требование организаций, обслуживающих многоквартирный дом, менять лампочки силами жильцов незаконно.

Более того, УК и ТСЖ должны предпринимать все меры для обеспечения надлежащего освещения в подъездах. Если они этого не делают, им грозит штраф.

Также при получении жильцом травмы по причине отсутствия света отвечать будет УК. Но не стоит дожидаться такого неблагоприятного исходы.

Жильцам следует лучше контролировать деятельность обслуживающих компаний и своевременно жаловаться на них.

Не стоит забывать, что внося плату за коммунальные услуги, квартиросъемщик имеет полное право получать их в должном количестве и надлежащего качества.

Что делать, если перегорела лампочка в подъезде?

Нередко жильцы многоквартирных домов сталкиваются с малоприятной ситуацией, когда в подъезде пропадает свет. Большинство обывателей смиренно свыкаются с кромешной тьмой и двигаются наощуп или подсвечивают себе карманным фонариком и мобильным телефоном. Некоторые устремляются в магазин за новой лампочкой для замены и самостоятельно работают над соблюдением уровня освещенности в подъезде. Однако мало кто знает, что ситуация, когда перегорела лампочка в подъезде, вовсе не должна ложиться на плечи жильцов, а решается уполномоченными организациями.

Почему нет света и что делать?

Следует отметить, что отсутствие освещения помещений еще не свидетельствует о перегорании электрической лампочки, хотя и такая неисправность также не должна исключаться. Среди причин, по которым могут не гореть лампы в подъезде следует выделить такие:

  • Отсутствует напряжение питания соответствующей электрической цепи – возникает из-за проблем с питающим автоматом или конкретной линией.

Поломка питающего автомата

  • Нарушение целостности проводки в цепи питания или возникновение короткого замыкания жил – требует восстановление контакта с заменой кабельно-проводниковой продукции или без таковой.
  • Поломка коммутационного аппарата, в результате чего невозможно замкнуть цепь – устраняется путем ревизии контактов, спускового механизма или полной замены выключателя.
  • Неисправность патрона на лестничной клетке – отсутствует контакт в самом патроне, отгорел питающий провод или вышел со строя контакт. Устраняется путем капитального ремонта или полной замены патрона для лампочки в подъезде или всего светильника.
  • Отсутствует контакт между лампочкой и контактом в патроне – для решения такой проблемы достаточно сделать несколько оборотов лампочки накаливания.

Как видите, причин может быть довольно много и далеко не все они требуют замены лампочки. Поэтому для диагностики и выяснения реального положения дел необходимо привлекать профильных специалистов, которыми обитатели многоквартирных жилых фондов точно не являются. Более того, сфера ответственности касательно освещения лестничных клеток прописана в законодательных актах.

Что говорит закон?

Работа по замене перегоревших лампочек должна производиться сотрудниками энергоснабжающей или управляющей компании (УК). Даже в том случае, если кто-то уклоняется от устранения неисправностей в установленном порядке, заметьте, что обязанности УК оговорены статьей 161 п.1 «Жилищного кодекса РФ». Который определяет такие позиции для ответственных организаций:

  • При управлении многоквартирным домом необходимо обеспечить безопасные и комфортные условия проживания граждан.
  • Содержание общедомового имущества в технически исправном состоянии, включая лампочки в подъезде, в соответствии с требованиями действующих норм.
  • Предоставлять все необходимые коммунальные услуги, включая освещение площадок.
  • Осуществлять контроль за текущим состоянием линий коммуникаций, лампочек освещения и состояния зданий, сооружений и прочих конструктивных элементов.

Опираясь на вышеизложенные позиции, если жилец дома споткнется на лестнице и получит травму из-за того, что перегорела лампочка в подъезде, он имеет полное право требовать возмещения ущерба от управляющей компании.

Куда обращаться и звонить?

Если вы исправно производите оплату услуг, то следует отметить, что часть средств постоянно перечисляется в счет коммунальных служб для того самого содержания жилищно-коммунального комплекса в технически исправном состоянии, включая и своевременную замену лампочек в подъездах. Поэтому любой ваш звонок диспетчеру или на горячую линию ни в коем разе не могут расцениваться как неправомочное требование со стороны жильца.

В управляющей компании существует диспетчерская служба, в некоторых населенных пунктах идентичную функцию может выполнять горячая линия коммунального хозяйства. Они ведут журнал учета заявок от населения, в котором и фиксируются заявки жильцов о поломке лампочек освещения в подъезде. Поэтому все жалобы жильцов должны фиксироваться в таких журналах, после чего их передают исполнительному органу – дежурному электрику или оперативно-выездной бригаде. После устранения диспетчер или коммунальная служба делают соответствующую отметку в журнале с последующим уведомлением причастных лиц.

Кто должен произвести замену или ремонт?

При условии, что содержание устройств освещения, в частности, замена лампочек в подъезде, входит в стоимость коммунальных услуг, которые вы оплачиваете, управляющая компании просто обязана менять перегоревшие источники света. Заметьте, что любые отсылки со стороны коммунальных служб по поводу долгов от некоторых жильцов дома ни в коем разе не снимают обязательств перед теми, кто исправно платит по счетам. Поэтому вы вправе требовать своевременной замены лампочки, которая перегорела в подъезде.

В результате замены или ремонта вы должны получить полностью исправный прибор освещения. Обратите внимание:

  • корпус светильника плотно закрыт, крышка не должна висеть, а лампа находиться в открытом состоянии;
  • провода и точки подключения хорошо спрятаны и не свисают в зоне движения;
  • дверцы щитков и распределительные коробки надежно закрыты.

Подключение светильника после замены лампы

Кроме этого, сегодня в подъездах устанавливаются энергосберегающие лампочки, позволяющие экономить и на освещении, и на частых заменах.

Сроки замены или ремонта

Замена перегоревшей лампочки в подъезде должна выполняться в течении суток с момента получения заявки. Но здесь следует оговориться, что УК может ссылаться на отсутствие или занятость оперативно-ремонтного персонала для обслуживания вашего подъезда. Тем не менее, дольше, чем на трое суток подобные отговорки не распространяются.

Совсем другое дело, если причина отсутствия света кроется не в лампочке, а в совершенно других узлах, требующих капитального ремонта всей системы электроснабжения или отдельной ее части. тогда срок ремонта может производиться до семи календарных дней.

Аварийная ситуация

Что делать, если заявку не выполнили?

Если в оговоренные сроки никаких действий со стороны управляющей компании не было произведено, то жильцы подъезда, в котором перегорела лампочка, могут смело обращаться с жалобой в соответствующие органы, осуществляющие надзор в коммунальной сфере.

Среди таких организаций следует выделить Роспотребнадзор и Госжилищинспекцию, обращение состоит из таких этапов:

  • составьте заявление – личное или коллективное, второй вариант будет более действенным, обязательно указывайте номер заявки и дату ее фиксации диспетчером;
  • отправьте заявление о проблеме с лампочкой в подъезде заказным письмом или доставьте лично в надзорную организацию;
  • вся процедура должна занимать не более месяца;
  • по решению надзорного органа УК будет обязана выполнить все работы в установленный срок.

Если и эти меры не дадут желаемого результата – лампочку в подъезде никто не вкрутит, то вы можете обратиться за помощью в органы судебной власти.

Куда обращаться если перегорела лампочка в подъезде многоквартирного дома?

Многие жильцы многоквартирных домов жалуются на то, что не горит свет в подъездах. Это довольно распространенная проблема, которую не стоит оставлять без внимания. Оплата за свет в подъезде обыкновенно включена в графу Общедомовые услуги.

За техническое обслуживание общего имущества, в том числе и освещения, отвечает УК. Если нет света, куда звонить, — естественно, в коммунальную службу, которая отвечает за ваш дом.

Своевременная замена часто зависит именно от бдительности жильцов. Видите, что свет не горит, звоните в управляющую, сообщайте о неполадках, настаивайте на замене.

Если работы не выполняются, то могут появиться недовольные тем, какая плата взимается за общедомовые услуги. Бывает и такое, что соседи или совершенно чужие люди выкручивают рабочие лампочки.

В таком случае вряд ли стоит обращаться в правоохранительные органы, поскольку ответственность также лежит на управляющей компании.

Частые причины

Если в подъезде отсутствует освещение, то можно определить причину возникшей проблемы. Наиболее популярными считаются следующие причины:

  • Проблемы с плафоном;
  • Лампа казалась неисправна;
  • Произошло замыкание проводки;
  • Сломался выключатель;
  • Проведение плановых работ, в таком случае просто нужно дождаться их окончания;
  • Отмечается авария на подстанции;
  • Проблемы с распределительным щитком.

ВНИМАНИЕ! Если вы своевременно оплачиваете счета за коммунальные услуги, то вы имеете полное право на их получение в должном объеме.

При обнаружении поломки не стоит устранять ее самостоятельно, оптимальным решением будет обратиться в управляющую организацию.

Кто должен менять лампочку?

Если оплата освещения включена в коммунальные услуги, которые оплачиваются, то управляющая просто обязана своевременно менять перегоревшие лампы.

Это не ваша работа, не ваших соседей — обеспечить соответствующие условия для жизни должны те, кто следит за вашим домом. Сотрудники должны заботиться о том, чтобы лампы были хорошо закреплены, чтобы защищались специальными щитками.

Многие коммунальщики ссылаются на то, что за жильцами отмечаются долги, но это не является правомерной причиной. Все тарифы и права прописываются в жилищном кодексе, у вас имеется возможность требовать от УК выполнения работ.

Если верить жилищному кодексу, то в многоквартирных домах должны создаваться безопасные и благоприятные условия для жизни. В частности, это соответствующее содержание общего имущества в доме — должны соблюдаться санитарные нормы, пожарная безопасность, права потребителей:

  • Надежность и безопасность.
  • Безопасность имущества.
  • Доступность использования.
  • Соблюдение прав собственников.
  • Состояние инженерных коммуникаций, различного оборудования.

За все это ответственность несет именно управляющая организация. Освещаться подъезд должен, ведь оплата за это включается в счета за коммунальные услуги.

Если из-за отсутствия освещения кто-то из жильцов пострадает, то понесет ответственность именно управляющая организация. Она ответственна за оказание всех услуг в доме, которые касаются содержания общедомового имущества.

Фиксирование обращений

Управляющая должна вести соответствующие журналы учета заявок. Это позволяет оперативно устранять неисправности, повреждения, контролировать качество выполняемых работ.

Если рассматривать срок замены, то он составляет 7 суток с того момента, как поступила заявка на устранение проблем. Управляющая отвечает за содержание имущества, в которое входит и освещение подъездов.

Если энергосберегающие лампочки перегорели, то организация должна заменить их. Выявление и устранение может осуществляться в рамках плановых осмотров, а также по заявкам жильцов. Если данные работы не будут выполнены по истечении сроков, то это считается нарушением.

На основании такого бездействия можно привлечь управляющую к административной ответственности. В таком случае полагается штраф должностным лицам, он равняется от 4 до 5 тысяч рублей, для юридических лиц штраф составляет от 40 до 50 тысяч.

Если на лестничной клетке не горит лампочка, то нужно учитывать, что контролем за обеспечением прав жильцов занимается жилищная инспекция. Именно она вправе составлять протоколы о нарушениях административного характера.

Самостоятельная замена

Нередко случается так, что жители домов просто не задумываются о том, кто должен менять лампочки. Из-за этого они проделывают данную работу самостоятельно, а ведь в таких случаях нужно обращаться к управляющей. Жильцы заинтересованы в том, чтобы в подъездах царила чистота и благоприятная атмосфера.

Некоторые просто не желают тратить время на борьбу с управляющими. Поэтому самостоятельная замена лампочек не является редкостью.

Если часто перегорает лампочка, то соседи могут договориться между собой о смене лампы по очереди. Но как бы там ни было, такие действия являются необоснованными.

Важно помнить, что ежемесячно вы платите за коммунальные услуги, и замена лампочек входит в пакет предоставляемых услуг. Если это так, то управляющая обязана обеспечить:

  • Проведение периодических плановых осмотров, устранение незначительных неполадок с освещением. В частности сюда относится замена лампочек.
  • Устранение мелких неисправностей электротехнических приборов.

Куда нужно обращаться?

Если лампочка перегорела, то вам необходимо обратиться в управляющую организацию или ТСЖ. Это их работа, как и установка датчиков движения в подъездах.

Для этого можно подать заявку на устранение неполадок по телефону, а также обратившись в организацию лично. В любом случае, заявка должна быть зафиксирована работником.

Многие люди, проживающие в жилых домах, не знают, где именно отыскать номер. В таком случае ситуация затрудняется.

ВАЖНО! Нужно учитывать, что общий размер начислений по уплате электроэнергии зависит от количества жильцов.

Обыкновенно он указывается на квитанциях, которые вы получаете ежемесячно, там может располагаться номер аварийной службы или же диспетчера. В некоторых домах данная информация прописывается на стендах, располагающихся в подъездах.

Обыкновенно организации, в ведении которых находится большое количество домов, быстрее реагируют на жалобы. В любом случае ваша заявка должна быть принята и рассмотрена.

Не должно возникать вопросов о том, как отключить свет в подъезде, когда прибудет мастер для устранения неисправности. Обычно для этого не требуется больше суток.

Что делать, если заявка не выполнена?

Если обслуживающая организация не меняет лампы, не стоит вкручивать их самостоятельно, ведь это не ваша обязанность. Задачей диспетчера является прием заявки, а также контроль над тем, чтобы информация попала к мастеру.

В ряде случаев именно диспетчер осуществляет контроль выполнения заявок. Сроки не должны превышать одну календарную неделю.

Нередко происходят ситуации, когда владельцы жилых помещений вынуждены звонить в управляющую по несколько раз и напоминать о своей проблеме.

ВНИМАНИЕ! Случается и так, что во время осмотра выясняется, что нельзя оперативно устранить проблему. Причины могут заключаться в отсутствии нужных деталей, необходимости проведения сложного ремонта.

Если работа не выполняется, то можно привлечь организацию к административной ответственности. Именно поэтому вы можете подождать, пока пройдет положенный срок исполнения обязательств, а затем обратиться в надзорные органы.

Проблема заключается в том, что многие люди просто напросто не знают, куда обращаться. Подобной работой занимается Госжилинспекция, также можно обратиться в Роспотребнадзор.

Ваши действия должны быть следующими:

  1. Составление заявления.
  2. Направление в надзорные органы, можно сделать это лично, либо отправить заявление заказным письмом.
  3. На рассмотрение жалобы полагается месяц.
  4. В течение полутора месяцев коммунальная служба обязана провести соответствующие работы.

Если после обращения ситуация не изменилась, света так и не появилось, то можно подать на УК в суд. При этом не лишним будет написать заявление в прокуратуру.

Заключение

Любой квартиросъемщик имеет право спрашивать с управляющей, так как он платит за обслуживание дома. Требования со стороны организации менять лампочки самостоятельно — незаконны.

Со стороны управляющей должны обеспечиваться действия для обеспечения должного освещения в подъезде. В противном случае, ей грозит штраф.

Также она понесет ответственность, если кто-то из жильцов многоквартирного дома получит травму из-за отсутствия света. Жильцы в праве контролировать деятельность обслуживающей организации, жаловаться на нее при необходимости, поскольку они платят за подобную работу.

Полезное видео

В данном видео представлен один из возможных вариантов решения такой проблемы, как воровство лампочек из подъезда.

Елена Фомина/ автор статьи

Приветствую! Я являюсь руководителем данного проекта и занимаюсь его наполнением. Здесь я стараюсь собирать и публиковать максимально полный и интересный контент на темы связанные с юридическим оформлением документов. Уверена вы найдете для себя немало полезной информации. С уважением, Елена Фомина.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
News-nnovgorod.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: