Как вернуть деньги с баланса в эйвон

Как оформить возврат в Эйвон. Пошаговая инструкция.

У партнеров компании часто возникает вопрос, что делать, если заказ по каталогу чем-то не устроил, как оформить возврат в Эйвон и можно ли это делать? Конечно можно.

Компания гарантирует высокое качество своей продукции, так как производит её по лучшим стандартам и передовым технологиям на производствах США, Италии, Германии, и других ведущих стран, поэтому возврат товара в Эйвон бывает в исключительных случаях. Если клиента что-то не устроило – деньги возвращаются без проблем.

Причины и сроки возврата продукции в Эйвон

• отказ от товара (не подошёл размер, цвет, пересортица, не соответствует каталогам Эйвон) – до 60 дней,
• брак (до 60 дней),
• пересортица (до 14 дней).

За дату отсчёта берётся дата заказа по документам. Возвратная продукция отправляется через отделения Почты России или постаматы PickPoint.

Адреса для отправки

• 630961, г. Новосибирск, а/я 3 «Возврат Avon Новосибирск».
• 140961, г. Москва, а/я 119 «Возврат Avon Москва».

Как оформить возврат в Эйвон представителю через личный кабинет

1. Войти на страницупредставителя Avon.
2. Найти «Меню».
3. Перейти в «Мои заказы».
4. Оформить возврат.
5. Находим нужную счёт-фактуру и справа нажимаем «Поиск».
6. Выбираем код (причину), по который товар надо вернуть и щёлкаем по кнопке «Обновить возвраты».
7. Формируются позиции возвратного бланка.
8. Проверяем комплектацию товара и нажимаем «Отправить в Эйвон».

На экране появляется подтверждающая надпись «Avon получил вашу форму возврата» и инструкция по дальнейшим действиям.

Видео

Как отправить возвратный товар

Для этого необходимо:

1. Распечатать бланк электронного возврата из Личного кабинета или оформить его в простой письменной форме на листе бумаги, прописав свои данные (номер возвратной операции, компьютерный номер, ФИО, поставить подпись).
2. Упаковать посылку, предварительно вложив в неё бланк.
3. Указать на ней свой адрес, индекс, фамилию, имя, отчество.
4. Отправить посылку Почтой России или через PickPoint на адрес компании.

Бланк заявления

Почтовую квитанцию и чек постомата храните до зачисления денег. Они придут на ваш счёт, с которого перечислялась оплата. Срок рассмотрения заявления – 1 месяц.

Правила упаковки

• Коробки до 3-х кг вложите в конверт, специальный почтовый пакет или заверните в толстую бумагу, перевяжите и наклейте обёртку.
• Оставьте место для наклейки ярлыка с адресом (105*148 мм.).

Через центры Эйвон и PickPoint отправка оформляется бесплатно. Если нет возможности отправить бесплатно, то можно получить компенсацию, отправив обращение и чек по адресу: [email protected].

Как оформить возврат в Эйвон через постамат PickPoint

1. На табло выбираете «Отправка заказов»,
2. Появляется вопрос «Вы отправляли посылку в PickPoint?» нажимаете кнопку «Нет».
3. Далее выбираете окошко «RESERVED».
4. Вводите номер телефона, щёлкаете по окну «Вперёд»
5. Находим в окошках причину возвращения продукции, нажимаем.
6. Щёлкаем на ячейку с выбранным габаритом.
7. Оплачиваем операцию.
8. Аппарат печатает стикер, вы его наклеиваете на посылку и жмёте «Вперёд».
9. Подтверждаем наклейку этикетки со стикером – «Да».
10. Открываем ячейку, кладём коробку, закрываем дверцу.
11. Забираем чек.

Как оформить отправление Почтой России

• Скачайте форму бланка, распечатайте и заполните все поля.
• Приложите к нему скан паспорта и скан платёжного документа на товар.
• Упакуйте посылку, вложите документы, напишите адрес компании.
• Передайте оператору для отправки.

Движение возвратной посылки вы можете отследить по трек-номеру.

Важно знать! Нельзя вернуть:

• печатную продукцию,
• пакет-сюрприз или отдельные товары из него, исключение – брак. В этом случае возвращается весь пакет.

Хотите быть в курсе новостей и выгодных акций – подписывайтесь на новости нашего сайта avoncos.ru.

Как видите, оформить возврат в Эйвон совсем несложно. Выбирайте удобный для вас вариант отправки и чётко следуйте инструкции. Надеюсь, что моя статья поможет вам всё сделать правильно.

Возврат Эйвон

Возврат Эйвон можно сделать в течение 2х месяцев от даты указанной в счете фактуре, которая всегда вкладывается в ваш заказ. Доступно декларирование возврата — возможность не оплачивать стоимость товара, который Вы возвращаете.

На последней странице каждого каталога AVON вы найдете надпись:

«100% гарантия качест ва! Если Вы не удовлетворены приобретенным товаром, Вы можете вернуть его в компанию в течение 2-х месяцев со дня покупки»

Если Вы хотите сделать Возврат в Эйвон, то нужно знать условия возврата и правильно его оформить!

Для этого войдите в личный кабинет — вход для Представителей на сайте Эйвон

Как вернуть деньги за возвращенную продукцию?

После отправки возврата, есть несколько способов получить деньги за возвращенную продукцию.

Если Вы сделали возврат товара, за который еще не перевели деньги в компанию, то .

Ситуация 1. Вы полностью оплачиваете за каз.

То есть, переводите в компанию деньги и за возвращенный товар. В этом случае, при размещении очередного заказа, ничего не нужно указывать в графе «Сумма возврата». Через 3-4 недели, когда компания получит возврат, на ваш счет будет зачислена стоимость возврата. Вы получите SMS уведомление от компании. Таким образом, у вас образуется переплата. Переплата отображается на сайте со знаком минус! После этого, оплачивая следующий заказ, вы просто недоплачиваете сумму переплаты.

Вариант 2. Если сумма возврата не превышает 999 руб.

Вы можете оплатить заказ, из которого делали возврат за вычетом стоимости возврата. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат и на какую сумму. Это делается на 4 шаге заказа в графе «Сумма возврата»

Вариант 3. Если сумма возврата больше, чем 999 руб.

Максимальная сумма возврата, которую можно вычесть при оплате заказа и задекларировать в следующем заказе, составляет 999 руб.! Деньги за возврат сверх этой суммы будут возвращены на ваш счет в Avon после поступления возврата в компанию. Это примерно 3-4 недели с даты оформления возврата. Вы получите SMS уведомление от компании.

Вы оплачиваете заказ, из которого делали возврат за вычетом 999 руб. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат на сумму 999 руб. Это делается на 4 шаге заказа в графе «Сумма возврата».

Через 5 дней после оплаты предыдущего заказа, ваш платеж поступит в компанию и отразится на вашем балансе . Вы увидете на балансе 999 руб. Это значит, что у вас на счете задолженность 999 руб. Но так как вы задекларировали 999 руб. как возврат при размещении заказа, эта задолженность не будет приниматься в расчет и новый заказ будет обработан.

Через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят. После этого к вашему балансу будет добавлено (например 1200 руб. ) Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. В итоге на вашем балансе отразится переплата:

1200 — 999 = 201 руб.

Обратите внимание, что переплата указывается со знаком минус: -201 руб.

Ситуация 2. Вы уже оплатили свой заказ полностью, а позже Вам пришлось сделать возврат из этого заказа.

Вы просто отправляете возврат как описано выше (больше ничего специально делать не нужно). При размещении заказов, ничего не нужно указывать в графе «Сумма возврата»! Когда через 3-4 недели ваш возврат поступит в компанию и будет принят, на вашем балансе отразится переплата на сумму возврата. Вы получите SMS уведомление от компаниb. Значит, когда вы будете оплачивать следующий после принятия возврата заказ, смело вычитайте из суммы оплаты сумму, которая значится как переплата.

Возврату не подлежат:

Каталоги, печатная продукция

Товары благотворительной программы «Вместе против рака груди»

Товары из брошюры распродажа и специального интернет-предложения на сайте (3 шаг заказа)

Оплата Эйвон Ошибочный перевод средств

Порядок действий при ошибочном переводе средств Эйвон

I. Чтобы избежать ошибочного перевода денежных средств при оплате заказов необходимо следовать нескольким правилам

1. Внимательно осуществляйте ввод Вашего Компьютерного номера (счета) на экране терминала или при использовании других сервисов оплаты, чтобы платеж поступил на Ваш счет Avon

2. После набора Вашего Компьютерного номера, пожалуйста, еще раз произведите проверку номера и ФИО, а затем продолжите процесс оплаты

В некоторых платежных системах, таких как Киберплат, Дельта Телеком, может появляться только Компьютерный номер, без указания ФИО

II. Действия Представителя при вводе некорректного компьютерного номера

1. Если Представитель ввел некорректный Компьютерный номер, который в Avon не зарегистрирован, то необходимо обратиться с документом, подтверждающим оплату в Службу поддержки компании, которая предоставила сервис по приему денежных средств

2. Если Представитель ввел некорректный Компьютерный номер, зарегистрированный в Avon, то необходимо прислать документы в Avon, подтверждающие оплату и заявление с просьбой о переносе денежных средств на корректный Компьютерный номер

III. Что для Avon является критерием для определения некорректного компьютерного номера

Одна или две цифры Компьютерного номера перепутаны местами;
— Не введена первая и/или последняя цифра;
— Допущены одна или несколько ошибок в цифрах счета;
— Вместо Компьютерного номера указан индекс, номер заказа, номер счета-фактуры или номер интернет заказа.

IV. Для переноса денежных средств со одного Компьютерного номера на другой

— со счета Координатора на счет Представителя и наоборот, необходимо согласие обеих сторон (заявления) и копия паспорта Представителя;

— со счета Представителя на счет его родственника, необходимо согласие (заявления) и копии паспортов обеих сторон;

— с одного Компьютерного номера на другой, необходимо согласие (заявления) обеих сторон.

V. Оформление возврата денежных средств в банк или на лицевой счет Покупателя.

Возврат платежей в банк или на лицевой счет Покупателя может осуществляться в следующих случаях:

— Ошибка(и) Покупателя Avon при совершении платежа:
Возврат осуществляется по письменному требованию платежной системы, банка или иной структуры (Провайдера), предоставившей посреднические услуги по приему и переводу денежных средств от Покупателя, на расчетный счет Провайдера в размере суммы, поступившей на расчетный счет Avon, а также по требованию Покупателя — сумма может быть перечислена на лицевой счет в размере, поступившем на расчетный счет Avon (за вычетом комиссии за оказанные услуги платежной системы, банка или иной структуры, предоставляющей посреднические услуги по приему и переводу денежных средств).

— Запрос на возврат остатка денежных средств на счете Покупателя:
Возврат осуществляется по письменному требованию Покупателя. Сумма может быть перечислена на лицевой счет Покупателя в размере образовавшего излишка денежных средств на счете Покупателя.

— Ошибка(и) Клиента (плательщика, не являющегося Покупателем Avon), при совершении операции по оплате или снятию денежных средств с банковской карты:
Возврат осуществляется по письменному требованию Провайдера, обслуживающего плательщика, на расчетный счет Провайдера в размере суммы, поступившей на расчетный счет Компании;

Все возвраты платежей осуществляются по реквизитам, предоставленным Провайдером или Покупателем.

В заявлении Покупатель обязан отразить всю необходимую информацию для перечисления денежных средств и предоставить ее в группу дебиторской задолженности Avon:

• — копии платежных документов, подтверждающих оплату запрошенной на возврат суммы;
• — заявление о возврате денежных средств;
• — полное наименование банка;
• — БИК банка;
• — ИНН банка;
• — корреспондентский счет банка;
• — расчетный счет банка;
• — номер своего лицевого счета;
• — контактный телефон

Все заявления могут быть направлены в группу дебиторской задолженности Avon одним из следующих способов:

Возврат — вопросы и ответы

Вопросы — ответы

Вопрос: Можно ли будет отправлять возвраты нескольких Представителей в одной коробке,
чтобы уменьшить их затраты на пересылку возвратов?

Ответ: Можно. При этом, никто из Представителей не получит компенсации стоимости
пересылки возвратов, т.к. компания Avon не сможет идентифицировать отправителя.

Вопрос: Если стоимость пересылки возврата меньше 200 рублей по тарифам Почты России?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей за пересылку любого
возврата, при условии соблюдения правил.

Вопрос: Если стоимость пересылки возврата больше 200 рублей по тарифам Почты России?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей, при условии соблюдения
правил. Специальные условия компенсации стоимости пересылки действуют в отношении
возврата продукции по причине «брак».

Вопрос: Можно ли в одном отправлении отправить возврат из разных заказов
Представителя?

Ответ: Возврат продукции из разных заказов можно оформить одним электронным возвратом
на сайте (подробности в разделе «Как оформить возврат на сайте?») и отправить в Avon одним
отправлением, вложив форму с номером электронного возврата. В этом случае Представителю
предусмотрена автоматическая компенсация стоимости пересылки.

Вопрос: Каким образом происходит компенсация 200 рублей? На счет Представителя?

Ответ: Компенсация предоставляется, как привилегия Представителям, путем предоставления
дополнительной скидки в размере 200 рублей, к одному из следующих заказов. Компенсация
стоимости пересылки не изменяет баланс на счету Представителя.

Вопрос: Если Представитель не собирается делать следующий заказ? Как он вернет свои
деньги?

Ответ: Компенсация путем предоставления дополнительной скидки в размере 200 рублей, к
одному из следующих заказов, при соблюдения правил будет произведена автоматически. В
случае, если Представитель решил прекратить сотрудничество и расторгнуть договор с
компаний Эйвон, то по заявлению Представителя будет произведен полный взаиморасчет с
выплатой денежных средств на расчетный счет, указанный в заявлении банка, включая сумму
неиспользованной скидки.

Вопрос: Возврат на экспресс линии в Москве остается?

Ответ: Сохраняется возможность сдать возврат на экспресс-линии в Москве. Правила
оформления возвратов не изменяются. Пересылка остается бесплатной.

Вопрос: Как происходит возврат продукции при домашней доставке?

Ответ: При Домашней Доставке правила оформления не изменяются. Пересылка остается
бесплатной. Подробности в разделе «Помощь» — «Возврат и Обмен» — «Где можно сдать
возврат?» на сайте avon.ru.

Вопрос: Какие условия компенсации действуют в случае возврата продукции по причине
«брак»?

Ответ: Автоматическая компенсация будет в размере 200 рублей за пересылку возврата, при
условии соблюдения правил. При этом, Представитель имеет возможность возместить полную
стоимость пересылки бракованной продукции. Для этого необходимо написать заявление о
возмещении с указанием деталей возврата (номер заказа с кодами и наименованием
возвращаемой продукции, номер электронного возврат), приложить копию чека или
квитанции (бумажную или электронную: скан / фото), подтверждающую пересылку
бракованной продукции. Далее, заявление и все подтверждающие пересылку документы
необходимо отправить в группу по приему и обработке возвратов Эйвон:

• на электронный адрес [email protected]
• или обычным письмом по адресу:

Куда: 630100, г. Новосибирск
Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»
От кого: Фамилия, Имя, Отчество
Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Заявление рассматривается по факту получения возврата компанией Эйвон. Компенсация
расходов происходит путем предоставления дополнительной скидки в следующем заказе

Статьи, инструкции

Правила оформления возвратов продукции AVON

На последней странице каждого каталога Эйвон вы найдете надпись:

«100% гарантия качества! Если вы не удовлетворены приобретенным товаром, Вы можете его обменять или вернуть компании через Представителя Avon в течение 3 месяцев со дня покупки. «

Если клиент хочет вернуть Вам продукцию или Вы сами решили вернуть товар обратно в компанию, то нужно знать условия возврата и правильно его оформить.

Причины, по которым можно оформить возврат Avon

Компания принимает возврат продукции в оговоренных случаях:

1. брак;
2. пересортица (в документах, прилагаемых к закзу, указан один товар, а в заказ фактически вложен другой);
3. недовложение (товар отмечен в документах к заказу, но фактически он не вложен в заказ);
4. отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид;
5. аллергия, вызванная применением продукции Avon.

С каждым заказом вы получаете «Расчет процента скидки вашего заказа» и «Сборочные листы». Все товары, которые пришли в заказе, указаны в этих документах. Храните их по каждому заказу как минимум в течение 3 месяцев.

Если клиент хочет вернуть продукцию, Вам нужно найти «Расчет процента скидки вашего заказа» и «Сборочные листы», по которой вы получили этот товар. Компания примет продукцию к возврату, если он оформлен не позднее 3-х месяцев от даты, указанной в документе «Расчет процента скидки вашего заказа».

Где взять «Форму возврата»?

«Форма возврата» — это самокопирующийся бланк, состоящий из белого и желтого листа.

Рисунок 1.

1. Заказать «Форму возврата» вместе с товаром. Код для заказа «Формы возврата» — 00106, стоимость 3 руб.;
2. Загрузить «Форму возврата» с сайта Avon и распечатать в двух экземлярах.
   Ссылка для скачивания находится в офисе Представителя в разделе «Скачать». Вот прямая ссылка: Скачать форму возврата Avon.

Где можно сделать возврат Avon?

Возврат Эйвон можно сделать на любой почте, где производится выдача заказов Avon.

Что сделать, чтобы отправить возврат?

Если вы ВОЗВРАЩАЕТЕ товар (кроме недовложения), то нужно:

1. заполнить бланк «Формы возврата» в 2-х экземплярах;
2. положить продукцию в любой пакет;
3. не почте нужно заполнить почтовый бланк для отправления посылок и опись товара в 2-х экземплярах. Почтовый работник подскажет какие именно бланки нужно взять. Указать адрес для отправки возврата: «101000 г.Москва, Почтамт, а/я 186 «Возврат «Эйвон»». Этот адрес можно найти в самой форме возврата в нижнем левом углу.

Отправка товара по возврату на почте для Вас БЕСПЛАТНА!

Если Вы оформляете НЕДОВЛОЖЕНИЕ, то нужно заполнить бланк «Формы возврата» и отправить одним из способов:

1. вложить в почтовый конверт с маркой (можно купить на почте) заполненную «Форму возврата» и оригинал «Сборочного листа», где указан невложенный товар, отправить это письмо через почтовый ящик по адресу «111250, г.Москва, проезд Завода Серп и Молот, д.10.»
2. или сделать электронную копию заполненного бланка (через сканер или цифровую камеру) и отправить его в компанию по e-mail : [email protected] (в теме письма указать: «недовложение, ваши ФИО, ваш компьютерный № представителя).

Как правильно оформить возврат?

Для примера, из документа «Расчет процента скидки вашего заказа» нужно взять следующее:

1. свой компьютерный номер Представителя Эйвон,
2. номер заказа,
3. дату заказа,
4. код и название возвращаемого товара.

Рисунок 2. Нажмите, чтобы увеличить

Внести эти данные в форму возврата:

Рисунок 3. Нажмите, чтобы увеличить

После возврата товара на руках должно остаться.

1. экземпляр «Формы возврата»;
2. второй экземпляр описи с отметкой почты,
3. чек, который выдаст вам оператор.

Храните документы подтверждающие сделанный Вами возврат. Они могут пригодиться, чтобы подтвердить факт возврата.

Как вернуть деньги за возвращенную продукцию?

После отправки возврата, есть несколько способов получить деньги за возвращенную продукцию.

Ситуация 1. Вы сделали возврат товара, за который еще не перевели деньги в компанию.

В этом случае в зависимости от суммы возврата можно поступить следующим образом.

Вариант 1. Вы полностью оплачиваете заказ.

То есть, переводите в компанию деньги и за возвращенный товар. В этом случае, при размещении очередного заказа, ничего не нужно указывать в графе «Сумма возврата» (см. Рисунок 4 ниже). Через 3-4 недели, когда компания примет возврат, на ваш счет в личном офисе будет зачислена сумма возврата. Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. Таким образом, у вас образуется переплата. Переплата отражается со знаком минус! После этого, оплачивая будующий заказ, вы просто недоплачиваете сумму переплаты.

Например: вы вернули «Ср-во д/лица комплекное 3в1» (см. Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу «Расчет процента скидки вашего заказа» 72,38 руб. Вы оплачиваете заказ полностью, как указано в счете-фактуре. Через 3-4 недели вы обнаружите, что на вашем счете в офисе Представителя значится сумма «-72,38». Вы получите уведомление от компании в виде SMS сообщения. После этого Вы получаете очередной заказ и в счете-фактуры, например, значится сумма 2500 руб. Когда вы будете его оплачивать, заплатите на 72,38 руб. меньше, т.е.

2500 — 72,38 = 2427,62 руб.

Вариант 2. Если сумма возврата не превышает 999 руб.

Вы можете оплатить заказ, из которого делали возврат за вычетом стоимости возврата. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат и на какую сумму. Это делается на 4 шаге заказа в графе «Сумма возврата» (см. Рисунок 4).

Например: вы получили заказ и из него делаете возврат «Ср-во д/лица комплекное 3в1» (см. Рисунок 2 выше). Стоимость средства по документу «Расчет процента скидки вашего заказа» 72,38 руб. Значит вы вычитаете из суммы оплаты по этому заказу 72 руб. Вычесть можно только целую сумму в рублях, без копеек, округленную в меньшую сторону. Когда будете делать очередной заказ, обязательно «Задекларируйте возврат» на 4 шаге (см. Рисунок 4).

Рисунок 4.