Затопили соседей снизу что делать рб

«АиФ» рассказывает, как последовательные и правильные действия при залитии вашей квартиры соседями сверху позволят своевременно и в полном объеме возместить причиненный ущерб.
Затопили соседей снизу что делать рб

Затопили соседей снизу что делать рб

Затопили соседи. Ищем виновных и выясняем, кто будет платить за ремонт

Затопили соседей снизу что делать рб

Неотложные действия

Самое важное — остановить дальнейшее затопление. Поэтому по возможности надо попасть в квартиру соседей. Отправляйтесь к ним вместе с проживающими в вашей квартире совершеннолетними жильцами, возьмите с собой камеру, пригласите других соседей. Постарайтесь зафиксировать на фото и видео (с указанием даты и времени) причину залития. Лучше, конечно, чтобы свидетели тоже попали в кадр. Затем сделайте фото и видео причиненного вам ущерба, тоже со свидетелями. Вы вправе не приглашать специалистов для оценки стоимости ущерба и не составлять никаких подтверждающих документов. Однако впоследствии доказать факт и размер ущерба в этом случае будет крайне проблематично.

Вы можете также сразу договориться с соседями о размере денежной компенсации. Передачу денег необходимо оформить письменно, с указанием паспортных данных и места жительства сторон, причины, условий и суммы полученных денег.

Вызов «аварийки»

Далее необходимо сообщить о залитии в ЖЭС или аварийную службу и вызвать специалистов для устранения протечки и составления акта обследования. Аварийная служба, как правило, принимает звонки круглосуточно. В Минске работает Единая диспетчерская служба ЖКХ. Оставить заявку можно по тел. 115 или на портале «Мой Горад» (https://115.бел). В последнее время заявки об устранении аварий принимаются и исполняются, как правило, аварийной службой. Запишите ФИО диспетчера и регистрационный номер заявки, по которому вы сможете отслеживать ее исполнение.

Согласно ст. 20 Закона Республики Беларусь от 16.07.2008 года «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» в случае неоказания жилищно-коммунальной услуги либо оказания жилищно-коммунальной услуги с недостатками потребитель вправе уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу. Уведомление может быть сделано путем направления письменной претензии либо устного сообщения (заявки), в том числе по телефону. Уведомление подлежит обязательной регистрации. Работник аварийно-диспетчерской службы, принявший устное сообщение (заявку), обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение (заявку), и регистрационный номер сообщения (заявки).

Составляем акт

Прибывшие на место специалисты аварийной службы должны выяснить причины залития, установить виновных и составить акт обследования. Однако акт обследования составляется только в случае обращения в аварийную службу не позднее 1 месяца с даты причинения ущерба.

В акте обследования указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред.

К акту обследования прилагается план поврежденного помещения (жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей. Обязательно попросите на руки копию акта обследования с планом.

Оценить ущерб

Если в залитии виновен ЖЭС, требуйте составления претензионного акта. Этот акт должны подписать потерпевшая сторона и представитель ЖЭС. При несогласии с претензионным актом вы можете сделать в нем соответствующие оговорки. На основании претензионного акта ЖЭС удовлетворяет ваши требования либо направляет мотивированный письменный отказ в удовлетворении требований. В случае отказа вы вправе за свой счет организовать проведение независимой проверки (экспертизы) и (или) обжаловать такой отказ в судебном порядке. Проведение независимой проверки (экспертизы) не лишает вас права на судебное обжалование отказа ЖЭС в удовлетворении ваших требований.

На основании акта обследования составляется дефектный акт ремонтно-строительных работ поврежденных помещений. Дефектный акт составляется после того, как все высохнет, но не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования. Поэтому заранее договоритесь с представителями ЖЭС о дне и времени повторного посещения места происшествия.

В дефектном акте указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений. На основании дефектного акта составляется смета ремонтно-строительных работ в поврежденных помещениях.

С актом обследования, дефектным актом и сметой заинтересованные стороны (пострадавшая и виновная) ознакомляются под подпись либо заказным письмом.

Для составления дефектного акта и определения суммы вреда вы также можете обратиться в страховую или оценочную организацию.

В случае возникновения спора по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещения вреда имуществу вопрос разрешается в судебном порядке.

Заплатить добровольно

Ремонт вы можете выполнить своими силами, привлечь соседей, обратиться за услугами в ЖЭС или стороннюю организацию.

В зависимости от выбранного варианта вы можете предъявить виновной стороне одно из требований:

  • — отремонтировать залитые места;
  • — возместить сумму ущерба согласно смете;
  • — оплатить ремонтные работы, проведенные вами или сторонней организацией. В этом случае следует известить виновную сторону до того, как начнете ремонт.

Требование лучше составить в письменной форме в двух экземплярах. На вашем экземпляре попросите указать дату получения, сведения о получателе и расписаться. Если виновная сторона — ЖЭС, то на требовании должны проставить входящий номер и дату регистрации. Письменное требование можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Через суд

Если виновная сторона не возместила ущерб добровольно, то вы имеете право обратиться в суд. В иске вы можете потребовать денежной компенсации стоимости материалов, ремонтных работ, услуг по оценке ущерба, а также возмещения морального вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

Госпошлина за подачу иска к соседям составит 5% суммы требования (включая моральный ущерб). Если суд примет решение в вашу пользу, то соседей обяжут компенсировать госпошлину и расходы на услуги адвоката. За иск к ЖЭС госпошлину уплачивать не надо. К исковому заявлению прилагаются копии имеющихся документов, фотографии, видеофайлы. Вы также вправе ходатайствовать о вызове в суд свидетелей.

Что делать, если залили соседи сверху?

Локальный «всемирный потоп» периодически возникает в отдельно взятых квартирах по множеству причин. Как грамотно решить проблему и не начинать войну с соседями?


Государственные судебные эксперты управления специальных и технических экспертиз управления Госкомитета судебных экспертиз по Витебской области Роман Будько и Антон Нечай рассказали корреспонденту «Витьбичей», как правильно определить истинного виновника потопа, минимизировать последствия залития соседей, оценить нанесенный ущерб и «решить вопрос на месте».

Многие сталкивались с подобной ситуацией: в квартире сделан ремонт, поклеены обои, натянут потолок и уложен ламинат. Квартира выглядит как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но, придя однажды с работы домой, они видят провисающий потолок, мокрые стены и пол – заливают соседи сверху. Что делать в этой ситуации?

– Первое желание у большинства людей – «вылить» на соседей свою агрессию, – говорит Роман Будько. – Однако они могут быть и не виноваты в залитии. Возможно, прорвало стояк, который давно не ремонтировался. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно. Недавно в одной квартире в Билево горе-мастер установил в ванной полотенцесушитель, который протек уже на следующий день. Но довольно часто ответственность лежит и на соседях. Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии.

В любом случае, виновного сможет определить только специальная комиссия.

– В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру, – объясняет Антон Нечай. – Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду. После этого нужно обратиться с заявлением в обслуживающую организацию. Оттуда будет выслана техническая комиссия, она установит причину и размер ущерба жилью, который описывается детально: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора. Составить акт обследования желательно в течение трех дней с момента аварии. После этого составляется второй акт, дефектный. В нем как раз и отражается размер ущерба. Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь.

– При наличии подтверждающих ущерб документов лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии, – советует Р.Будько. – Иногда это не соседи, а обслуживающая организация, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода. Случается, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру, но явной протечки на потолке нет. В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке. В любом случае, необходимо заказать независимую экспертизу. Эта услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

До вынесения судом решения проводить ремонтные работы в квартире нежелательно. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.

Тому, кто является виновником залития квартиры, эксперты рекомендуют в первую очередь найти и нейтрализовать протечку. Масштабы ущерба необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант – снять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

В ходе проведения судебных разбирательств, когда у сторон возникают сомнения в части суммы компенсаций, может помочь судебная экспертиза, которая на основании представленных актов, а также осмотра рассчитает стоимость ремонтных работ.

– Каждый объект, который нам приходится исследовать, индивидуален. Конечно, в старых домах протечки и неисправности водопровода случаются куда чаще, но и в новых (особенно после установки сантехники) нам приходится бывать. К тому же человеческий фактор никто не отменял, – рассуждает Роман Будько. – Степень повреждений также бывает разной. Иногда только обои в углу намокнут, а иногда и подвесной потолок обвиснет огромным пузырем с водой. Случаются залития и в частном секторе. Недавно выяснили, что мужчина делал ремонт крыши и направил сток на дом своего соседа. Выехав на вызов, с помощью эндоскопа мы исследуем места протечек, в том числе осуществляем поиск следов залития и плесени в скрытых элементах строительных конструкций.

Конечно, когда заливают соседи – ситуация не из приятных. Однако, если это не носит систематический характер, разумнее не вступать в конфликт с оппонентами. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей – пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. Соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры могут длиться годами.

Дмитрий Конохов, «Витьбичи», 2 февраля 2019 г.

Что делать, если вашу квартиру затопило

1. Что делать, если вашу квартиру затопило?

Если вашу квартиру заливает водой, в первую очередь нужно:

  • обесточить затопленное помещение через электрощит. Сделать это надо даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки: отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание;
  • перекрыть стояки с горячей и холодной водой, затем подняться к соседям сверху и попросить их сделать то же самое. Если протечка вызвана сломавшимся краном или стиральной машиной, это поможет остановить поток воды;
  • вызвать аварийную диспетчерскую службу. Сотрудники аварийной службы могут перекрыть воду во всем подъезде, если перекрытие стояков в ваших с соседом квартирах не дает результата либо если ваших соседей сверху нет дома или они не открывают. Также специалисты службы помогут с устранением причины протечки;
  • составить акт о заливе. В нем описывается нанесенный ущерб и указывается причина протечки воды. Этот документ нужен даже в том случае, если виновный в заливе готов возместить ущерб. Впоследствии он может передумать, а вам без акта сложно будет доказать его вину в суде;
  • связаться со страховой компанией, если ваша квартира застрахована;
  • сфотографировать последствия залива в своей квартире и по возможности в квартире соседей, пока ждете аварийную службу.

Далее.

После того как составлен акт, выясните, на какую сумму вы понесли убытки. Для этого необходимо произвести оценку ущерба. Затем попробуйте договориться о взыскании убытков мирным путем, составив расписку либо отправив досудебную претензию. Если решить конфликт мирно не получится, придется обращаться в суд.

2. Как вызвать аварийную службу, если вашу квартиру заливает водой?

Чтобы вызвать аварийную службу, обратитесь в единый диспетчерский центр (ЕДЦ):

  • по телефону : +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
  • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении;
  • онлайн через сервис «Электронный дом», а также в приложении «Электронный дом Москва» (App Store, Google Play);
  • онлайн через сервис «Вызов мастера» на mos.ru.

Если ваш дом не подключен к ЕДЦ, свяжитесь с диспетчерской вашей управляющей компании (контакты можно найти на портале «Дома Москвы») и сообщите им о необходимости вызова аварийной службы.

Если необходимо экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить в ЕДЦ или оставить заявку онлайн, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт, нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером и сообщите о проблеме, а также о необходимости вызова аварийной службы.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию . Найти контакты управляющей организации можно на портале «Дома Москвы». Также контакты указываются на квитанциях за ЖКУ и на стендах с информацией в подъездах.

Для оперативного решения вопросов жители также могут обращаться по телефону единой справочной службы Москвы: +7 (495)777-77-77.

3. Как составить акт о заливе квартиры?

Управляющая организация должна осмотреть место происшествия и по итогам составить так называемый акт залива квартиры (акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме). Он составляется в произвольной форме. В документе обязательно должно быть описание:

  • причиненного ущерба;
  • обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Акт должен быть составлен и подписан не позднее 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу.

Если вы не согласны с содержимым акта, обязательно сделайте соответствующую пометку, прежде чем его подписывать.

Если вас затопил сосед сверху, желательно, чтобы он или его представитель присутствовали при составлении документа. Они также могут указать, что не согласны с выводами, содержащимися в акте, прежде чем его подписывать.

Если сосед сверху отсутствует или не идет на контакт, акт должны подписать не менее двух незаинтересованных лиц. В этом случае рекомендуем вам направить соседу сверху копию вашего акта заказным письмом с уведомлением о вручении.

4. Кто должен возмещать ущерб?

Ущерб возмещает виновная сторона. Виновными в заливе квартиры могут быть:

  • ваши соседи сверху (собственники или наниматели жилых и нежилых помещений), если к протечке воды привело повреждение коммуникаций после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, либо сломанная бытовая техника или переполненная ванная. Также на соседей сверху ложится ответственность за протечку, если они поменяли стояки горячей и холодной воды до запирающего крана или стояки отопления и не уведомили об этом управляющую организацию;
  • ваша управляющая организация, если протечка произошла из-за повреждения общего имущества многоквартирного дома, то есть стояков горячей и холодной воды до запирающего крана или стояков отопления. Также вина лежит на управляющей организации, если вы живете на верхнем этаже и потоп в вашей квартире произошел из-за того, что в вашем доме протекает крыша;
  • Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Москвы (при условии, что средства на капитальный ремонт, собранные жильцами, поступают в региональный фонд), если протечка произошла после ремонта коммуникаций, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома (в рамках гарантийного срока и если случай является гарантийным);
  • другие лица, их устанавливает суд. Например, ваш сосед сверху может доказать, что в протечке виновны рабочие, которые незадолго до ЧП делали ему ремонт. Затопить вашу квартиру могут и, к примеру, сотрудники МЧС при тушении пожара в квартире соседа. Но для вас как для потерпевшего это значения не имеет — вы можете судиться с владельцем квартиры.

5. Как оценить ущерб при заливе квартиры?

Если виновный в заливе признает свою вину и размер ущерба очевиден (например, вы недавно сделали ремонт и у вас сохранились все чеки) либо он не вызывает разногласий, вы можете обойтись без профессиональной оценки.

Во всех остальных случаях, чтобы оценить ущерб, вам нужно провести независимую экспертизу. Сейчас на рынке есть много различных предложений по оценке, но лучше, если это будет экспертиза, произведенная профессиональным оценщиком, являющимся членом саморегулируемой организации оценщиков, застраховавшим свою ответственность. Во-первых, в этом случае оценщик несет ответственность за результаты оценки. Во-вторых, такая экспертиза — весомый аргумент в суде.

Приглашать на оценку соседа по закону вы не обязаны. Но вы можете это сделать, чтобы впоследствии у него было меньше вопросов к сумме ущерба и, возможно, отпала необходимость заказывать собственную независимую экспертизу (он имеет на это право, если не согласится с результатами вашей экспертизы).

По результатам экспертизы составляется отчет об оценке, в котором указывается сумма нанесенного вам во время залива квартиры ущерба.

6. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона?

Вы имеете право требовать от виновника залива вашей квартиры:

  • возмещения причиненного имуществу вреда (ремонт, деньги на ремонт);
  • возмещения дополнительных расходов (на оценочные, юридические услуги и тому подобное);
  • компенсации морального вреда (если в заливе виновна управляющая организация, так как в этом случае вы выступаете потребителем).

7. Как разрешить конфликт мирным путем?

Есть два варианта разрешить конфликт мирным путем:

  • если виновная сторона признает свою вину, вы можете договориться о возмещении ущерба напрямую. Но помните: даже если виновный в заливе согласен возместить убытки (оплатив вам ремонт, сделав его своими силами и т. п.), необходимо попросить его подтвердить свои намерения письменно, указав сумму, которую он собирается возместить, или материалы, которые он будет использовать при ремонте, и конкретные сроки. Если впоследствии он передумает, с этой распиской вам будет проще взыскать ущерб через суд;
  • если вторая сторона свою вину не признает, либо вообще отказывается от диалога, вы можете направить ей досудебную претензию . Ее можно вручить лично, взяв расписку о получении, либо направить почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. В данном случае эта процедура не является обязательной перед подачей иска в суд, но в некоторых случаях позволяет его избежать.

В обоих случаях может понадобиться независимая оценка ущерба.

8. Как добиться возмещения ущерба через суд?

Если виновная сторона отказывается возмещать ущерб, обращайтесь в суд. Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд, если сумма меньше — в мировой.

Подать иск можно как лично, так и онлайн, используя сервис ГАС «Правосудие» (в этом случае уплатить госпошлину также можно онлайн).

  • исковое заявление;
  • квитанция об уплате госпошлины ;
  • доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия вашего представителя (если ваши интересы в суде будет представлять ваш представитель);
  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основываются требования. В данном случае это могут быть:
  • документы, подтверждающие, что вы живете в затопленной квартире (выписка из ЕГРН, свидетельство о собственности);
  • документы, подтверждающие, что владелец квартиры сверху — ответчик (выписка из ЕГРН);
  • договор с управляющей организацией (если вы считаете, что затопление произошло по вине управляющей организации);
  • документы, подтверждающие, что вы отчисляете средства в региональный фонд капитального ремонта (если вы считаете, что затопление произошло по вине фонда капитального ремонта);
  • акт о заливе квартиры;
  • фото- и видеоматериалы с доказательствами причиненного ущерба;
  • расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы:
  • заключение (отчет) о размере ущерба;
  • дополнительные документы. Это могут быть:
  • доказательство отправки ответчику досудебной претензии;
  • доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда.

Все указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно на судебном заседании.

9. Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, вы можете обратиться в Росреестр за выпиской из ЕГРН. Их есть несколько видов. Вам нужна выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах — в ней содержатся сведения о владельцах, они общедоступные. Услуга платная, оказывается онлайн и офлайн.

Затопили соседей снизу что делать рб

Авторизуйтесь, чтобы воспользоваться функцией:

Войдите с помощью:

  • BYN
  • BYN + $/€
  • BYN + $
  • BYN + €
  • BYN +
тип цена за м² +/-
1 комн. $39 700 $1 246 ↓ -1
2 комн. $61 500 $1 247 ↓ -2
3 комн. $84 900 $1 180
4 комн. $100 000 $1 155 ↓ -5
  • Динамика цен на квартиры в Минске
  • Квартира, комната на продажу
  • Квартира, комната в аренду
  • Дом, участок на продажу
  • Дом, усадьба в аренду
  • Коммерческая недвижимость на продажу
  • Коммерческая недвижимость в аренду
  • Зарубежная недвижимость
  • Спрос — куплю, сниму

Автор: Карина Комиссарчик, Карина Комиссарчик

Еще одна вечная проблема в многоквартирных жилых домах — это потоп. Как говорится, мы можем нести ответственность только за трубы в своей квартире. Заметим, что потоп может произойти не только по вине соседа сверху, но и по вине ЖЭСа или ТСЖ. Снова вместе с юристом, директором агентства недвижимости « Эксперт» Павлом Астапеней, мы разбирались, куда идти и кого винить, если вашу квартиру затопило.

01
На какой документ ссылаться в споре?

Постановление Совета Министров Беларуси № 399 «Об утверждении правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений», закон РБ № 405−3 «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», а также Гражданский кодекс. Эти документы и решают, кто прав, а кто виноват.

02
Как выяснить, кто виноват? И что делать в первую очередь?

Есть два варианта этой ситуации: вас затопили соседи или потоп произошел по вине ЖЭСа, так как есть неисправность в инженерной системе жилого дома. Первое, что нужно сделать — это зафиксировать произошедшее событие. То есть необходимо вызвать сотрудников ЖЭСа для составления акта обследования. Они приедут и зафиксируют потоп. Также не лишним будет все повреждения сфотографировать.

Если речь идет о том, что вас затопили соседи — после фиксации потопа направляем письменную претензию соседям с приложением копии акта обследования. Если потоп произошел из-за неисправности инженерных сетей, то письменную претензию мы направляем в ЖЭС. Обязательно в письменной претензии укажите срок, в который проблема должна быть устранена. Разумный срок начинается от двух недель. Если виновное лицо или организация отказываются нести ответственность за потоп, то далее нужно обращаться в суд.

03
Как составить акт обследования и дефектный акт?

Далее, в пункте 14 Постановления Совета Министров Беларуси № 399 сказано, что при выявлении дефектов и ( или) неисправностей конструктивных элементов и инженерных систем жилого дома ( жилых и ( или) вспомогательных помещений) либо небрежного пользования ими гражданами, которые привели к их повреждениям, а также повреждениям элементов отделки в жилых, в том числе подсобных, и ( или) вспомогательных помещениях, имущества граждан, при обращении не позднее месячного срока граждан по данным вопросам организация с участием заинтересованных сторон производит обследование поврежденного имущества и составляет акт обследования.

В акте обследования, проводимого организацией, указываются причины, повлекшие повреждения, перечень поврежденных конструкций либо элементов отделки и имущества граждан, лицо, причинившее вред. К акту обследования прилагается план поврежденного помещения ( жилого, подсобного, вспомогательного, нежилого) со схематичным обозначением мест выявленных в нем дефектов, неисправностей. На основании акта обследования организация составляет дефектный акт на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений. При возможности самовосстановления ( высыхание и другое) утративших свои потребительские качества элементов отделки указанный дефектный акт составляется не позднее 20 календарных дней со дня составления акта обследования.

В дефектном акте на ремонтно-строительные работы указываются виды и объемы ремонтно-строительных работ, качество и виды материалов отделки для ремонта поврежденных помещений. На основании дефектного акта на ремонтно-строительные работы по требованию одной из заинтересованных сторон составляется в установленном порядке смета на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений. С актом обследования, дефектным актом на ремонтно-строительные работы и сметой на ремонтно-строительные работы поврежденных помещений заинтересованные стороны ( пострадавшая и виновная) ознакамливаются под роспись либо заказным письмом.

Для возмещения причиненного вреда имуществу граждан страховой организацией или организацией, имеющей право на проведение независимой экспертизы по оценке имущества, по обращению заинтересованных сторон составляется дефектный акт на поврежденное имущество, указанное в акте обследования, и в соответствии с ним определяется сумма причиненного вреда. В случае возникновения спора по вопросам компенсации стоимости ремонтно-строительных работ и возмещению вреда имуществу спор разрешается в судебном порядке.

04
Кто должен компенсировать ущерб?

ЖЭС — если потоп произошел по ее вине, соседи — если по их вине.

Статья 6 закона № 405−3 гласит, что потребитель имеет право на: удовлетворение потребностей в жилищно-коммунальных услугах; безопасность жилищно-коммунальных услуг; информацию об исполнителе и оказываемых им жилищно-коммунальных услугах; выбор исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе; просвещение в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг; надлежащее качество жилищно-коммунальных услуг; возмещение убытков, вреда, причиненных исполнителем жизни, здоровью и ( или) имуществу потребителя вследствие неоказания жилищно-коммунальных услуг либо их оказания с недостатками; государственную, включая судебную, защиту своих прав. Потребитель имеет также иные права, предусмотренные настоящим законом и иным законодательством.

05
Если дело дошло до суда

Рекомендуем вам тщательно подготовиться к суду, а именно, провести экспертизу повреждений. В акте обследования не указывается стоимость поврежденных материалов, для этого нужна экспертиза. При « Обществе по защите прав потребителей» есть соответствующие структуры, которые эти услуги оказывают. В этом случае будет сделана полная оценка поврежденного имущества, ориентированная на рыночную стоимость мебели и отделочных материалов. Виновное лицо будет обязано возместить вам полную стоимость поврежденного имущества.

Материал подготовлен при экспертной поддержке Павла Астапени, юриста и директора агентства недвижимости « Эксперт».

Вода льется даже из розеток, а соседи сверху не открывают дверь? Объясняем, как действовать при затоплении и пожаре

Вместе со страховой компанией imkliva insurance рассказываем, как действовать в таких ситуациях. На наши вопросы ответила адвокат Елена Кагарлицкая.

ЕЛЕНА КАГАРЛИЦКАЯ

адвокат, член Минской областной коллегии адвокатов

Что делать в первую очередь, если меня затопили?

Прежде всего необходимо выяснить причину. Как только увидели признаки затопления, сразу идем к соседям, которые вас заливают.

Куда нужно звонить и кого вызывать?

Если соседи оказались дома, вместе пытаемся устранить причину. Если не получается или соседи не открывают дверь, звоним в аварийную службу или диспетчерскую службу ЖЭС.

Также можно оставить заявку на сайте 115.бел или по короткому номеру 115 (единый номер диспетчерских служб). Если оставляете заявку по телефону, уточните ее регистрационный номер. Он пригодится как доказательство точного времени залития. Сервис 115 работает по всей стране круглосуточно.

Что нужно сделать лично мне?

Важно позаботиться о свидетелях, а также сделать фото- или видеофиксацию причин залития с указанием даты и времени съемки.

После этого фотографируем и снимаем видео повреждений в своей квартире. Желательно это делать в присутствии свидетелей, в идеале – при лице, причинившем ущерб.

А если дело происходит ночью или в выходной?

В таком случае работники аварийной службы перекроют воду и составят документ с указанием факта и предполагаемой причины затопления. А акт обследования подготовят уже в рабочий день.

Какие документы нужно составить? Кто их должен составлять? На что обратить внимание при составлении?

Акт обследования: получив уведомление, представители ЖЭС обязаны прибыть к вам и составить акт обследования. Этот документ оформляют в присутствии (потенциальных) виновников залития. Он содержит дату и время, информацию о причинах и виновниках залития, а также подробное описание поврежденного имущества с указанием характера и объема повреждения.

План помещения: к акту нужно приложить план помещения, на котором схематично отображены места повреждений и неисправностей.

Акт подписывают все участники осмотра: представители ЖЭС, потерпевшая и виновная стороны. При наличии возражений несогласная сторона имеет право сделать в акте письменные оговорки. Один экземпляр обязательно попросите выдать вам, потерпевшему, на руки.

Дефектный акт на ремонтно-строительные работы: после высыхания нужно будет снова вызвать представителей ЖЭС для оформления еще одного документа – дефектного акта на ремонтно-строительные работы. Он должен быть составлен не позднее 20 календарных дней после акта обследования.

В дефектном акте сотрудники ЖЭС указывают виды и объемы ремонтно-строительных работ, необходимых для восстановления поврежденного имущества или отделки. Также в акте указывают виды материала для отделки. Поэтому важно предоставить образцы с указанием страны производителя, марки, модели и прочего.

Смета ремонтно-строительных работ: затем необходимо составить смету ремонтно-строительных работ. Этот документ можно запросить у представителей ЖЭС или сторонних организаций.

Кто и как оценивает ущерб?

Основным принципом возмещения ущерба является метод расчета по стоимости поврежденного имущества. Он осуществляется по ценам аналогичных материалов и действующим в строительстве расценкам на ремонтные работы на дату залития. Если поврежденное имущество может быть приведено в пригодное состояние – по стоимости его ремонта, химчистки и т.д.

Как действовать, если квартира пострадала от пожара? Есть ли какие-то особенности по сравнению с ущербом от потопа?

Необходимо обратиться в МЧС, где выдадут документ со сведениями о пожаре и характере повреждений имущества. Если причину сразу установить не удалось, проводится пожарно-техническая или электротехническая экспертиза.

Как и при затоплении, важно зафиксировать на фото или видео повреждения вашего имущества.

ВАЖНО: не ждите, когда что-то произойдет с вашей квартирой. Позаботьтесь о своем спокойствии заранее. Оформите страховку онлайн на сайте imkliva.by. По 16 июня 2021 года действует скидка 27%.

А если не согласны с суммой ущерба?

Если потерпевший или причинивший вред не согласны с размером ущерба, следует обратиться в компании, осуществляющие оценку. Они произведут независимый расчет. Эти данные также учитываются при взыскании с виновной стороны.

Кто должен компенсировать ущерб? Соседи или кто-то другой?

В соответствии с Гражданским кодексом, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Виновника определяют в результате обследований. Им может быть сосед-собственник, лицо, фактически проживающее в помещении, или эксплуатирующая организация.

Потерпевший может предъявить к лицу, причинившему вред, одно из требований статьи 951 Гражданского кодекса:

  • возместить ущерб согласно смете,
  • отремонтировать или восстановить поврежденное имущество,
  • оплатить стоимость работ.

Как решить вопрос мирным путем?

Нужно обратиться к причинившему вред с требованием. Лучше составить его в письменном виде, а также иметь доказательства вручения виновной стороне. Один из вариантов – отправка заказной корреспонденции.

Если виновник согласен возместить ущерб добровольно, составьте письменное соглашение о признании вреда с указанием данных о возмещенных суммах. Там же следует добавить, что в связи с полным возмещением вреда потерпевший не имеет более никаких претензий к лицу, причинившему вред.

Что делать, если виновник не установлен или отказывается возместить ущерб?

Если виновник залития отказывается добровольно возместить ущерб или затягивает возмещение, потерпевший может обратиться в суд. Потерпевшему придется заплатить государственную пошлину. Если он выигрывает дело, то виновное лицо обяжут возместить и его судебные расходы.

Потерпевший также имеет право потребовать компенсацию морального ущерба.

Хотите избежать конфликтов с соседями и быть уверенным, что не придется тратить время и деньги, чтобы возместить ущерб? Страхование квартиры поможет решить ваши проблемы.

Как мне застраховать квартиру? Сколько это стоит? Что мне гарантируют?

Можно застраховать имущество, ремонт, внутреннюю отделку и инженерное оборудование квартиры (например, стены, полы, потолки, окна, батареи и прочее). Для этого не обязательно быть собственником. Можно застраховать квартиру родителей или арендуемую.

При заключении договора страхователь может выбрать максимальную сумму страхового возмещения, что повлияет на стоимость страховки. При этом предварительная оценка или опись имущества не требуется.

Страховые компании застрахуют квартиру и имущество от ущерба в результате затоплений, пожаров и взрывов, аварий отопительной системы, водопроводных и канализационных сетей, стихийных бедствий, ограблений, кражи со взломом, вандализма.

А можно ли застраховаться от того, что это из-за меня будут проблемы?

В таком случае необходимо, чтобы событие было признано страховым случаем. Если квартира или имущество застрахованы, то при обнаружении факта залития нужно сообщить об этом не только в ЖЭС, но и страховой компании.

Нельзя приступать к ремонту поврежденного имущества без получения согласия страховой компании.

Елена Фомина/ автор статьи

Приветствую! Я являюсь руководителем данного проекта и занимаюсь его наполнением. Здесь я стараюсь собирать и публиковать максимально полный и интересный контент на темы связанные с юридическим оформлением документов. Уверена вы найдете для себя немало полезной информации. С уважением, Елена Фомина.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
News-nnovgorod.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: