Как добиться возврата денег с турецких продавцов в турции
Как добиться возврата денег с турецких продавцов в турции
В связи с принятыми Российской Федерацией мерами по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории России в Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступают многочисленные обращения туристов, которые приобрели туры в Турцию и Танзанию на период с 15.04.2021 по 01.06.2021, либо перебронировали на поездки в эти страны ранее отмененные туры, а также туристов, находящихся на территории указанных государств в период введённых ограничений, за разъяснениями в отношении порядка действий в сложившейся ситуации.
Обращаем внимание, что туроператоры, осуществляющие деятельность в сфере международного туризма, в указанной ситуации, при согласии туриста, вправе осуществить замену направления или перенести сроки путешествия.
Если же туристу и туроператору (турагенту) не удалось согласовать замену тура, даты или направления туризма путем оформления ваучера, либо турист понес убытки из-за прерванного отдыха, в соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» он вправе потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Туристам, путешествие которых запланировано на период ограничений, в первую очередь необходимо обратиться с письменным заявлением (претензией) в адрес туроператора, указав волеизъявление о расторжении договора реализации туристского продукта с требованием осуществить возврат денежных средств.
Заявление оформляется в двух экземплярах, один экземпляр необходимо вручить туроператору лично, либо направить по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Если туроператор отказывается удовлетворить требования туриста в добровольном порядке, либо не предоставляет письменный ответ на заявление в течение 10 календарных дней с момента предъявления требования, турист вправе обратиться с исковым заявлением в суд.
Для подготовки иска в суд потребителю необходимо направить в Управление заявление и копии имеющихся документов (договор о реализации туристского продукта с приложениями (лист бронирования), квитанции/чеки об оплате услуг, претензия к туроператору, ответ от туроператора и другое).
В случае самостоятельного обращения туриста (иного заказчика) в суд Управлением Роспотребнадзора будет оказана помощь в даче заключения по делу в целях защиты прав потребителя.
Если даты поездки тура запланированы после 01.06.2021г. у туристов также есть право в соответствии со ст. 14 Закона № 132-ФЗ на расторжение договора туристских услуг. Однако при расторжении договора до начала путешествия, в случае снятия ограничений на полёты после 01.06.2021г., к возврату будет подлежать сумма за вычетом фактически понесённых туроператором расходов.
УПРАВЛЕНИЕ РОСПОТРЕБНАДЗОРА ПРЕДОСТЕРЕГАЕТ ТУРИСТОВ!
В настоящее время участились случаи недобросовестной работы отдельных юридических компаний, которые наживаются на этой ситуации, предлагая туристам оказать услугу по подготовке документов в государственный орган (жалобу), для принятия надзорным органом в отношении туроператора административных мер, в связи с отказом в удовлетворении имущественных требований (возврат денежных средств за тур).
Обращаем внимание, органы Роспотребнадзора не вправе рассматривать имущественные споры и не вправе обязать туроператора вернуть потребителям денежные средства, так как данными полномочиями наделены судебные органы.
Со своей стороны, при поступлении от туристов заявления и копий документированных материалов, Управлением будет оказана безвозмездная помощь в подготовке искового заявления в суд, а также бесплатное сопровождение в суде.
Бесплатную консультацию можно получить по телефонам горячей линии Управления: 8(495) 687-36-60, а также в отделе консультационных услуг ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» телефон: 8-495-687-39-61.
Также информацию можно получить в круглосуточном режиме по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8(800)555-49-43 (звонок бесплатный).
График работы общественной приёмной Управления: по рабочим дням с 9-00 час. до 18-00 час., обед с 13.00 до 13-45.
О Защите Прав Потребителей
Права потребителей в Турции гарантированы Конституцией, Статья 172. 8 Сентября 1995 году вступил в силу Закон № 4077 «О защите прав потребителей».
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе предъявить на основании настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара/услуг, если они обнаружены в течение 30 дней после приобретения товара или оказания услуг, в случае обнаружения недостатков в течении 2-го года приобретения товара/услуг, необходимо в течение 30 дней обратится к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
В этом случае потребитель вправе предъявить следующие требования:
- Возврат оплаченной суммы с аннулированием договора,
- Обмен этого товара на аналогичный товар без недостатков/повторное выполнение услуг,
- Уменьшение покупной цены товара / услуг,
- Бесплатный ремонт или устранение недостатков товара/услуг.
В случае обнаружения каких-либо проблем с приобретенным товаром или предоставленной услугой, куда следует обратиться?
В случае не соответствие приобретенного товара или услуг к следующим требованиям:
- Если приобретенные товары или услуги оказались не качественными,
- Если в подписанном продавцом/поставщиком и покупателем договоре имеет место несправедливые условия относительно потребителя
- Если при преждевременной оплате кредита за товар/услуги потребителю не была предоставлена соответствующая скидка или предоставлена не соответствующая скидка,
- Если приобретенный покупателем по договору Тур пакет не был составлен в соответствии с договором,
- Если продавец нарушил срок передачи товара/услуг, предварительно оплаченного потребителем, и передача была произведена в ненадлежащем порядке,
- Если товары/услуги, приобретенные дистанционным способом (посредством интернета, ТВ и т.п.) не были предоставлены точно в срок, имея право отказаться от товара/услуг и
возврата оплаченной суммы, - Если договор кредита, подписанный Банком или Организацией Потребительского Кредитования и потребителем, был преждевременно аннулирован, не смотря на это, предоставлен не соответствующий или не правильный процент скидки потребителю, или в содержание договора существуют неограниченные условия, ущемляющие права
потребителя, - Если на основании подписанного договора, между потребителем и Банком или Организацией Потребительского Кредитования, потребителем были оплачены различные расходы, не имеющие места в договоре,
- Если проблемы связаны с подписанным абонентским договором,
- Если, не смотря на право потребителя по возврату приобретенного товара/услуг с доставкой к дверям по адресу в течение 7 дней и на запрет получения денег или ценной бумаги у потребителя со стороны продавца или поставщика впервые семь дней, для возврата оплаченной суммы денег, возврата или аннулирование ценной бумаги.
Для разрешения вышеуказанных проблем следует обратиться: если сумма приобретенного товара/услуг не превышает 1.272 ТЛ – в Комиссию по Защите Прав Потребителя (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti), которая находится в здании Губернаторства (Kaymakamlık), если сумма превышает 1.272 ТЛ – в Суды по Защите Прав Потребителя(Tüketici Mahkemesi). В случае отсутствия Судов по Защите Прав Потребителя – в Суды по Гражданским Делам (Asliye Hukuk Mahkemesi).
Если при приобретении товара/услуг были обнаружены такие недостатки как:
- Отсутствие гарантийного талона, инструкции относительно состава и применения на приобретенные товары/услуги на Турецком языке,
- Отсутствие передачи потребителю необходимого одного из экземпляров составленного в рамках законодательства договора,
- Отсутствие выгоды в пользу потребителя, при приобретении товара/услуг, если существует разница между ценой этикетной и ценой на кассе
- Отсутствие исполнения обязательств со стороны продавца при предоставлении своих услуг с доставкой на адрес заявки потребителя, несмотря на использование права отмены потребителем.
Потребителю следует обращаться в Областное Управление Промышленности и Торговли (Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü), которая находится в здании Областного Губернаторства по месту проживания.
При возникновении иных разногласий у потребителя:
- Отсутствие предоставления гарантии на оплаченную сумму при покупках товара/услуг с предварительной оплатой,
- Относительно периодически издаваемых рекламных акций,
- Относительно иных возникающих разногласий с Банками.
Для разрешения вышеуказанных проблем в административном порядке следует обратиться в Главное Управление по Защите Конкуренции и Прав Потребителей(Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü).
Список учреждений для подачи жалобы потребителей:
- Комиссия по Защите Прав Потребителя (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti)
- Суды по Защите Прав Потребителя(Tüketici Mahkemesi)
- Главное Управление по Защите Конкуренции и Прав Потребителей при Министерстве Промышленности и Торговли (Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü)
- Департамент Комитета по Рекламе (Reklam Kurulu Başkanlığı)
- Областное Управление Промышленности и Торговли при Областном Губернаторстве (Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü)
- По горячей линии «175 Алло Потребитель»
- Информационная система потребителя (http://www.tuketici.gov.tr)
- Общественные объединения и фонды, являющиеся общественными организациями, деятельность которых направлена на защиту прав потребителей
- Палата Торговая/ Промышленная / Ремесленников.
ВНИМАНИЕ: Если вы не хотите утруждать себя с этими проблемами –адвокат придет вам на помощь.
Tax Free в Анталии
Такс-фри (Tax Free) в Анталии — достаточно простая и быстрая процедура возврата налога НДС (KDV) с приобретенных товаров на территории Турции. Обычно такс-фри получают в аэропорту при обратном вылете, но в некоторых ситуациях это возможно сделать еще находясь в стране.
Главное про такс-фри в Турции
1. Кто может получить такс-фри?
- неграждане Турции;
- граждане Турции, студенты или трудовые мигранты, планирующие покинуть Турцию более чем на 12 месяцев.
2. Сколько вернут?
Размер НДС в Турции, который доступен к возврату, составляет:
- 18% для электроники, часов, косметики, очков, товаров для дома и аксессуаров;
- 8% для текстиля, кожи, ковров, книг, продуктов питания, сумок и оптики.
Но вернут вам не всю эту сумму, получите порядка 40% от суммы НДС, указанной в чеке.
3. Минимальная сумма покупки.
- 108 турецких лир (TRY) для категорий товаров со ставкой 8%;
- 118 турецких лир (TRY) для категорий товаров со ставкой 18%.
4. В течение какого срока с момента покупки можно оформить такс-фри?
- в течение трех месяцев с даты покупки можно поставить печать на таможне на форме Tax Free;
- в течение трех месяцев с даты проставления печати можно получить денежный возврат.
Обычно туристы ставят печать на таможне в аэропорту и сразу же получают возврат.
5. Как вывозить вещи?
В личном багаже. По правилам вещи должны быть предъявлены по требованию сотрудника таможни в товарном виде с бирками и упаковкой. В Турции на практике все проще — досмотр не строгий, часто достаточно открыть чемодан и что-то показать, даже бывшее в употреблении.
По свежей практике получения такс-фри в Турции схема такая: вы регистрируете багаж с купленными вещами на обычной стойке регистрации, но не сдаете его, так как вещи еще нужно предъявить на стойке такс-фри. Предупредите сотрудника авиакомпании, что багаж вам нужен для оформления такс-фри, его зарегистрируют, прикрепят багажную бирку и отдадут обратно, оформят посадочный талон. Далее с посадочным талоном и багажом вы проходите к стойке такс-фри (в Анталии это стойка регистраии №211), предъявляете там купленные вещи (если попросят), ставите штамп и только после этого сдаете багаж с вещами.
Процесс возврата налога совсем простой и не потребует от вас много времени и усилий. В аэропорту Анталии такс-фри можно оформить в международных терминалах №1 и 2.
Возврат состоит из трех основных этапов.
1. Оформление документов Tax Free при покупке.
Обычно магазины, оформляющие такс-фри, обозначают это специальной наклейкой со словом «Tax Free» на кассе или в другом видном месте. Даже если наклейки нет, поинтересуйтесь у продавца возможностью оформления возврата.
Фирм-посредников, оформляющих такс-фри в Турции, несколько. Одна из самых распространенных — компания Global Blue.
С Global Blue работают магазины Boyner, Defacto, Derimod, Hotiç, Inci, Lacoste, Network, Paşabahçe, Tommy Hilfiger, Yargici и другие. У этой фирмы есть офисы возврата налога не только в аэропортах, но и внутри страны. Например, в регионе Анталия получить такс-фри можно также в торговых центрах Agora (город Анталия), Novamall (Сиде) и в парке The Land of Legends (Белек).
Для оформления такс-фри необходим паспорт или копия (фото в телефоне тоже подойдет).
Перед оплатой покупки сообщите продавцу, что вам нужно оформить такс-фри. Продавец выдаст вам чек и в некоторых случаях специальную форму Tax Free Form.
2. Получение печати на чеках и форме Tax Free на таможне.
В аэропорту Анталии в обоих международных терминалах есть пункты таможни. Там необходимо предъявить заполненную форму Tax Free Form, чеки, паспорт и покупки (по требованию). В терминале 1 пункт таможни находится рядом с Subway.
В терминале №2 — в левой части здания, рядом со стойкой регистрации №211. Вам нужна будка с белой надписью Gümrük/Customs на синем фоне.
Рекомендуем сначала зарегистрировать багаж с купленными вещами на обычной стойке регистрации, но не сдавать его, так как вещи еще нужно предъявить на стойке такс-фри. Предупредите сотрудника авиакомпании, что багаж вам нужен для оформления такс-фри, его зарегистрируют, прикрепят багажную бирку и отдадут обратно, оформят посадочный талон. Далее с посадочным талоном и багажом проходите к пункту таможни, предъявляете там купленные вещи (если попросят), ставите штамп и только после этого сдаете багаж с вещами на этой же стойке.
Правила гласят, что покупки должны быть не использованными, в оригинальной, ненарушенной упаковке. На практике — в аэропорту Анталии просят показать «хотя бы чуть-чуть вещей» и смотрят на них сквозь пальцы. Автор статьи лично предъявлял сотруднику таможни товар без упаковки, уже многократно бывший в использовании.
Без таможенного штампа получение возврата невозможно.
3. Получение денежного возврата.
Со штампом на форме и пакетом документов, полученных на кассах магазинов, нужно подойти в специальный пункт фирмы-посредника для получения денег наличными или на карту. Наличными — в валюте Турции, на карту — в валюте вашей карты (нужно будет указать номер карты в офисе фирмы).
Несколько офисов фирм-посредников в терминале №2 находятся на первом этаже, напротив пункта таможни, до прохождения паспортного контроля. К ним нужно подходить за получением денег после проставления штампа на таможне.
Офис компании Global Blue в терминале №2 расположен на втором этаже аэропорта, после прохождения паспортного контроля, около выхода на посадку №66.
Получение возврата наличными осуществляется в турецких лирах, долларах или евро. Брать лучше в лирах, поскольку курс конвертации не самый лучший. Также Tax Free можно оформить на карту, для этого необходимо указать ее номер.
В целом процесс получения такс-фри в Анталии быстрый и простой. Делитесь своим опытом получения в комментариях.
Общество Защиты Прав Потребителей В Анталии
Сегодня не является редкостью приобретение некачественного товара, не соответствующего ни нормам безопасности, ни стандартам качества. А ведь цена некачественного товара совсем не маленькая, и потребитель фактически, приобретая такой товар, не получает желаемую нужную в хозяйстве вещь и остается без денег. «Как быть в такой ситуации?», – наверное, раз в жизни задумывался каждый из нас. И на этот вопрос есть только один верный ответ – обратиться в Общество защиты прав потребителей, даже если Вы находитесь за границей, а именно на отдыхе или уже живете в Турции. А, чтобы Вам было проще и легче сделать этот верный шаг, редакторы www.antalyacity.ru хотят рассказать Вам о некоторых правилах защиты потребителей в Турции, а также об обществе защиты прав потребителей, которое расположено в курортной столице Турции – Анталии (Antalya Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığı).
Права потребителей в Турции гарантированы Конституцией. Статья 172 Основного закона гласит, что Государство принимает меры по защите интересов потребителей. При Министерстве промышленности и торговли было создано Главное управление по защите прав потребителей и конкуренции, и таким образом, обеспечено централизованное проведение работ в этой области. А 8 сентября 1995 г. был введен в действие Закона №4077 «О защите прав потребителей». Данный закон направлен на защиту здоровья, безопасности и экономических интересов потребителя в соответствии с общественно полезными целями, а также на осуществление мероприятий по просвещению и подготовке, на принятие мер по возмещению убытков и предотвращению экологических рисков, на поощрение действий потребителей по самозащите и созданию добровольных организаций.
С законом №4077 турецкая правовая система познакомилась с такими новыми организациями, как потребительские суды, арбитражные комиссии и советы потребителей.
Арбитражные комиссии были созданы с целью разрешения споров, возникающих между потребителями, также продавцами и поставщиками. Эти комиссии осуществляют свою деятельность в областях при Областных управлениях Министерства промышленности и торговли, и в районах при управлениях каймакама (органы местного управления, подчиненные губернатору). В стране действует в общей сложности 975 Арбитражных комиссий по проблемам потребителей . С целью обеспечения более эффективного и качественного выполнения функций Арбитражными комиссиями организовываются курсы обучения областных и районных председателей арбитражных судов и третейских судей по проблемам потребителей.
А потребительские судебные палаты рассматривают все споры, которые возникают в связи с применением Закона №4077. Потребительские судебные палаты, находятся в зданиях суда каждой провинции и района.
В местах, где отсутствуют потребительские судебные палаты, судебные палаты по гражданским делам первой инстанции или судебные палаты по торговым делам первой инстанции выполняют свои обязанности как потребительские судебные палаты.
14 июня 2003 года приобрел юридическую силу новый Закон №4822. По нему комиссиям по проблемам потребителей даны полномочия принимать обязывающий вердикт, в спорах до определенной денежной суммы.
Информационная система потребителей (TUBIS) введена в эксплуатацию в январе 2010 года. С учреждением этой системы была налажена интеграция судебных комиссий по проблемам потребителей с другими судебными комиссиями по проблемам потребителей и министерством и получение с электронной подписью из одной точки жалоб потребителей.
Важным инструментом при информировании потребителей является функция засвидетельствования. Процедуры гарантийного сертификата и удостоверение о квалификации услуг можно осуществлять через интернет в режиме реального времени.
С целью определения принципов, которыми надо руководствоваться в коммерческих рекламах и объявлениях, исследования их, принятия решения о требуемых санкциях к рекламам и объявлениям, в которых в результате исследования выявлены несоответствия, был учрежден Рекламный Совет. Турция в июле 2008 года вступила в Международную сеть по защите потребителей и исполнению решений (ИКПЕН).
Важно знать! Если что-то сломалось, то вернуть товар в магазин можно без проблем. А если не понравилось по потребительским свойствам – то скорее всего не примут назад. Даже если Вы покупаете вещь в обычном магазине, без чека и т.п., можете прийти и обменять ее. Турки в этом плане всегда уступят.
Очень важно! Никогда не подписывайте важные документы в спешке. Попросите у своего контрагента копии договоров, внимательно ознакомьтесь с ними. Помните, что в Турции Вы также защищены законом о защите прав потребителей. Настоятельно не рекомендую вести переговоры с турецкими представителями и подписывать любые документы в отсутствии авторизованного переводчика.
Из жизни! Продавцы в турецких магазинах сразу согласны на все (обмен, возврат или ремонт товара), если сказать им – «Сейчас позвоню в THD (Tüketici Hakları Derneği)».
Общество защиты прав потребителей в Анталии (Antalya Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığı):
Адрес: Tahılpazarı Mah., 467 Sok., Yıldız İş Merkezi, Çarşı, Muratpaşa, Antalya
Телефон: +90 242 243 47 77, +90 242 243 47 78
Эл.почта: [email protected]
Предварительной записи в общество защиты прав потребителей в Анталии не требуется.
Как добиться возврата денег с турецких продавцов в турции
Ювелирные украшения, изделия из меха и кожи, техника, аксессуары для дома – далеко не весь перечень того, чем заполнены турецкие прилавки. Не удивительно, что каждый мечтает увезти с собой как можно больше подарков и сувениров на память.
Как добиться возврата денег с турецких продавцов в турции
Вы зашли в специальный магазин, который может оформить чек на возврат налога, и купили товары на сумму, превышающую 118 турецких лир — попросите продавца оформить чек или накладную под названием Global Refund Cheque. При заполнении понадобятся ваш заграничный паспорт, его данные или его фотокопия.
Цена на вещи и предметы декора, например, ковры, либо приемлемая, либо становиться такой, если немного поторговаться. В итоге вы решаетесь на покупку. Но в тот момент, когда вы уже достали портмоне и готовы расстаться с деньгами, продавец объявляет, что он, к его великому сожалению, вынужден прибавить к цене НДС (по-турецки KDV).
Моя ситуация такова: вернувшись на следующий день с чемоданом (который своим ходом проехал метров 800 до отеля пустой) и показав продавцу «умершее» колесо, я, естественно, попросил деньги обратно, ибо чемодан, который планировалось использовать, не прожил и получаса. Продавец сказал, что денег не вернет и попробует до завтра его отремонтировать (а послезавтра мне улетать). Когда пришел на след.день, продавец сообщил, что отремонтировать невозможно и предложил забрать его.
Возврат купленного товара в турции
Покупателей, которые пытаются «развести» магазины или фирмы, как бы по закону, становится все больше. В Москве это приобретает такой размах, что предприниматели вынуждены обучаться новому искусству — противостоять натиску решительно настроенных потребителей, мечтающих получить просто так.
Магниты уже неинтересны, и хочется привезти себе или подарить близким оригинальную и полезную вещь. Что же можно привезти из Турции? ГДЕ ПОКУПАТЬ КОЖУ И МЕХА Покупать дубленку, куртку или шубу лучше всего в больших торговых центрах, или представительствах больших фабрик – выбор будет значительно шире и цены значительно ниже, чем в магазинах в России.
Разрешение на брак либо справка о том, что Вы не состоите в браке. Этот документ выдаёт консульство Вашей страны. При получении сп. 11.08.2017, 12:52 504 Всё больше людей со всего мира выбирают турецкие клиники и турецких медиков для лечения различного рода заболеваний.
Как вернуть часть денег, потраченных на покупки в турции
Tax free в Турции Минимальная сумма покупки должна составлять 100 TRY с НДС.Какие ставки НДС установлены в Турции Возмещение за купленные товары возможно только, если они экспортируются в личном багаже туриста.
Есть правила о дистанционной торговле, и там написано, что возвращать можно любые товары (либо отказываться при доставке, либо возвращать в течение 7 дней после оплаты). Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть процессор обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат процессора самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.
Как вернуть часть денег, потраченных на покупки в турции
Все данные о компании, переписка, фото и видео некачественной продукции у меня имеются. Помогите, что мне можно сделать? Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г.
Как обманывают в турецком аэропорту
ГРАЖДАНСТВО ТУРЦИИ ПО РОЖДЕНИЮ СТАТЬЯ 6 – (1) Гражданство по рождению приобретается автоматически по крови или по месту рождения, право на гражд. 29.11.2017, 12:23 558 Для того, чтобы оформить брак с гражданином Турции в государственном органе — Nüfus ve Nikah Idaresi, Вам понадобятся следующие документы: 1. Разрешение на брак либо справка о том, что Вы не состоите в браке.
Для разрешения вышеуказанных проблем следует обратиться: если сумма приобретенного товара/услуг не превышает 1.272 ТЛ – в Комиссию по Защите Прав Потребителя (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti), которая находится в здании Губернаторства (Kaymakamlık), если сумма превышает 1.272 ТЛ – в Суды по Защите Прав Потребителя(Tüketici Mahkemesi). В случае отсутствия Судов по Защите Прав Потребителя – в Суды по Гражданским Делам (Asliye Hukuk Mahkemesi).
- Если приобретенные товары или услуги оказались не качественными,
- Если в подписанном продавцом/поставщиком и покупателем договоре имеет место несправедливые условия относительно потребителя
- Если при преждевременной оплате кредита за товар/услуги потребителю не была предоставлена соответствующая скидка или предоставлена не соответствующая скидка,
- Если приобретенный покупателем по договору Тур пакет не был составлен в соответствии с договором,
- Если продавец нарушил срок передачи товара/услуг, предварительно оплаченного потребителем, и передача была произведена в ненадлежащем порядке,
- Если товары/услуги, приобретенные дистанционным способом (посредством интернета, ТВ и т.п.) не были предоставлены точно в срок, имея право отказаться от товара/услуг и
возврата оплаченной суммы, - Если договор кредита, подписанный Банком или Организацией Потребительского Кредитования и потребителем, был преждевременно аннулирован, не смотря на это, предоставлен не соответствующий или не правильный процент скидки потребителю, или в содержание договора существуют неограниченные условия, ущемляющие права
потребителя, - Если на основании подписанного договора, между потребителем и Банком или Организацией Потребительского Кредитования, потребителем были оплачены различные расходы, не имеющие места в договоре,
- Если проблемы связаны с подписанным абонентским договором,
- Если, не смотря на право потребителя по возврату приобретенного товара/услуг с доставкой к дверям по адресу в течение 7 дней и на запрет получения денег или ценной бумаги у потребителя со стороны продавца или поставщика впервые семь дней, для возврата оплаченной суммы денег, возврата или аннулирование ценной бумаги.
Список учреждений для подачи жалобы потребителей:
- Отсутствие гарантийного талона, инструкции относительно состава и применения на приобретенные товары/услуги на Турецком языке,
- Отсутствие передачи потребителю необходимого одного из экземпляров составленного в рамках законодательства договора,
- Отсутствие выгоды в пользу потребителя, при приобретении товара/услуг, если существует разница между ценой этикетной и ценой на кассе
- Отсутствие исполнения обязательств со стороны продавца при предоставлении своих услуг с доставкой на адрес заявки потребителя, несмотря на использование права отмены потребителем.
Кто-нибудь сталкивался со следующей ситуацией? Купила дубленку в фирме Mars Emilio. В тах-фри отказали, сказали что у них нет. Затем начали звонить мне и при вылете показать дубленку таможеннику якобы для международного сертификата. Когда я подошла к таможне сотрудница Mark Emilio достала чек с начисленным сверх цены НДС. Я отказалась оформлять тах-фри. Кто-то может мне обьяснить что это было? Я так понимаю, что сотрудница хотела получить мой тах-фри.
Со штампом на форме и пакетом документов, полученных на кассах магазинов, нужно подойти в специальный пункт фирмы-посредника для получения денег наличными или на карту. Наличными — в валюте Турции, на карту — в валюте вашей карты (нужно будет указать номер карты в офисе фирмы).
Полезное для поездки в Турцию
В аэропорту Анталии в обоих международных терминалах есть пункты таможни. Там необходимо предъявить заполненную форму Tax Free Form, чеки, паспорт и покупки (по требованию). В терминале 1 пункт таможни находится рядом с Subway.
Любая персональная информация, в том числе идентификационная, предоставляется пользователями Сайта исключительно добровольно. Все данные, которые Вы оставляете на Сайте собственноручно при регистрации или в ходе заполнения форм (ФИО, контактный телефон, электронная почта) сохраняются в тайне и не разглашаются.
6.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
Похожие записи
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Сумма НДС в Турции составит 18 % для электронных изделий часов, а так же солнцезащитных очков и аксессуаров.
Для текстиля и кожаных изделий, а так же для ковров, книг, сумок и продуктов питания, сумма НДС составляет 8 %
Однако возврат будет не полным, на руки вы получите лишь 40 % от суммы НДС
- На стойке регистрации предупреждаем, что багаж, с купленными вещами, нам будет нужен для оформления возврата Такс Фри.
После регистрации багажа, на него прикрепят бирку, и вернут его вам, так же вы получите посадочный талон. - Затем, если брать аэропорт Анталии, в международных терминалах номер 1 или 2, вам нужно подойти на стойку регистрации под номером 211, именно здесь посмотрят купленные вами вещи и поставят штамп.
- Тут же по вашей просьбе подскажут, указав направление, на одну из фирм посредников, которая вернет вам деньги, либо наличными в турецких лирах, либо на карту в валюте вашей страны, по вашему желанию.
- Теперь можно сдавать свой багаж.
Минимальная сумма, на которую должна быть приобретена вещь в Турции составляет:
Не каждый турист готов ограничиться покупкой сувенирного магнитика. Все чаще отдых сопровождается масштабным шопингом, приобретением дорогостоящих вещей, смартфонов, вплоть до телевизоров и фирменных часов именитых брендов. Однако не все, в особенности начинающие туристы, знают о возможности возврата части потраченных денежных средств, на тот или иной товар. Давайте разберемся, что такое Такс Фри (Tax free) и как сделать свое путешествие гораздо выгоднее.
В Турции защита прав потребителей является одним из главных приоритетов, однако, не нужно забывать, что есть товары, не подлежащие возврату. После получения товара и вскрытия пакета, ленты, пломбы.
⠀
Перечень товаров и услуг не подлежащих возврату – это товары:
В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара/услуг, если они обнаружены в течение 30 дней после приобретения товара или оказания услуг, в случае обнаружения недостатков в течении 2-го года приобретения товара/услуг, необходимо в течение 30 дней обратится к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).
Закон
- возврат оплаченной суммы с аннулированием договора,
- обмен этого товара на аналогичный товар без недостатков/повторное выполнение услуг,
- уменьшение покупной цены товара / услуг,
- бесплатный ремонт или устранение недостатков товара/услуг.
Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов . О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.
Можно ли вернуть деньги за куртку в турции
Когда недостатки одежды обнаружены по истечении установленного гарантийного срока, но в пределах этих двух лет, и покупатель может доказать, что недостатки одежды возникли до ее приобретения или по причинам, возникшим до указанного момента, тогда продавец не сможет избежать ответственности.
Закон о защите прав потребителей возврат одежды
Одежда является для человека товаром повседневного спроса, поэтому к ее приобретению время от времени возвращается каждый. Правовые отношения с продавцом начинаются с момента покупки той или иной вещи, подошедшей покупателю по размеру после примерки, внешним характеристикам, качеству ткани и другим показателям, удовлетворяющим потребности клиента.