Защита прав потребителей анталия

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (далее — Управление), в связи с ситуацией в Турецкой Республике (Турции), сообщает, что по вопросам защиты своих прав потребители могут обращаться на «горячую линию» Управления по телефону8(495) 785-37-41(ежедневно с 08-00 до 20-00).

В территориальных отделах Управления открыты «горячие линии»,адреса и телефоны которых размещены на сайте: http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya.

В соответствии с информацией Федеральной службыпо надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, размещенной на официальном сайте, о ситуации в Турецкой Республике (Турции) относительно порядка защиты прав туристских услуг необходимо знать следующее.

24 ноября 2015 г. Министр иностранных дел России С.В.Лавров в комментарии для СМИ, сделанном в г. Сочи, указал, что «момент, который сегодня также необходимо подчеркнуть, заключается в нарастании террористических угроз, проистекающих с территории Турции. Это безотносительно случая, который произошел сегодня. Накапливается критическая масса террористических проявлений на турецкой территории. По нашей оценке, ничуть не меньше угрозы, чем в Египте. В этой связи, конечно, мы не рекомендуем нашим гражданам направляться на данном этапе в Турецкую Республику с туристическими или какими-либо иными целями».

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Так, потребители туристских услуг, срок предоставления которых не наступил, принявшие в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств решение о расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, имеют право требовать в судебном порядке возвращения 100% денежной суммы, уплаченной по договору, на что прямо указывается в абзаце 5 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности».

Очевидно, что в указанную категорию попадают и те потребители туристских услуг, которые не смогли улететь в Турцию, начиная с 24 ноября 2015 года (после соответствующего комментария для СМИ Министра иностранных дел России С.В.Лаврова), независимо от того обстоятельства, прибыли или не прибыли туристы в аэропорт для путешествия. В этой связи необходимо отметить, что правила статьи 14 Закона «Об основах туристской деятельности» обязывают туроператора вернуть 100% стоимость договора о реализации туристского продукта вне зависимости от того, кем (туристом или туроператором) и в какой форме было инициировано расторжение договора, приоритетно принимая во внимание наличие обстоятельств, свидетельствующих об угрозе безопасности туризма в стране временного пребывания. Поэтому с учетом специфики конкретной рассматриваемой ситуации неявку туриста (туристов) в аэропорт, равно как и невылет явившихся для путешествия туристов можно рассматривать как форму заявления о расторжении договора посредством совершения конклюдентных действий со стороны туриста (туристов) и туроператора соответственно.

Согласно нормам той же статьи 14 Закона «Об основах туристской деятельности» потребители туристских услуг, принявшие решение о расторжении договора о реализации туристского продукта после начала путешествия (после состоявшегося перелета в Турцию), имеют право требовать в судебном порядке возвращения денежной суммы, уплаченной по договору, «в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг».

В указанную категорию также попадают случаи организованного туроператором вывоза туристов из Турции без заявления туристов о принятии решения о расторжении (изменении) договора о реализации туристского продукта.

Более подробно о правах потребителей относительно сложившейся ситуации разъясняется на официальном сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека http://rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php? ELEMENT_ID=5282.

Если исполнитель отказывается удовлетворить соответствующие требования потребителя в добровольном порядке, спор в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 17 Закона Российской Федерации«О защите прав потребителей» будет разрешаться в судебном порядке.

В соответствии с взаимосвязанными положениями статьи 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пункта 5 статьи40 Закона Российской Федерации«О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по г. Москве до принятия решения судом первой инстанции может вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей (пункт27 постановления Пленума Верховного Совета Российской Федерации № 17). По данному вопросу Вы можете также обратиться лично в Общественную приемную Управления по адресу: Москва, Графский пер, 4/9 с 8.00 до 20.00 ежедневно.

Дополнительную консультацию Вы можете получить в отделе консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» по адресу: Москва, Графский пер., д. 4/9, кабинет 341 (ст. м. «Алексеевская»), тел. 8-495-687-3961.

Защита прав потребителей в Турции

В нашей жизни очень часто мы сталкиваемся с таким вопросом куда обратиться, если купили недоброкачественный товар, а тем более если это произошло в момент вашего приезда за границу

Оксана Назарова

В нашей жизни очень часто мы сталкиваемся с таким вопросом куда обратиться, если купили недоброкачественный товар, а тем более если это произошло в момент вашего приезда за границу. Так вот нужно обратиться в Общество защиты потребителей. Сегодня в этой статье я постараюсь рассказать вам каким образом законодательство обеспечивает защиту интересов потребителей в Турции.

Права потребителей в Турции гарантированы Конституцией. Статья 172 Основного закона гласит, что государство принимает меры по защите интересов потребителей, к проведению разъяснительной работы, поощряет самостоятельные шаги потребителей по самозащите. В этом направлении государство всегда поддерживало палаты, ассоциации, фонды, прочие профессиональные объединения и волонтерские агентства, которые созданы потребителями с целью защиты своих прав. Кроме того, при Министерстве промышленности и торговли было создано Главное управление по защите прав потребителей и конкуренции, и таким образом, обеспечено централизованное проведение работ в этой области. А 8 сентября 1995 г. с разработкой и введением в действие Закона No 4077 О защите прав потребителей, учитывая концепции и политические принципы ЕС в отношении защиты прав потребителей, завершено законодательство.

Закон N4077 направлен на защиту здоровья, безопасности и экономических интересов потребителя в соответствии с общественно полезными целями, а также на осуществление мероприятий по просвещению и подготовке, на принятие мер по возмещению убытков и предотвращению экологических рисков, на поощрение действий потребителей по самозащите и созданию добровольных организаций.

С введением данного закона турецкая правовая система познакомилась с такими новыми организациями, как потребительские суды, арбитражные комиссии и советы потребителей.

Арбитражные комиссии были созданы с целью разрешения споров, возникающих между потребителями, также продавцами и поставщиками. Эти комиссии осуществляют свою деятельность в областях при Областных управлениях Министерства промышленности и торговли, и в районах при управлениях каймакама (органы местного управления, подчиненные губернатору). С целью обеспечения более эффективного и качественного выполнения функций Арбитражными комиссиями организовываются курсы обучения областных и районных председателей арбитражных судов и третейских судей по проблемам потребителей.

Потребительские судебные палаты же рассматривают все споры, которые возникают в связи с применением Закона No 4077. Потребительские судебные палаты, находятся в зданиях суда каждой провинции и района.

В 2010 г. введена в эксплуатацию информационная система потребителей (TUBIS) Информационная система потребителей (TUBIS) сделала важный шаг осуществления в электронной среде всех работ и процедур, входящих в рамки Закона N 4822, обучения и информирования потребителей, возможности обеспечения координации с международными учреждениями потребителей при международных потребительских спорах и поддержания процессов вердикта потребительских судебных палат и судебных комиссий по проблемам потребителей при потребительских спорах.

Важным инструментом при информировании потребителей является функция засвидетельствования. Процедуры гарантийного сертификата и удостоверение о квалификации услуг после реализации с 2008 года можно осуществлять через интернет в режиме реального времени.

В июле 2008 года Турция сделала вступительное заявление в Международную сеть по защите потребителей и исполнению решений (ИКПЕН), целью которого является обеспечение международного сотрудничества между учреждениями, применяющими закон и обмен информацией по вопросу международной коммерческой деятельности, и защиты прав потребителей, данное заявление было ратифицировано.

Общество Защиты Прав Потребителей В Анталии

Сегодня не является редкостью приобретение некачественного товара, не соответствующего ни нормам безопасности, ни стандартам качества. А ведь цена некачественного товара совсем не маленькая, и потребитель фактически, приобретая такой товар, не получает желаемую нужную в хозяйстве вещь и остается без денег. «Как быть в такой ситуации?», – наверное, раз в жизни задумывался каждый из нас. И на этот вопрос есть только один верный ответ – обратиться в Общество защиты прав потребителей, даже если Вы находитесь за границей, а именно на отдыхе или уже живете в Турции. А, чтобы Вам было проще и легче сделать этот верный шаг, редакторы www.antalyacity.ru хотят рассказать Вам о некоторых правилах защиты потребителей в Турции, а также об обществе защиты прав потребителей, которое расположено в курортной столице Турции – Анталии (Antalya Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığı).

Права потребителей в Турции гарантированы Конституцией. Статья 172 Основного закона гласит, что Государство принимает меры по защите интересов потребителей. При Министерстве промышленности и торговли было создано Главное управление по защите прав потребителей и конкуренции, и таким образом, обеспечено централизованное проведение работ в этой области. А 8 сентября 1995 г. был введен в действие Закона №4077 «О защите прав потребителей». Данный закон направлен на защиту здоровья, безопасности и экономических интересов потребителя в соответствии с общественно полезными целями, а также на осуществление мероприятий по просвещению и подготовке, на принятие мер по возмещению убытков и предотвращению экологических рисков, на поощрение действий потребителей по самозащите и созданию добровольных организаций.

С законом №4077 турецкая правовая система познакомилась с такими новыми организациями, как потребительские суды, арбитражные комиссии и советы потребителей.

Арбитражные комиссии были созданы с целью разрешения споров, возникающих между потребителями, также продавцами и поставщиками. Эти комиссии осуществляют свою деятельность в областях при Областных управлениях Министерства промышленности и торговли, и в районах при управлениях каймакама (органы местного управления, подчиненные губернатору). В стране действует в общей сложности 975 Арбитражных комиссий по проблемам потребителей . С целью обеспечения более эффективного и качественного выполнения функций Арбитражными комиссиями организовываются курсы обучения областных и районных председателей арбитражных судов и третейских судей по проблемам потребителей.

А потребительские судебные палаты рассматривают все споры, которые возникают в связи с применением Закона №4077. Потребительские судебные палаты, находятся в зданиях суда каждой провинции и района.

В местах, где отсутствуют потребительские судебные палаты, судебные палаты по гражданским делам первой инстанции или судебные палаты по торговым делам первой инстанции выполняют свои обязанности как потребительские судебные палаты.

14 июня 2003 года приобрел юридическую силу новый Закон №4822. По нему комиссиям по проблемам потребителей даны полномочия принимать обязывающий вердикт, в спорах до определенной денежной суммы.

Информационная система потребителей (TUBIS) введена в эксплуатацию в январе 2010 года. С учреждением этой системы была налажена интеграция судебных комиссий по проблемам потребителей с другими судебными комиссиями по проблемам потребителей и министерством и получение с электронной подписью из одной точки жалоб потребителей.

Важным инструментом при информировании потребителей является функция засвидетельствования. Процедуры гарантийного сертификата и удостоверение о квалификации услуг можно осуществлять через интернет в режиме реального времени.

С целью определения принципов, которыми надо руководствоваться в коммерческих рекламах и объявлениях, исследования их, принятия решения о требуемых санкциях к рекламам и объявлениям, в которых в результате исследования выявлены несоответствия, был учрежден Рекламный Совет. Турция в июле 2008 года вступила в Международную сеть по защите потребителей и исполнению решений (ИКПЕН).

Важно знать! Если что-то сломалось, то вернуть товар в магазин можно без проблем. А если не понравилось по потребительским свойствам – то скорее всего не примут назад. Даже если Вы покупаете вещь в обычном магазине, без чека и т.п., можете прийти и обменять ее. Турки в этом плане всегда уступят.
Очень важно! Никогда не подписывайте важные документы в спешке. Попросите у своего контрагента копии договоров, внимательно ознакомьтесь с ними. Помните, что в Турции Вы также защищены законом о защите прав потребителей. Настоятельно не рекомендую вести переговоры с турецкими представителями и подписывать любые документы в отсутствии авторизованного переводчика.

Из жизни! Продавцы в турецких магазинах сразу согласны на все (обмен, возврат или ремонт товара), если сказать им – «Сейчас позвоню в THD (Tüketici Hakları Derneği)».

Общество защиты прав потребителей в Анталии (Antalya Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanlığı):
Адрес: Tahılpazarı Mah., 467 Sok., Yıldız İş Merkezi, Çarşı, Muratpaşa, Antalya
Телефон: +90 242 243 47 77, +90 242 243 47 78
Эл.почта: [email protected]

Предварительной записи в общество защиты прав потребителей в Анталии не требуется.

Защита прав потребителей в Турции

Права потребителей в Турции гарантированы Конституцией. Статья 172 Основного закона гласит, что Государство принимает меры по защите интересов потребителей, к проведению разъяснительной работы, поощряет самостоятельные шаги потребителей по самозащите. В этом направлении государство всегда поддерживало палаты, ассоциации, фонды, прочие профессиональные объединения и волонтерские агентства, которые созданы потребителями с целью защиты своих прав. Кроме того, при Министерстве промышленности и торговли было создано Главное управление по защите прав потребителей и конкуренции, и таким образом, обеспечено централизованное проведение работ в этой области. А 8 сентября 1995 г. с разработкой и введением в действие Закона No 4077 О защите прав потребителей, учитывая концепции и политические принципы ЕС в отношении защиты прав потребителей, завершено законодательство.

Закон No 4077 направлен на защиту здоровья, безопасности и экономических интересов потребителя в соответствии с общественно полезными целями, а также на осуществление мероприятий по просвещению и подготовке, на принятие мер по возмещению убытков и предотвращению экологических рисков, на поощрение действий потребителей по самозащите и созданию добровольных организаций.

С данным законом турецкая правовая система познакомилась с такими новыми организациями, как потребительские суды, арбитражные комиссии и советы потребителей.

Арбитражные комиссии были созданы с целью разрешения споров, возникающих между потребителями, также продавцами и поставщиками. Эти ко-миссии осуществляют свою деятельность в областях при Областных управлениях Министерства промышленности и торговли, и в районах при управлениях каймакама (органы местного управления, подчиненные губернатору). В стране действует в общей сложности 975 Арбитражных комиссий по проблемам потребителей. С целью обеспечения более эффективного и качественного выполнения функций Арбитражными комиссиями организовываются курсы обучения областных и районных председателей арбитражных судов и третейских судей по проблемам потребителей.

А потребительские судебные палаты рассматривают все споры, которые возникают в связи с применением Закона No 4077. Потребительские судебные палаты, находятся в зданиях суда каждой провинции и района. Количество потребительских судебных палат по всей Турции достигло 26.

С осуществлением полного соответствия законодательству по защите потребителей ЕС, для защиты потребителей на намного высшем уровне, были выполнены требуемые изменения в Законе No 4077, и 14 июня 2003 года Закон No 4822 приобрел юридическую силу. С осуществленными изменениями в законе судебным комиссиям по проблемам потребителей даны полномочия принимать обязывающий вердикт, в спорах до определенной денежной суммы, для 2010 года этот лимит денежной суммы определен как 938.75 ТЛ.

Информационная система потребителей (TUBIS) введена в эксплуатацию в первом месяце 2010 года. С учреждением этой системы была налажена интеграция судебных комиссий по проблемам потребителей с другими судебными комиссиями по проблемам потребителей и министерством и получение с электронной подписью из одной точки жалоб потребителей. Кроме этого, с информационной системой потребителей (TUBIS) был сделан важный шаг во имя осуществления в электронной среде всех работ и процедур, входящих в рамки Закона No 4822, обучения и информирования потребителей, возможности обеспечения координации с международными учреждениями потребителей при международных потребительских спорах и поддержания процессов вердикта потребительских судебных палат и судебных комиссий по проблемам потребителей при потребительских спорах.

А важным инструментом при информировании потребителей является функция освидетельствования. Процедуры гарантийного сертификата и удостоверение о квалификации услуг после реализации с 2008 года можно осуществлять через интернет в режиме реального времени. В 2009 году было подтверждено 13.163 гарантийных сертификатов, 4.439 удостоверений о квалификации услуг после реализации, 23 сертификатов на разрешение реализации с кампанией по организации и стимулированию сбыта и 202 лицензии на продажу с доставкой.

С целью определения принципов, которыми надо руководствоваться в коммерческих рекламах и объявлениях, исследования коммерческих реклам и объявлений в рамках этих принципов и принятия решения о требуемых санкциях к рекламам и объявлениям, в которых в результате исследования выявлены несоответствия, был учрежден Рекламный Совет. В 2009 году с целью создания осведомленности и повышения уровня осознанности насчет рекламного законодательства фирм, дающих рекламу, были проведены обучающие семинары на секторальной базе.

В рамках защиты потребителей в 2009 году была выполнена проверка на 29.688 фирмах, было проконтролировано 282.486 изделий и 1.440 фирмам, которые занимались деятельностью, противоречащей Закону No 4822, был применен административный денежный штраф общей суммой 153.329.984 ТЛ.

К концу 2009 года в Турции находятся 77 потребительских организаций, которые состоят из 72 потребительских союзов, 2 потребительских федераций и 3 потребительских фондов, действующих в сфере защиты потребителей.

В рамках переговоров участия ЕС-Турция, продолжает работу технический комитет с целью завершения предусмотренных критериев для закрытия главы по защите потребителя и его здоровья, который был открыт на переговорах, проведенных 19 декабря 2007 года.

Миссия Национального агентства координации при Комитете потребительской политики, который был учрежден при Директорате науки, технологии и промышленности Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), выполняются со стороны Турции. Было обеспечено участие в Комитете потребительской политики, который был проведен в марте 2009 года, и был сделан вклад в проводимые работы по безопасности изделий и электронной торговле.

Турция в июле 2008 года сделала вступительное заявление в Международную сеть по защите потребителей и исполнению решений (ИКПЕН), членом которого сейчас являются 38 государств, и целью которого является обеспечение международного сотрудничества между учреждениями, применяющими закон и обмен информацией насчет международной коммерческой деятельности, влияющей на выгоды потребителей и это заявление было ратифицировано.

О Защите Прав Потребителей

Права потребителей в Турции гарантированы Конституцией, Статья 172. 8 Сентября 1995 году вступил в силу Закон № 4077 «О защите прав потребителей».

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе предъявить на основании настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара/услуг, если они обнаружены в течение 30 дней после приобретения товара или оказания услуг, в случае обнаружения недостатков в течении 2-го года приобретения товара/услуг, необходимо в течение 30 дней обратится к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру).

В этом случае потребитель вправе предъявить следующие требования:

Возврат оплаченной суммы с аннулированием договора,
Обмен этого товара на аналогичный товар без недостатков/повторное выполнение услуг,
Уменьшение покупной цены товара / услуг,
Бесплатный ремонт или устранение недостатков товара/услуг.

В случае обнаружения каких-либо проблем с приобретенным товаром или предоставленной услугой, куда следует обратиться?

В случае не соответствие приобретенного товара или услуг к следующим требованиям:

Если приобретенные товары или услуги оказались не качественными,
Если в подписанном продавцом/поставщиком и покупателем договоре имеет место несправедливые условия относительно потребителя
Если при преждевременной оплате кредита за товар/услуги потребителю не была предоставлена соответствующая скидка или предоставлена не соответствующая скидка,
Если приобретенный покупателем по договору Тур пакет не был составлен в соответствии с договором,
Если продавец нарушил срок передачи товара/услуг, предварительно оплаченного потребителем, и передача была произведена в ненадлежащем порядке,
Если товары/услуги, приобретенные дистанционным способом (посредством интернета, ТВ и т.п.) не были предоставлены точно в срок, имея право отказаться от товара/услуг и
возврата оплаченной суммы,
Если договор кредита, подписанный Банком или Организацией Потребительского Кредитования и потребителем, был преждевременно аннулирован, не смотря на это, предоставлен не соответствующий или не правильный процент скидки потребителю, или в содержание договора существуют неограниченные условия, ущемляющие права
потребителя,
Если на основании подписанного договора, между потребителем и Банком или Организацией Потребительского Кредитования, потребителем были оплачены различные расходы, не имеющие места в договоре,
Если проблемы связаны с подписанным абонентским договором,
Если, не смотря на право потребителя по возврату приобретенного товара/услуг с доставкой к дверям по адресу в течение 7 дней и на запрет получения денег или ценной бумаги у потребителя со стороны продавца или поставщика впервые семь дней, для возврата оплаченной суммы денег, возврата или аннулирование ценной бумаги.

Для разрешения вышеуказанных проблем следует обратиться: если сумма приобретенного товара/услуг не превышает 1.272 ТЛ – в Комиссию по Защите Прав Потребителя (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti), которая находится в здании Губернаторства (Kaymakamlık), если сумма превышает 1.272 ТЛ – в Суды по Защите Прав Потребителя(Tüketici Mahkemesi). В случае отсутствия Судов по Защите Прав Потребителя – в Суды по Гражданским Делам (Asliye Hukuk Mahkemesi).

Если при приобретении товара/услуг были обнаружены такие недостатки как:

Отсутствие гарантийного талона, инструкции относительно состава и применения на приобретенные товары/услуги на Турецком языке,
Отсутствие передачи потребителю необходимого одного из экземпляров составленного в рамках законодательства договора,
Отсутствие выгоды в пользу потребителя, при приобретении товара/услуг, если существует разница между ценой этикетной и ценой на кассе
Отсутствие исполнения обязательств со стороны продавца при предоставлении своих услуг с доставкой на адрес заявки потребителя, несмотря на использование права отмены потребителем.

Потребителю следует обращаться в Областное Управление Промышленности и Торговли (Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü), которая находится в здании Областного Губернаторства по месту проживания.

При возникновении иных разногласий у потребителя:

Отсутствие предоставления гарантии на оплаченную сумму при покупках товара/услуг с предварительной оплатой,
Относительно периодически издаваемых рекламных акций,
Относительно иных возникающих разногласий с Банками.

Для разрешения вышеуказанных проблем в административном порядке следует обратиться в Главное Управление по Защите Конкуренции и Прав Потребителей(Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü).

Список учреждений для подачи жалобы потребителей:

Комиссия по Защите Прав Потребителя (Tüketici Sorunları Hakem Heyeti)
Суды по Защите Прав Потребителя(Tüketici Mahkemesi)
Главное Управление по Защите Конкуренции и Прав Потребителей при Министерстве Промышленности и Торговли (Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü)
Департамент Комитета по Рекламе (Reklam Kurulu Başkanlığı)
Областное Управление Промышленности и Торговли при Областном Губернаторстве (Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü)
По горячей линии «175 Алло Потребитель»
Информационная система потребителя (http://www.tuketici.gov.tr)
Общественные объединения и фонды, являющиеся общественными организациями, деятельность которых направлена на защиту прав потребителей
Палата Торговая/ Промышленная / Ремесленников.

ВНИМАНИЕ: Если вы не хотите утруждать себя с этими проблемами –адвокат придет вам на помощь.

Защита прав потребителей анталия

Наши специалисты проконсультируют Вас о том, как обменять бракованный товар или вернуть деньги за покупку, как взыскать неустойку с продавца, если тот отказывается выполнить Ваши законные требования и как возместить компенсации с недобросовестного торговца за причиненный им моральный ущерб.

Подписка на новинки

Потребительское Право Турции

Для того, чтобы не столкнуться с мошенничеством и обманом при покупке недвижимого имущества, необходимо заручиться надёжной правовой поддержкой и быть осведомленным в области законодательства Турецкой республики. Ведь сделки с недвижимостью должны осуществляться в соответствии с законами потребительского права.

Что мы подразумеваем под защитой прав потребителей в сфере туризма?

Компании, занимающиеся продажей недвижимости, обязаны надлежащим образом информировать своих клиентов по любым вопросам, связанным с заключением сделки. До того, как совершить покупку, необходимо тщательно проверить документы объекта недвижимости в кадастровой палате и муниципалитете. Важно убедиться, что имеются соответствующие разрешающие документы и строительство было произведено законным образом.

Имеет ли иностранец возможность рассчитывать на эффективную юридическую защиту в Турции, если он столкнулся с нарушением прав потребителей?

Турция является излюбленным местом отдыха для россиян, многие из которых приобретают турпакеты от различных туроператоров. К сожалению, во время отдыха с туристом могут произойти различные неприятности, связанные с размещением и проживанием в отеле, трансфером, экскурсиями и т.д. Подобные вопросы так же должны разрешаться в соответствии с законами о правах потребителей. Наша юридическая фирма готова предоставить российским гражданам правовые консультации в этой области.

Если приобретенные товары или услуги оказались не качественными,
Если в подписанном продавцом/поставщиком и покупателем договоре имеет место несправедливые условия относительно потребителя
Если при преждевременной оплате кредита за товар/услуги потребителю не была предоставлена соответствующая скидка или предоставлена не соответствующая скидка,
Если приобретенный покупателем по договору Тур пакет не был составлен в соответствии с договором,
Если продавец нарушил срок передачи товара/услуг, предварительно оплаченного потребителем, и передача была произведена в ненадлежащем порядке,
Если товары/услуги, приобретенные дистанционным способом (посредством интернета, ТВ и т.п.) не были предоставлены точно в срок, имея право отказаться от товара/услуг и
возврата оплаченной суммы,
Если договор кредита, подписанный Банком или Организацией Потребительского Кредитования и потребителем, был преждевременно аннулирован, не смотря на это, предоставлен не соответствующий или не правильный процент скидки потребителю, или в содержание договора существуют неограниченные условия, ущемляющие права
потребителя,
Если на основании подписанного договора, между потребителем и Банком или Организацией Потребительского Кредитования, потребителем были оплачены различные расходы, не имеющие места в договоре,
Если проблемы связаны с подписанным абонентским договором,
Если, не смотря на право потребителя по возврату приобретенного товара/услуг с доставкой к дверям по адресу в течение 7 дней и на запрет получения денег или ценной бумаги у потребителя со стороны продавца или поставщика впервые семь дней, для возврата оплаченной суммы денег, возврата или аннулирование ценной бумаги.

Список учреждений для подачи жалобы потребителей:

И в том, и в другом случае вам будут предлагать бесплатно съездить «на фабрику», мотивируя это большим ассортиментом. Это действительно бесплатно, так как расходы по вашей доставке оплачивает «фабрика», она же оплачивает часть своей прибыли от реализованных вам изделий человеку который вас привез.

Это гарантирует вам возмещение и моральных и материальных убытков от встречи с недобросовестным туроператором, заселившим вас в гостиницу с меньшим чем было обещано количеством звезд, а также поможет возместить ущерб от некачественного сервиса или бракованной покупки. Не скажу, что до сих пор в Турции вы, как совсем никаких прав не имели.

Как отдыхает Турция…

Для этого работают отделы по защите прав потребителя, а также частные юридические компании. Специалист поможет разобраться в тонкостях законодательства, составит претензию или исковое заявление. Также он предоставит консультацию этому вопросу.