Потеря или кража электронной подписи (ЭП) — редкая, но неприятная для владельца подписи ситуация. Чтобы минимизировать ущерб, нужно быстро заметить пропажу и отозвать сертификат. Как выявить пропажу, что делать дальше и каких последствий опасаться — рассказываем в статье.

Как понять, что электронная подпись пропала

Потеря и кража ЭП (или ЭЦП) очевидна, если из вашего офиса вынесли сейф, в котором лежал токен с подписью, носитель пропал из ящика тумбочки или вы думаете, что потеряли электронную подпись. Сложнее заметить пропажу подписи, если ее закрытый ключ скопировали с компьютера или подпись тайком оформил тот, кто завладел вашим паспортом.

С 1 июля 2020 года электронная подпись стала еще более недоступным инструментов для мошенничества. Теперь нельзя получить электронную подпись за другого человека — владелец подписи должен лично встретиться с сотрудниками удостоверяющего центра и подтвердить свою личность.

О компрометации или краже электронной подписи можно узнать несколькими способами:

• В своем профиле на Госуслугах. В разделе «Настройки и безопасность» — «Электронная подпись» отобразятся все сертификаты электронной подписи, в которых указаны ваши данные. Также в разделе «Последние действия» отразится, какие действия совершали с ЭП — например, оформляли ИП или ООО. Чтобы не пропустить подозрительных действий с подписью, вы настройте уведомления от Госуслуг.
• Проверяйте свой личный кабинет в налоговой на сайте nalog.ru. Вы увидите, не пытался ли кто-то продать ваше имущество или подать отчетность от вашей компании. Здесь также можно настроить уведомления на электронную почту.
• Проверьте свои последние действия в сервисах, где раньше использовали ЭП. Например, если вы вели электронный документооборот через сервис Контур.Диадок или отправляли заявки на участие в закупке через Контур.Закупки. Если мошенники, укравшие подпись, были в сервисе, вы это заметите.
• Самый неприятный сценарий — узнать о краже после того, как преступники воспользуются вашей подписью: вам придет счет на оплату кредита, который вы не оформляли, или налоговая сообщит о недостоверной отчетности, которую вы не сдавали.

Главное — если подозреваете, что электронная подпись скомпрометирована, электронный ключ утерян или им кто-то завладел без вашего ведома, отзовите сертификат подписи в удостоверяющем центре и примите меры, описанные ниже.

Что делать, если украли электронную подпись: инструкция

Шаг 1. Отзовите сертификат в удостоверяющем центре

Напишите в УЦ заявление на отзыв сертификата ЭП, как только поймете, что ваша подпись попала в руки посторонних. Чем раньше вы аннулируете сертификат, тем меньше незаконных операций от вашего имени они проведут.

• Если вы оформляли подпись сами, то обратитесь в техподдержку УЦ, который выдал сертификат. Вам объяснят, как отозвать подпись.
• Если вы не оформляли подпись, то узнайте, в каком УЦ мошенники смогли сделать это за вас. Для этого обратитесь к площадке, где они использовали ЭП: налоговой, электронной торговой площадке, контрагентам. Запросите там информацию об УЦ либо подписанный мошенниками электронный документ — в нем будет указан УЦ, выдавший подпись. При отзыве подписи также запросите в УЦ копии документов, по которым получили подпись на ваше имя. Копии понадобятся, когда будете обращаться в полицию.

Шаг 2. Подайте в налоговую заявление о недостоверности данных

Это шаг для тех, от чьего имени незаконно подали налоговую декларацию, зарегистрировали компанию или совершили другое действие в налоговой.

Если за вас сдали отчетность, как можно скорее посетите ближайшую налоговую инспекцию и подайте заявление в произвольной форме о недостоверности сведений.

Если на вас зарегистрировали компанию, то нужно посетить налоговую инспекцию, в которой на учете стоит фиктивная организация. Узнать, в какую именно, можно в выписке из ЕГРЮЛ. Подайте заявление в произвольной форме о том, что не регистрировали юрлицо. Что нужно указать в заявлении, разъяснила налоговая.

Шаг 3. Подайте заявление в полицию

Если действия посторонних с вашей электронной подписью причинили ущерб, то подайте заявление в полицию по месту своего жительства или по месту нахождения налоговой инспекции, в которой зарегистрировали фиктивное юрлицо. К заявлению приложите копии документов из УЦ. Если в полиции откажутся возбуждать дело, то можно обратиться в прокуратуру и Минкомсвязь.

Возможно от вашего имени успеют провести незаконную сделку или подписать значимые документы. Тогда вы можете обратиться в суд и аннулировать договор или признать документы недействительными. Так, в октябре 2019 года суд признал недействительным договор купли-продажи квартиры, которую мошенники украли у москвича с помощью электронной подписи. Разбирательство заняло около полугода.

Как отозвать электронную подпись

Если вы потеряли ЭЦП или ее у вас украли, как можно скорее отзовите сертификат. Тогда посторонние люди не смогут им воспользоваться. Для этого напишите заявление на отзыв сертификата и передайте его в удостоверяющий центр, выпустивший сертификат.

Бланк для заявления вам выдадут в офисе УЦ, на нем нужно будет поставить свою рукописную подпись и печать компании. Также бланк можно заранее получить по электронной почте. Для этого позвоните в техподдержку УЦ. Еще один способ получить бланк — скачать с сайта УЦ. Для клиентов удостоверяющего центра СКБ Контур форма для заявления опубликована в разделе «Документы».

Заполненное заявление нужно принести в один из офисов УЦ лично. В офисе вас попросят предъявить паспорт, чтобы подтвердить личность. Если не можете приехать в УЦ сами, то закажите выезд курьера к себе — представитель УЦ приедет к вам, чтобы удостоверить личность перед отзывом сертификата.

Сертификат будет отозван в течение 12 часов с момента, как УЦ примет ваше заявление. Проверить это можно на сайте удостоверяющего центра — там будет опубликован список отозванных сертификатов. Списки обновляются каждые 12 часов.

Если сомневаетесь, как лучше отозвать сертификат, позвоните в техподдержку вашего УЦ. Клиенты СКБ Контур могут позвонить по телефону 8 800 500-05-08 , а также написать техподдержке на почту или в мессенджер.

Большинство УЦ без проблем отзывают подпись по заявлению владельца. Но если УЦ откажется прекращать действие сертификата, необходимо обратиться в Минкомсвязь или суд. Когда в суде будет доказано, что законный владелец потерял ключ электронной подписи или просто им не владеет, УЦ будет обязан аннулировать сертификат.

Что будет, если не отозвать электронную подпись

Злоумышленники редко охотятся за электронными подписями физлиц, поскольку риск быть пойманным очень высок, а суммы махинаций сравнительно небольшие. Однако с такой подписью они могут открыть фиктивные фирмы или ИП, оформить кредит и подписать любые документы вместо владельца.

Раньше мошенники также могли украсть квартиру с помощью ЭП, однако теперь это невозможно. С 12 августа 2019 года электронная продажа квартир, которыми владеют физлица, запрещена по умолчанию. Чтобы провести сделку онлайн, собственник должен сначала передать свое согласие в Росреестр — лично или по почте. Нет согласия на электронные сделки — нет возможности украсть недвижимость с помощью подписи.

Для юридических лиц последствия кражи электронной подписи более серьезные. Чаще всего мошенникам интересны ЭП руководителя, бухгалтера или сотрудника с генеральной доверенностью — с ними можно провести махинации на большие суммы:

• Вывести деньги со счета компании или продать ее имущество.
• Незаконно возместить НДС.
• Оформить микрозайм на компанию и вывести эти деньги.
• Выиграть торги, но не заключить контракт и испортить репутацию.
• Сменить руководителя компании или добавить нового учредителя. Это рискованный и неприбыльный для мошенников сценарий, но им могут воспользоваться конкуренты, чтобы навредить компании.

Чтобы минимизировать эти риски или полностью избежать их, нужно отзывать сертификат ЭП, как только стало известно о краже или утере электронного ключа.

Помните, что действия мошенников с ЭП можно аннулировать. Суды часто встают на сторону потерпевших и признают недействительным договор, подписанный украденной электронной подписью. Также благодаря тому, что мошенник «засветился» в УЦ при получении незаконной ЭП, полиция с высокой вероятностью найдет его и поможет возместить ущерб.

Как подать заявление в полицию онлайн?

Самый простой, эффективный и правильный способ сообщить о преступлении – подача заявления в полицию. С помощью письменного обращения в полицию или министерство внутренних дел вы можете сообщить о том, что вы стали жертвой преступления и хотите, чтобы справедливость была восстановлена. Так же с помощью заявления в полицию вы можете предотвратить готовящееся преступление или же просто сообщить в Министерство Внутренних Дел о каком – либо правонарушении.

Однако не всегда у заявителя есть возможность лично предоставить заявление в полицию. Возможно это в следующих случаях:

• Пострадавший находится на лечении вследствие совершений преступления;
• Пострадавший не может явиться в отделение по не зависящим от него обстоятельствам;
• Пострадавший не имеет возможности направить вместо себя доверенное лицо;
• Пострадавший опасается за свою безопасность и не может напрямую обратиться в полицию.

Как написать заявление через интернет?

Сделать это можно только через официальный портал государственных услуг. Попасть на него очень просто – достаточно нажать на ссылку.

Как только вы окажетесь на главной странице выполните следующие действия:

Зайдите в свой личный кабинет. Если у вас его нет, то зарегистрируйтесь на сайте. Это – обязательное условие для получения любых государственных услуг в онлайн режиме;

1. Выберите функцию “Подать заявление в электронном виде”;
2. В открывшемся перечне государственных служб укажите “Министерство внутренних дел РФ”;
3. Перед вами откроется список услуг, которые может предоставить МВД в режиме онлайн. Из этого перечня выберите “Прием, регистрация и разрешение в территориальных органах МВД России заявлений о происшествиях”;
4. Заполните открывшуюся форму для заявления: укажите информацию о себе, контакты, подробно опишите суть происшествия и всю необходимую информацию. Сделайте это так же, как если бы вы заполняли обычное заявление в полицию;
5. Нажмите кнопку получить услугу;
6. Если все будет выполнено верно, то ваше заявление будет немедленно направлено на рассмотрение. Если же будет допущена ошибка, то система укажет на тот пункт, который требуется исправить.

Плюсы и минусы электронного заявления

Плюсы:

• Удобство. Подать заявление вы можете где и когда угодно – вам потребуется только доступ в интернет и ваш личный кабинет на портале государственных услуг;
• Анонимность. Хоть вы и не сможете подать заявление абсолютно анонимно, вы сможете значительно меньше беспокоиться за свою безопасность при подаче заявления через интернет;
• Скорость. Вам не придется лично идти в отделение, искать сотрудника, писать заявление, подавать его. Все можно сделать предельно быстро прямо из дома.

Минусы

• Сложности при регистрации. Для неподготовленного человека оформление личного кабинета на сайте государственных услуг может быть весьма сложной задачей. Поэтому заранее подготовьте все документы и приготовьтесь выполнить множество действий;
• Отсутствие гарантий. В отделении при подаче заявления вы получаете квитанцию с датой приема. Она позволяет отслеживать время проверки вашего заявления и в некоторой мере регулировать его. На сайте Госуслуг таких квитанций нет, однако вы можете найти несколько альтернатив или просто сделать скриншот;
• Трудности в работе с сайтом. Для большинства граждан работа внутри самого сайта может показаться затруднительной. Многофункциональность и огромное количество услуг, оказываемых порталом Госуслуг, значительно усложняет навигацию по сайту.

Как долго рассматривается

В плане времени рассмотрения электронное заявление и обычное ничем не различаются – у полиции имеется трое суток на то, чтобы рассмотреть заявление и либо возбудить дело, либо отказать заявителю. Однако за три дня полиция может и не справиться (особенно если дело касается сложных преступлений, таких как кража или мошенничество). Поэтому обычный срок полного рассмотрения заявления – 10 суток. В исключительных случаях заявление рассматривают дольше, однако заявителя при этом должны оповестить о задержке.

Что делать если я не гражданин РФ, а в госууслугах нужен СНИЛС?

Вам необходимо оформить СНИЛС, но это можно сделать при некоторых условиях: если вы работаете в РФ по патенту, если есть ВНЖ или РВП.

Подскажите пожалуйста.У меня брат не работает не где пьёт и тащит все из дома и продаёт и пропивает эти деньги в какие органы правоохранителей обратиться что бы было точно рассмотрено заявление ?

Здравствуйте, Александр! Вообще действовать можно различными методами. Если ваш брат прописан в квартире, но является недостойным соседом и собственником, его можно выселить из квартиры. Нужно ссылаться на то что он “Нарушает интересы и права соседей систематически” – это одно из оснований для выселения собственника. Все подобные деяния, так или иначе, караются по статьям КоАП или УК. Также можете наказать брата административными штрафами.
Если же хотите, чтобы он получил реальное наказание за кражи, то вам необходимо обратиться в полицию с заявлением о хищении и описи того, что пропало. Также можете написать жалобу на брата участковому, который будет обязан взять его на контроль и проводить разъяснительные беседы.

мою квартиру в долевом строительстве выставили на продажу, кто не знаю, дом только что сдан в эксплуатацию. Строился дом 12 лет. Кому, в полиции, написать заявление на черных или недобросовестных риелторов?

Здравствуйте.Меня зовут Татьяна.Как подать заявление о психотераризма и в какой отдел ?

Добрый день, хотелось бы яснее узнать причину, в полиции вам подскажут наверняка в какой отдел идти

Добрый день . я хотела бы узнать как можно узнать по поводу заявление в полиции результаты уже больше 4 месяца как я подала заявление что бы мне вернули деньки на карточку

Добрый день, обратитесь к следователю

Здравствуйте, такая ситация. Я с маленьким ребенком снимаю квартиру, познакомилась с парнем, он запил иногда распускает руки, угрожает и не пускает в квартиру (договор о съеме квартиры оформлен на меня). как я могу его от туда выселить и попасть в квартиру. помогите пожалуййста.

Я НЕ ВЫХОДЯЩИЙ, НЕ ВЫЕЗЖАЮЩИЙ. СИЖУ В ИНТЕРНЕТЕ. ОПЛАТИЛ АЙФОН. МОДЕЛИ НЕ ОКАЗАЛОСЬ В НАЛИЧИИ. ПРЕДЛОЖИЛИ ДОПЛАТИТЬ. ДОПЛАТИЛ. И НА ЭТОМ ВСЁМ. С КОНЦАМИ .

Здравствуйте. что мне делать. на меня оформили кредит

На сайте госуслуг нет такой услуги

Здравствуйте, у меня произошла следующая ситуация. Не думая заказала смартфон,через “одноклассники”, мне позвонили уточнили точно ли я буду его заказывать ответила,что да. Мне назвали сумму в 8000 тысяч. Через 5 дней пришло смс,что телефон пришёл, я пошла на почту сначала заплатила т.к это было требование продавца, пришла домой открываю, а там непонятно что (тянет на тысяч 2-3, если не меньше) звоню продавцу узнать,что это такое происходит, на телефон конечно же никто не отвечает (недоступен). Начала гуглить этот сайт, как оказалось это магазин алкогольных напитков, зато нашла сайт там где написано “лохотрон норман”. Те комментарии, которые я прочитала,просто потрясли меня. Людей надувают на 10000тысяч,больше 10тысяч. Я хочу в этом разобраться т.к эти все записи только за февраль. Не хочу,чтобы людей с небольшим доходом так надували. Подскажите пожалуйста, что мне делать?

Здравствуйте.Вопрос и ситуация такая:Я иностранный гражданин другого государства(законопослушный гражданин Рф.На данный момент проживаю в гражданский брак с гражданкой России,у нее есть ребенок с тяжелым состоянием здоровье(это результат бывших отношений и от настоящего отца ребенка)отец ребенка когда он родился отказался помогать и официально не зарегистрирован в свидетельство рождение ребенка.Мы уже 6 месяцев живем в гражданском браке,и после года без признаков объявился бывший муж(не официальный,гражданский брак)моей жены,стал спрашивать как ребенок на что ему ответили,стал требовать фото на что ему отправили фото,стал требовать встречи с ребенком на что ему запретили!так как он в свое время поднимал руку на женщину беременной этим ребенком!Он в ответ на запрет ему видится заявил что он узнал настоящий адрес,телефон и он намерен приехать видеть дочь!на что я как порядочный мужчина позвонил ему и не однократно предупредил что он в мою семью и в наш дом наступит только в судебном порядке,он стал воспринимать мои предупреждения как угрозу или требования отчитывать его в данном случай,на что неоднократно нормально объяснил что не нужно писать жене портить нерв и беспокоить нашу семью,иначе буду вынужден заявить на него в правоохранительные органы и в службу безопасности,на что он стал меня вызвать на эмоции называя всякими словами и назначал встречи чтоб обсудить!он лично не знаком со мной я не знаком лично с ним,стал названивать когда понял что я подам заявление то стал мне угрожать что он меня найдет (этот человек был уже причастен к разбойному нападению по словам моей жены(его бывшей жены)по фотографиям в соц сети и по личным его интересам заметно открыто что он пристрастен к охотничий ружьям и когда то хранил пистолет дома по словам моей жены,он решительно написал моей жены что ему боятся нет кому и нет чего и заявил что намерен приехать увидеть дочь!По словам моей жены и ее друзей свидетелей(она после рождения ребенка была вынуждена бросить его и купить квартиру ее отца по дальше от этого человека,она переехала в свою квартиру не поставив известность бывшему мужу так как боится за свою жизнь и за жизнь ребенка)сейчас кто то из ее друзей сообщили ему ее место нахождение,точный адрес и телефон)во время проживания с ней по ее словам и перепискам то он вел двойную жизнь еще с одной женщиной и домой явился только для мужских нужд(сексуального контакта)на что оставлял 1000-1500 рублей якобы на ребенка,когда она потребовала от него помочь материально купить коляску ребенку он сказал что он не намерен ей помочь и если она будет еще что-то требовать то он будет разговаривать с ней по другому(тем самым намекнул на физические расправы,так как ранее поднимал руку на нее)и она в этот момент и переехала по дальше от него и заявила ему в письменном виде что он ребенка никогда не увидит и что у него нет прав нет на дочь,на тот момент он согласился и не было его год,а в данный момент появился и происходит то что написал выше!Пожалуйста подскажите как поступить правильно и не допустить ошибок,потому что он давит на меня вызывая на эмоции чтоб я полез в драку на что он пригласит своих друзей в погонах и меня схватят и осудят по статьям и выведут из страны так как я иностранный гражданин и у меня нет основных сил в этой стране чтоб противостоять в этом случай!

Как подать заявление в полицию онлайн. Функционал сервиса Qamqor Версия для печати

Смотрите также:

Qamqor (qamqor.gov.kz) – это отдельный портал информационных сервисов Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (КПСиСУ).

Он предназначен для подачи обращений в государственные органы, заявления в полицию и мониторинга их статусов. Кроме того, он содержит простые сервисы для получения сведений из баз данных преступников, неплательщиков алиментов, пропавших людей, в т.ч. и детей.

Через Qamqor можно выгрузить статистическую отчетность, собираемую КПСиСУ по различным сводкам, а также изучить различные интерактивные карты, созданные на основе статистики.

Ниже расскажем о каждом сервисе в отдельности.

Подача онлайн-заявления в полицию и проверка его статуса

Сервис онлайн-подачи заявления в полицию находится по ссылке — qamqor.gov.kz/EussWar и требует авторизацию посредством ЭЦП либо через номер личного мобильного телефона. Здесь же прилагаются пошаговые инструкции по каждому способу авторизации и подачи заявления.

Сервис состоит из 5 шагов – авторизации, выбора органа уголовного преследования, указания личных данных, описания самой жалобы и получения уведомления о состоянии заявления.

Для проверки статуса заявления необходимо воспользоваться отдельным сервисом. В нем нужно указать 14 или 15-значный номер талона, сформированный при подаче заявления.

Проверка статуса поданного обращения в государственные органы

Сервис проверки своего обращения состоит из поля, в котором нужно указать 18-значный номер талона, выданного при подаче обращения. Информацию о регистрации обращения можно просмотреть по истечении 24 часов после получения талона.

Проверка авто на ДТП

Через сервис проверки авто на ДТП можно получить информацию об участии транспортного средства в ДТП, повлекших гибель или ранение людей. В нем есть два вида поиска – через государственный регистрационный номер либо идентификационный номер кузова (VIN).

Информацию о транспортных средствах в залоге или розыске сервис не показывает.

Проверка штрафов

Сервис проверки штрафов позволяет проверить информацию об административных правонарушениях, неоплаченных штрафах и проверить факт оплаты вашего штрафа через систему Казначейства Министерства финансов РК. Для этого необходимо указать ИИН, номер и тип документа, удостоверяющего личность.

Розыск алиментщиков

Специальный сервис показывает информацию о злостных неплательщиках алиментов, находящихся в розыске. Для их поиска необходимо указать ФИО и дату рождения. В блоке ниже указано около 1000 лиц (с фото), находящихся в базе данных алиментщиков.

Публичный сектор Единого реестра досудебных расследований

Публичный сектор Единого реестра досудебных расследований (public.pravstat.kz) – это отдельный портал КПСиСУ ГП РК, который дает возможность подавать заявления, ходатайства и жалобы по уголовным правонарушениям, а также проверять их статус.

Портал требует авторизацию с помощью ЭЦП, имеет отдельный личный кабинет и содержит подробную инструкцию для пользователей.

Законность проверки бизнеса

Специальный сервис позволяет отслеживать информацию о законности проверок предпринимателей, т.е. о наличии регистрации акта проверки. В нем нужно лишь ввести номер регистрации проверки или постановления о назначении проверки прокуратурой.

Если отметка о регистрации на акте отсутствует или проверяющие государственные органы пришли на проверку без акта, то посредством данной формы можно обратиться с жалобой в прокуратуру, указав свои ФИО, контакты и описав нарушения, допущенные государственным органом.

Отметим, что данный сервис выведен в отдельное бесплатное мобильное приложение «Qamqor», которое доступно для мобильных платформ Android и iOS.

Поиск пропавших детей

Информацию о пропавших детях, находящихся в розыске, можно проверить через этот сервис.

Розыск преступников, должников, без вести пропавших лиц

Через сервис розыска преступников, должников и без вести пропавших лиц можно проверить лицо на предмет нахождения на розыскном учете КПСиСУ ГП РК, лиц, скрывшихся от органов дознания, следствия, суда, отбытия наказания и лиц, без вести пропавших.

Сервис также позволяет вывести список указанных лиц по конкретному региону, городу и его району.

Правовая статистика

В данном разделе собираются сведения правовой статистики (статистические отчеты) по указанному периоду, региону и государственному органу. После выбора нужных параметров поиска вам будут доступны для скачивания все найденные документы.

Геокарты

Infopublic.pravstat.kz – раздел геоинформационных сервисов КПСиСУ, который содержит пять интерактивных карт с различной статистикой Генеральной прокуратуры РК.

Карта уголовных правонарушений (карта преступности) – это интерактивная карта Казахстана со сведениями обо всех уголовных правонарушениях с детальной отметкой дат и мест их совершения, которая позволит любому желающему оценить криминогенную обстановку по конкретному адресу. По каждому из правонарушений представлены данные по тяжести преступления, его статье, № КУИ (книги учета информации) и органу внутренних дел. На карте доступна фильтрация по периоду, категории преступления и месту его совершения.

Данные появляются на карте через 15 минут после регистрации правонарушения в Едином реестре досудебных расследований.

Карта аварийности (Карта ДТП) – интерактивная карта дорожно-транспортных происшествий по Казахстану. В ней можно фильтровать сведения о ДТП по периоду, по наличию пострадавших и погибших, по типу ДТП и состоянию виновного, а также по категории транспорта (частный либо общественный).

Карта уголовных правонарушений, совершенных несовершеннолетними – это статистические данные по указанным правонарушениям, которые представлены в виде карты с разделением по регионам РК, городам и районам. При переходе на конкретный город или район открывается таблица со списком зарегистрированных здесь правонарушениях. Она содержит дату, № КУИ, возраст нарушителя, место учебы, ОВД, тяжесть преступления, номер и описание статьи.

Карта лиц, совершивших насильственные действия сексуального характера в отношении несовершеннолетних – интерактивная карта преступлений, совершенных педофилами. По каждому из них отображается детальная сводка, включающая в себя фото преступника, ФИО, дата его рождения, возраст жертвы, дата суда, мера наказания и адрес регистрации.

Карта обращений физических и юридических лиц в государственные органы – сервис статистики по количеству и статусу поданных обращений в государственные органы с разделением по регионам РК, городам и районам, а также – по категориям. При наведении курсором на определенную область выйдет всплывающее окно с подробной статистикой по обращениям и их статусам. Данные также можно посмотреть в виде графиков и в табличном виде.