Ищут ли операторы связи утеренные телефоны по заявлениям

Что делать и чего не делать, если вы потеряли телефон? Типичные ошибки

Смартфон – уже давно не просто гаджет, а без преувеличения часть тебя самого: твои контакты, твои фотки, твоя память, твои предпочтения, твой ритм жизни. Страшно этого вдруг лишиться, а гаджеты, к сожалению, имеют свойство незаметно ускользать. Сколько раз вы «теряли» мобильник дома, и внутри пробегал неприятный холодок? Неудивительно, что настоящая утрата телефона многим кажется катастрофой. Что делать в этом случае, на что надеяться и как избежать отчаянных ошибок – разбираемся вместе с Anews.

1. Можно ли отследить телефон через оператора?

Только по запросу полиции в рамках расследования уголовного дела. То есть, вы должны подать заявление о краже и добиться возбуждения дела. Только при наличии постановления следователя оператор передаёт отчёт о звонках и передвижениях вашего телефона, отслеженного по уникальному идентификационному коду IMEI.

IMEI указан на самом аппарате (в зависимости от производителя и модели, он может быть под аккумулятором, на задней панели, на лотке SIM-карты, а команда *#06# выводит его на экран), также на коробке и в документах.

Поиск телефона по IMEI считается наиболее эффективным – по данным статистики, на которую ссылаются СМИ, так находят примерно половину устройств. Также в сети можно найти отзывы счастливцев, которым удалось вернуть свою «драгоценность» этим способом. Другой вопрос, насколько часто органы действительно применяют эту возможность для розыска украденных гаджетов. Об этом расскажем ниже.

2. Когда стоит обращаться в полицию?

В том случае, если телефон на самом деле украли и вы можете описать место, время, обстоятельства (ещё лучше – приметы преступника), а также если у вас есть документы на телефон (гарантийный талон, чек), подтверждающие, что вы его владелец.

Врать о том, что телефон стащили, когда в действительности вы его просто потеряли, не имеет смысла – вы только потратите время и нервы, а в возбуждении дела вам откажут. Тем не менее сотни «пострадавших» поступают именно так в надежде ускорить поиск с помощью особых средств полиции, а когда уходят ни с чем, то жалуются на её «бездействие».

Также бесполезно доказывать на словах, что телефон ваш – без документов (либо их копий) вас даже не станут слушать и заявления не примут.

3. Сколько полиция будет искать телефон?

Один месяц. Поэтому регулярно интересуйтесь продвижением дела, звоните, уточняйте. Если видите, что вам не отвечают, препятствуют, бездействуют – обращайтесь в прокуратуру.

Кстати, есть такое правило: если человек, нашедший телефон, заявил об этом в органы, а те не установили владельца и не известили его, то через 6 месяцев этот человек становится законным хозяином аппарата.

4. Насколько реально найти телефон с помощью полиции?

Вообще-то, статистика неутешительна: из 100 тысяч украденных мобильных устройств находят лишь около 13 тысяч. Это не повод «забивать» на обращение в органы – ведь именно ваше дело может оказаться успешным. Но, как говорится, надейся на лучшее, но готовься к худшему.

Один из сотрудников криминальной полиции поведал в 2017-м, что зачастую мелкие кражи, особенно кражи телефонов и наличных денег, стараются не регистрировать. У правоохранителей свой резон: «Если это совершили так называемые гастролёры из других регионов, то найти их почти нет шансов. Только если случайно. А нераскрытые преступления – это плохая статистика в конце года, которая чревата лишением премий».

А вот несколько цитат с форума сотрудников МВД:

«По закону, мобильник отслеживается по IMEI с момента принятия заявления о краже, хотя по большей части сначала суета, куча документов, а потом просто сидишь и ждёшь, и это может продолжаться очень долго. Зачастую люди их просто теряют и выдают желаемое за действительность, вот и ищешь банду грабителей и награбленное, а оно лежит себе в сугробе возле кабака, где терпила отдыхал в тот день и обронил, и ждёт весны».

«Ищут по мобильникам тех, кто наколбасил гору трупов или терорист. Краженки и прочая канитель не катит».

«Телефоны находятся, но не всегда, я своим родственникам не нашёл. А по преступлениям находятся, но по тяжким, где есть интерес доказать преступление».

«Найти украденный, потерянный телефон вещь реальная, но крайне редкая. Два случая из моего опыта – мы с мужем нашли телефон на улице, на дороге, отдали в дежурку. Второй случай – тоже чистая случайность, что телефон нашёлся. Но всё-таки бывает. »

5. Можно ли отследить телефон за деньги в обход полиции?

По IMEI – нельзя, это на 100% мошенничество. Игнорируйте любые онлайн-сервисы, программы, приложения и предложения отдельных лиц, которые якобы предоставят такую возможность за деньги без обращения в полицию. Это банальный развод.

Однако есть вполне реальный способ слежки – по номеру телефона (а вдруг вор попался тупой и не выбросил вашу SIMку?). Такую услугу платно предоставляют различные сайты и онлайн-сервисы, причём утверждается, что это в этом нет нарушения закона: «Данные о местоположении вышек мобильной связи являются общедоступными и предоставляются любому. Сервис определяет точки взаимодействия между устройством и ближайшими башнями».

В действительности эти сервисы пользуются уязвимостью в системе сигнальных протоколов SS7, по которой передаются служебные команды сотовых сетей. Несмотря на изъян, о котором известно уже несколько лет, этот протокол по-прежнему используется операторами связи по всему миру. А ведь возможности слежки благодаря этой уязвимости даже пугают: можно не только определить геолокацию, но и прослушивать звонки, перехватывать SMS, включая одноразовые банковские пароли, читать незашифрованную переписку в мессенджерах и переводить деньги со счёта.

Во всяком случае специалисты по информационной безопасности сомневаются в законности работы таких сайтов для слежки. Вы же, связываясь с ними, берёте на себя полную ответственность, потому что, как правило, они требуют подтвердить ваше безоговорочное согласие с договором, полностью составленным в их пользу.

6. Можно ли отследить выключенный телефон?

Некоторые сайты уверяют, что это запросто сделать по IMEI или номеру SIM-карты. Но на самом деле выключенный телефон отследить и прослушать нереально.

Исключение – телефоны со специально изменённой или дополненной начинкой. Скажем, подсаженный чип-жучок, который подпитывается от батареи – в этом случае можно запеленговать сам чип, а не телефон. Но если вы не фигура, представляющая интерес для мировых спецслужб, то это точно не ваш случай.

7. Стоит ли давать объявление в интернете?

Есть смысл внести IMEI пропавшего телефона в базу LoSToleN. Во-первых, скупщики на вторичном рынке, не желающие нести уголовную ответственность за сбыт краденого, часто пробивают гаджеты через эту базу. Во-вторых, указав в соответствующем поле сумму вознаграждения, вы повысите шанс того, что продавец решит вернуть вам устройство. Наконец, в-третьих, вам, возможно, повезёт найти свой телефон в базе с пометкой «найден» – такое случается, если человек намерен честно вернуть аппарат, но не имеет возможности связаться с вами или людьми из вашего списка контактов (батарея разрядилась, телефон заблокирован).

Конечно, высок риск напороться на мошенников, которые занимаются тем, что мониторят объявления о потерянных ценных вещах и документах на популярных онлайн-досках вроде Avito и в соцсетях, после чего начинают профессионально обрабатывать жертву и вымогать деньги. Преступную схему, на которую попадаются даже умные люди, мы подробно описали здесь: «Ваши документы у меня. Будете забирать?»

Поэтому, как бы вы ни стремились воссоединиться с любимым гаджетом, вооружитесь хладнокровием:

не сообщайте никаких подробностей о модели, цвете и прочих внешних характеристиках телефона, а также о любых обстоятельствах потери или кражи, чтобы этим не воспользовались мошенники;

однако требуйте деталей от человека, утверждающего, что он нашёл аппарат – если он темнит, сообщает то, что и так известно или переходит на угрозы, то скорее всего телефона у него нет, но есть огромное желание вытрясти с вас денег;

не ходите на встречу в одиночку, будьте осмотрительны.

8. Чего нужно опасаться при поиске телефона?

Любых звонков и SMS, предлагающих удалённо разблокировать ваш якобы найденный гаджет и ввести логин-пароль к учётной записи.

Жертвы воров делятся в сети, как у них хитрым путём пытались выведать ключевую информацию. К примеру, приходит сообщение якобы от iCloud о том, что телефон нашёлся, и предлагается перейти по указанной ссылке, чтобы узнать его местонахождение. Или звонит «оперативный работник» с радостной вестью и требует доступ к телефону «для освидетельствования».

Как видите, фальшивое сообщение выглядит совсем не подозрительно. Так что прежде проверьте, пришло ли аналогичное письмо от iCloud или другого служебного сервиса на почту. Если нет, то игнорируйте SMS. И ни при каких обстоятельствах не верьте описанным выше звонкам «оперативников».

9. Что делать, если телефон украли за границей?

Российские туроператоры советуют обратиться в местную полицию, а также заблокировать SIM-карту через своего оператора. То и другое особенно важно, учитывая опыт некоторых наших соотечественников, которые по возвращении домой без телефона с ужасом обнаруживали долг по счёту на десятки тысяч рублей и не могли доказать, что телефон был украден.

Если не уверены, что сможете объясниться с полицией, обратитесь к персоналу отеля – они должны помочь в посредничестве. А вот на то, что иностранная полиция быстро найдёт вашу пропажу, особо не надейтесь. Даже если вор окажется идиотом и начнёт пользоваться телефоном, ничего не меняя, так что его легко будет вычислить, совсем не факт, что вы успеете вернуть свой аппарат до отъезда. А высылать его вам специально никто не будет.

10. Можно ли заранее принять меры на случай кражи?

Да, таких возможностей уйма, причём большинство совершенно бесплатные, но, как показывает практика, лишь часть владельцев телефонов ими пользуются.

Существуют базовые сервисы и приложения, которые нужно лишь активировать (либо они уже активированы по умолчанию, но нужно создать учётную запись): у iPhone – «Find My iPhone» («Найди мой телефон»), аналог у Google – «Android Device Manager». Они помогут локализовать ваш гаджет (но он должен быть включён и находиться в сети), предоставят возможность удалённой блокировки, изъятия из телефона всей личной информации, сброса к заводским настройкам и т.д. Так вы не потеряете вместе с телефоном свои контакты и ценные файлы, которые сохраняются в облаке.

Дополнительно можно установить какое-нибудь приложение-антивор (выбор достаточно широк, изучайте рекомендации пользователей в магазине приложений и интернете). Оно сообщит вам о замене SIM-карты, включит сигнализацию на телефоне, что помешает вору спокойно воспользоваться аппаратом, некоторые виды приложений способны активировать камеру, чтобы сфотографировать вора, имеют другие полезные функции.

Так что не ленитесь заранее позаботиться о сохранности вашего гаджета. А в случае обыкновенной потери не теряйте надежду на добрых людей – владельцы делятся разными историями, и среди них немало случаев успешного возвращения телефонов благодаря помощи тех, кто их случайно нашёл.

Что делать если потерял телефон

Содержание статьи

Можно ли отследить телефон через оператора
Когда стоит обращаться в полицию
Можно ли отследить выключенный телефон
Что нужно опасаться при поиске телефона

Потеря мобильного устройства предполагает срочные меры по его поиску. Подробное руководство о том, что делать если потерял мобильный телефон, связано с комплексом действий. Владелец последовательно использует технические возможности смартфона, обращается к мобильному оператору или в полицию. Это не гарантирует 100%-го результата, особенно если телефон оказался выключенным в результате действий злоумышленников или севшего аккумулятора. Поэтому самый действенный способ, определяющий то, как найти телефон, если потерял, заключается в предусмотрительной установке специальных приложений. Они позволяют обнаружить его по горячим следам, либо стереть с него всю информацию, сохранив ее у себя в аккаунте.

Можно ли отследить телефон через оператора

Операторы мобильной связи обладают техническими возможностями для поиска телефонов. Новейшие системы способны отправлять сигналы даже на сим-карты отключенных устройств, при условии, что карта еще находится в гнезде. После принятия сообщения, ближайшие вышки оператора фиксируют местоположение телефона.

На практике наличие столь действенных инструментов, для владельца смартфона оказывается бесполезным. Оператор прибегает к поиску исключительно по запросу из правоохранительных органов. Он в свою очередь, осуществляется только в рамках расследования уголовного дела.

Его заводят по факту грабежа, кражи, пропажи человека и других криминальных происшествий. Потеря телефона к ним не относится, соответственно открытие производства как и содействие оператора, невозможно.

При обращении гражданина, ему с большой долей вероятности откажут, хотя небольшой шанс сохраняется. Не упустить его, поможет следующий алгоритм действий:

При обнаружении пропажи, владелец немедленно связывается с сотовым оператором.
Консультанту диктуются номера телефона, договора и код IMEI.
Представитель сотового оператора дает ответ, какие действия компания готова выполнить.
Если оператор отвечает отказом, необходимо заблокировать сим-карту, чтобы номером не воспользовались третьи лица.

Наиболее эффективный метод поиска пропавшего телефона, связан с использованием IMEI. Так называют международный идентификатор устройства, состоящий из 15-ти цифр. Он находится под аккумулятором и дублируется на упаковке, прописываясь в прошивке телефона. Код находится в базе данных, при обращении к которой, высвечивается местоположение смартфона.

Единственный вариант изменить IMEI заключается в перепрошивке устройства. Техническая возможность поиска существует и применяется по запросу из правоохранительных органов, но обычный гражданин не правомочен выдвигать подобные требования оператору.

В качестве альтернативы используются специализированные сервисы Apple, Google, Microsoft:

Find My iPhone. Встроенная опция моделей iPhone, которую необходимо активировать заранее, выполнив привязку к iCloud. Войдя в сервис с другого устройства или ПК, владелец увидит местонахождение телефона, либо заблокирует его (выполнит сброс к заводским настройкам, изъятие личных данных).
Android Device Manager. Аналог от Google для смартфонов, работающих на операционной системе Android. Функции практически идентичны предыдущему пункту, но для этого необходимо предварительно скачать одноименное приложение.
Find my phone. Встроенная функция моделей с ОС Windows. Она отключена по умолчанию в целях экономии заряда аккумулятора. Чтобы не оказаться застигнутым врасплох, ее нужно активировать заранее.

Обратите внимание! Во всех случаях необходимо, чтобы устройство было включено. Даже если найти его не удастся, владелец не потеряет контактную информацию и ценные файлы, а также заблокирует доступ к мобильному банку.

Когда стоит обращаться в полицию

Обращение в полицию допускается, если телефон был украден. При простой потере, сотрудники не осуществляют поиск. Если владелец уверен в криминальном характере пропажи, он обращается в ближайшее отделение полиции. С собой необходимо взять:

Документы, подтверждающие право владения телефоном (кассовый чек, гарантийный талон).
Заявление о краже (грабеже, разбое). Здесь указывается личная информация, описание телефона и обстоятельства его потери.
Код IMEI для поиска устройства по базе.

Обратите внимание! Заявление примут только, если гражданин представит документы, подтверждающие право владения телефоном. По возможности в нем указываются приметы подозреваемого лица.

Сколько времени полиция будет искать телефон

Поиск по IMEI начинается сразу же после принятия заявления в полиции. Соответствующий запрос поступает всем мобильным операторам. Когда устройство подключается к сети, каждый из них получает сигнал, позволяющий точно определить местонахождение телефона. При необходимости компания передает список номеров, с которых (на которые) с устройства осуществлялись звонки. Данные контакты, также проверяются.

Проблемы возникают, когда злоумышленник успевает поменять программное обеспечение. В этом случае обнаружить его практически невозможно.

Поиск мобильного производится на протяжении 1-го месяца. Владелец должен постоянно интересоваться его ходом. Столкнувшись с бездействием сотрудников, нежеланием вести дело или отсутствием обратной связи, ему необходимо обращаться в прокуратуру.

Насколько реально найти телефон с помощью полиции

Об эффективности обращения в правоохранительные органы, говорит статистика. Согласно ей на 100 тыс. украденных телефонов, находится только 13 тыс. Средняя результативность составляет 13%. Если брать данные в целом, охватывающие не только криминальные случаи, но и пропажу вообще, то по IMEI находится около 50% потерянных телефонов.

Можно ли отследить выключенный телефон

Новейшая техника мобильных операторов, позволяет отследить местонахождение выключенного устройства. На номер отправляется СМС сообщение и после приема координаты телефона можно обнаружить. Это происходит только когда сим-карта остается в гнезде. Поиск осуществляется только по постановлению следователя.

В остальных случаях обнаружить выключенный телефон невозможно. Исключением становится предварительная установка жучка. Его питание осуществляется от аккумулятора, а пеленг идет уже не с телефона, а с чипа.

Номер IMEI можно внести в базу LoSToleN (либо обнаружить его здесь, если он уже внесен нашедшим лицом). Здесь находятся пропавшие телефоны, а хранилище пользуется популярностью у скупщиков. Не желая нести ответственность за краденое имущество, они предварительно производят проверку. В сопроводительной информации нужно указать особенности модели и сумму вознаграждения.

Что нужно опасаться при поиске телефона

Зачастую сложной ситуацией владельца, пытаются воспользоваться злоумышленники. Обнаружив сообщение о пропаже, они выходят на связь и предлагают свои услуги за вознаграждение, представляясь, в том числе и сотрудниками полиции. Важно:

Никуда не перечислять денежных сумм.
Уточнить у звонившего детали. Цвет, номер, наличие чехла, царапины на поверхности.
Не ходить на встречу одному.
Сверяться с почтовым ящиком, куда приходят письма из аккаунта.
Не отправлять куда-либо СМС, чтобы деньги не списались еще и с текущего счета.
Не отправлять логин и пароль от аккаунтов Google и iCloud, чтобы злоумышленники не получили к ним доступ.

Существуют специализированные онлайн сервисы, предлагающие помощь в поиске пропавших телефонов. Их работа базируется на уязвимости протокола SS7, отвечающего за передачу сигнала и служебных команд операторов. Предполагается, что сим-карта остается в устройстве.

Обращение к подобным площадкам происходит на страх и риск владельца. Их работе предшествует подписание договора, чьи условия целиком составлены в пользу сервиса, что исключает какие-либо гарантии.

Потерял телефон

Утери и кражи мобильных телефонов случаются практически каждый день. От подобной ситуации не застрахован никто. Потому вопрос, как вернуть потерянный телефон, является довольно важным и актуальным в настоящее время. Любой человек должен знать, что делать и как поступить, если произошел такой неприятный инцидент.

Возврат потерянного телефона

Практически у каждого человека, который приобретает свой мобильный телефон законно, в наличии присутствуют:

Упаковка.
Детали комплектации, наушники, инструкция и т.д.
Гарантийный талон.
Цифровой номер.
Номер IMEI.

Именно последний пункт является самым важным, так как посредством него можно максимально оперативно найти потерянный или украденный телефон.

Установление местонахождения потерянного телефона

Установить местонахождение утерянного гаджета можно попытаться несколькими способами:

Обращение к оператору сотовой связи, который в состоянии определить нахождение мобильного устройства по IMEI.
Можно обратиться в полицию, (ниже будет описан процесс, как написать заявление об утере).
Есть возможность воспользоваться специальным приложением (если оно установлено на устройстве), которое предназначено для поиска телефона.
Можно попытаться обойти стихийные места продажи бывшей в употреблении техники, пытаясь найти свой потерянный.
Дать объявление в социальных сетях или СМИ, вдруг кто-то нашел телефон.

Теперь более подробно рассмотрим все методы поиска, ведь каждый из них обладает своими преимуществами и недостатками, а также разной степенью эффективности.

Оператор сотовой связи	Позвонить и заблокировать сим-карту, попытаться прояснить местонахождение аппарата
Обращение в полицию	Посетить отделение полиции, взяв паспорт, упаковку с оригинальным номером IMEI, чек, подтверждающий факт приобретения
Приложение для блокировки и поиска телефона	Оно должно быть установлено в телефоне, устройство должно быть подключено к сети, устройство не должно быть перепрошитым
Поиск объявлений о продаже	Можно рассмотреть специальные ресурсы, например, Авито, Из рук в руки и т.д.

При ответе на вопрос, как написать заявление в полицию, стоит отметить, что строгой формы нет, но должны быть указаны такие данные: ФИО человека, который потерял устройство, дата и время, когда произошло данное событие, описание сложившихся обстоятельств.

Если вы или сотрудники полиции обнаружили свой телефон у другого человека и он утверждает, что купил его, то он должен предъявить документ, который подтвердит факт покупки (чек магазина, гарантию на его имя). Если же он не сможет доказать законное право своего владения и документов, подтверждающих покупку, нет, то аппарат изымается и возвращается вам, как законному владельцу, с соблюдением необходимых процедур.

Действия при потере телефона

Каждый выбирает самостоятельно, как поступить в данной ситуации, но есть общепринятая инструкция относительно рекомендуемых действий. Она является универсальной и одновременно с этим максимально эффективной.

Если был потерян мобильный телефон, не стоит сразу поддаваться панике. Необходимо тут же отправить на него специальное смс-сообщение. Вполне возможно, что телефон окажется совсем рядом и при поступлении сигнала, его можно будет быстро обнаружить. Может быть вам удастся связаться с тем, кто данный аппарат нашел, и сразу за символическое вознаграждение попросить его вернуть.

У большого современных устройств IMEI представляет собой номер, который состоит из 15 цифр. Этот специальный идентификационный код занесен в определенную базу данных, где зарегистрированы все существующие на данный момент мобильные телефоны. Программируется он непосредственно в прошивке устройства.

Подобный номер можно найти на коробке устройства, он написан над штрих-кодом, под аккумуляторной батареей. Оптимальным вариантом при поиске устройства будет приложение к заявлению гарантийного талона и чека в качестве подтверждения приобретения.

Поиск потерянного телефона по IMEI

Сразу после поступления вашего заявления в полицию, работники делают запрос, направленный на поиск места нахождения вашего телефона по коду IMEI. Как правило, в процессе подключение устройства к одной из сети GSM IMEI всем операторам мобильной связи автоматически отправляется специальное сообщение. Таким образом предоставляется возможность быстро определить то, в пределах какой из базовых станций будет находиться аппарат с подобным номером.

Далее вычислить координаты нахождения можно довольно просто и с высокими показателями точности. По запросу из органов полиции мобильный оператор обязан предоставить полную информацию относительно того, где находится телефон, более того, с указанием его точного места на карте. Если потребуется, можно даже определить список звонков, которые были совершены с устройства.

Стоит обратить внимание, что выследить телефон по индивидуальному IMEI получается не всегда. Если устройство было украдено и похищено, злоумышленник может быстро и просто заменить его программное обеспечение. В таком случае номер также изменится, что окончательно заблокирует возможность быстро обнаружить потерянное устройство.

Если же вы нашли чужой утерянный телефон, обязательно оставьте его включенным. Скорее всего владелец позвонит вам, и вы сможете договориться о возврате. Не стоит присваивать себе чужую вещь, ведь в такой ситуации можете оказаться и вы.

Что делать, если потерял или украли смартфон? Пять главных шагов

Несмотря на то, что смартфон есть почти у каждого первого, кражи умных устройств все-таки происходит, а жертвы остаются не только без самого гаджета, но и без доступа к ценной личной информации. Как обезопасить себя — именно с технической точки зрения? Вот пять простых советов.

1. Сразу после покупки нужно активировать функцию удаленного доступа к смартфону на случай утери или кражи. В iOS-устройствах за нее отвечает системное приложение «Локатор», в операционной системе Android есть схожая функция под названием «Найти устройство». На Android-смартфонах также нужно включить геолокацию (или «местонахождение») — для более точного определения

Что это даст? Возможность отслеживать местонахождение мобильного гаджета и управлять им удаленно. Стоит не полениться, активировать эти функции и пройти все шаги по настройке.

2. Если произошла кража или утеря смартфона, нужно действовать как можно быстрее. Те, у кого пропал iPhone/iPad и при этом есть еще одно устройство Apple, необходимо открыть приложение «Локатор» и дождаться, пока «потеряшка» отобразится на карте. То же самое можно сделать на сайте icloud.com/find в браузере — нужно будет войти в Apple ID, указав свои логин и пароль (для той записи, которая используется на потерянном/украденном устройстве).

В случае с Android нужно в браузере на доступном устройстве открыть сайт myaccount.google.com, выбрать вкладку «Безопасность», раздел «Ваши устройства», пункт «Управление устройствами». Там будет видно, где и когда устройство использовалось в последний раз.

3. В зависимости от ситуации можно заблокировать устройство или стереть с него все данные.

Если вы не хотите полностью очищать устройство, то в iOS его можно «Отметить как пропавшее» — в том же приложении «Локатор», вкладка «Устройства». В этом случае девайс блокируется (включая платежи через Apple Pay), но информация не стирается, возможность отслеживать местоположение остается. На экран можно вывести сообщение с просьбой вернуть смартфон владельцу и номером телефона. После того как смартфон или планшет вернется к владельцу, его можно будет разблокировать и использовать дальше.

Однако может случиться так, что информацию нужно стереть полностью. Тогда в приложении «Локатор» нужно перейти во вкладку «Устройства», выбрать девайс и нажать «Стереть это устройство», после чего следовать инструкциям. Отследить местонахождение девайса после этого будет невозможно.

В Android доступны те же функции, что в iOS. На странице android.com/find можно выбрать, что сделать со смартфоном: заблокировать (добавив номер телефона и сообщение) или очистить его. То же самое можно сделать в приложении «Найти устройство» на другом смартфоне или планшете Android (возможно, сначала придется скачать его из Google Play).

4. Если отследить устройство не удается, и вы не уверены, была ли установлена блокировка (паролем, отпечатком пальца или Face ID), то, помимо стирания содержимого смартфона, нужно поменять пароли на сайтах, которые открывались на потерянном девайсе. В первую очередь это — социальные сети («ВКонтакте», Facebook, Twitter, Instagram), учетные записи Apple ID и Google, электронная почта (Gmail, «Яндекс.Почта», Mail.ru).

Также для всех этих сервисов нужно максимально оперативно настроить двухфакторную авторизацию, привязав в настройках номер мобильного телефона. Если украден именно смартфон, а не планшет, установленную в нем SIM-карту нужно заблокировать звонком на горячую линию оператора, а в качестве номера для двухфакторной аутентификации можно использовать временный (близкого человека или собственный резервный). Впрочем, о двухфакторной аутентификации лучше позаботиться заранее. Советы по подготовке смартфона к экстренной ситуации опубликованы на сайте технической поддержки Google.

5. Регулярно делайте резервные копии устройств в облако. Туда загружаются и фотографии, и заметки, и тексты, и настройки, и список установленных приложений, и данные для входа в различные аккаунты. Вот инструкция для владельцев Android-устройств, вот — для обладателей девайсов под управлением iOS.

Что делать, если потерялся смартфон?

26.10.2018 Срок действия акции истёк

Смартфон может потерять кто угодно — это случается. Вот только последствия у разных людей будут неодинаковыми. Сегодня я предлагаю вам критически взглянуть на себя и понять, что ждёт в такой неприятной ситуации именно вас. Заодно дам рекомендации о том, как минимизировать риски утраты гаджета.

На самые частые вопросы наших абонентов о смартфонах и других гаджетах отвечает Станислав Гаврилов, начальник центра по постпродажному обслуживанию Розничной сети МТС. Опровергать слухи и развенчивать мифы — его любимое занятие. Но главное — он всегда знает правильный ответ.

Часть первая, или Просто кошмар

Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не только не был подключён к сервисам, которые помогли бы его найти, но не был даже заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.

Смартфон — кладезь персональной информации о человеке. В нём часто есть доступ ко всем банковским счетам через установленные приложения или привязку карты к номеру телефона. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

позвонить в call-центр своего оператора;
зайти в близлежащий салон связи с паспортом и попросить сотрудника;
самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора.

Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.

Часть вторая, геолокационная

Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:

на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в настройках своего гаджета, а можно установить соответствующее приложение.

Утраченный гаджет нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

«Найти устройство» — сервис Google для смартфонов и планшетов на Android;
«Найти iPhone» — сервис для гаджетов Apple.

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

Возвращаем назад

Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Блокировка данных

Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Третья часть, для предусмотрительных

Можно ли как-то подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Да. Вот что могу посоветовать:

Заблокировать SIM-карту PIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему.
Заблокировать экран смартфона PIN-кодом (отличным от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне. Во всяком случае, очень сильно осложните.
Включить геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него.
Установить приложение, которое защитит ваши данные. Например, я сам пользуюсь «Kaspersky Security для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены.

И вот ещё что. Я всегда ношу в своём рюкзаке второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдёте, если для интернета у вас было то, что вы потеряли?