Иски заявлений потребителей в суде

Иск о защите прав потребителей: образец, цена.

1. Досудебное урегулирование конфликта.
2. Подсудность рассмотрения иска о защите прав потребителя.
3. Образец иска о защите прав потребителей.
4. Срок рассмотрения иска.
5. Заключение.

Права покупателей товаров или услуг защищены нормативно-правовыми актами. Согласно Закону № 2300-1, если их интересы были нарушены, произошел конфликт с продавцом, гражданин имеет право обратиться в суд. Иск по закону о защите прав потребителей оформляется в соответствии с законодательными актами. В некоторых случаях только обращение к должностному лицу поможет не только защитить права, но и вернуть оплаченные за товар или услугу средства.

Досудебное урегулирование конфликта.

Если покупателю было продано некачественное изделие или плохо оказана услуга, то в первую очередь он должен обратиться с претензией к юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю.

Для этого направляется письменное заявление, где указывается суть жалобы. К бумаге необходимо приложить копию договора купли-продажи, чеки или квитанции, доказывающие покупку.

В случае, когда руководитель организации не дал ответ на претензию в течение 30 дней, потребитель имеет право обратиться в суд.

К исковому заявлению обязательно нужно приложить заявление, которое будет доказывать попытку досудебного урегулирования конфликта.

Причинами обращения в суд могут служить:

• отказ продавца в принятии обратно качественного товара в течение 15 дней после покупке;
• нежелание магазина или ИП возвращать средства за изделие низкого качества, при обращении в течение гарантийного срока;
• некачественное предоставление услуг;
• отказ в обмене товара на аналогичный без весомых обстоятельств и пр.

Нужно учитывать, что некоторые категории товаров не подлежат обмену или возврату в любой срок. Их список утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.

В перечень включены лекарственные средства, нижнее белье, сложная бытовая техника и пр.

Подсудность рассмотрения иска о защите прав потребителя.

Иск о защите прав потребителей подсудность имеет в зависимости от его стоимости.

Если она менее 50000 руб., то рассматривать дело может мировой судья. В случае, если сумма урона больше, заявление необходимо подавать в районный суд.

Иск направляется в территориальное отделение по выбору истца (Закон № 2300-1):

• по адресу регистрации юридического лица;
• по месту жительства потребителя;
• в том районе, где был заключен и исполнен договор купли-продажи.

Допускается подача иска по месту расположения представительства или филиала компании.

Гражданин освобождается от госпошлины, если цена иска по защите прав потребителей менее 1000000 руб.

В случае, если ущерб больше, то сбор в казну рассчитывается в соответствии с нормами ст. 333.14 НК РФ.

Покупатель или получатель услуги помимо фактически оплаченных средств за товар или услугу может требовать с ответчика:

• пеню за каждый день просрочки;
• компенсацию морального вреда;
• возмещение судебных расходов.

На основании рассмотрения дела суд может взыскать штраф с ответчика, если его вина будет подтверждена.

Должностное лицо назначает компенсацию за моральный вред в соответствии с реально понесенным ущербом. Поэтому сумма может быть часто ниже, чем требуемая истцом.

Образец иска о защите прав потребителей.

Чтобы подать иск о защите прав потребителей, необходимо обратиться в выбранное территориальное отделение. Заявление может быть написано от руки или напечатано.

В нем должны содержаться следующие сведения:

• наименование судебного органа;
• личные данные заявителя;
• сведения об ответчике, его местонахождении;
• информация о заключенном договоре купли-продажи;
• краткая суть претензии;
• цена иска;
• требования к ответчику;
• список приложений.

Если иск направляется в канцелярию суда с представителем, то обязательно понадобится оформить у нотариуса доверенность.

Форма и содержание искового заявления установлена ст. 131 ГПК РФ. В документе не допускаются исправления и ошибки.

В иске также следует упомянуть о досудебном урегулировании конфликта. Заявление подписывается лично заявителем или его представителем.

В качестве приложений могут идти:

• доказательства соблюдения порядка досудебного урегулирования конфликта;
• подтверждение заключенного договора купли-продажи, в том числе чеки, квитанции и другие платежные документы;
• результаты экспертизы или исследований о низком качестве товара;
• расчет цены иска, в том числе компенсации морального вреда, судебных издержек и пр.

В обращении важно указать ссылки на нормативные документы, которые были нарушены продавцом или поставщиком услуги.

Срок рассмотрения иска.

После получения иска должностное рассматривает его не дольше 2 месяцев с даты его поступления (ст. 154 ГПК РФ).

Для мирового судьи этот срок сокращается до 1 месяца.

После этого назначается дата заседания для рассмотрения дела, на которое приглашаются обе стороны.

Истец и ответчик информируются в письменном виде заказным письмом с уведомлением.

Если одна из сторон не будет присутствовать в суде, то это не является причиной переноса рассмотрения дела, но только если обе стороны были извещены должным образом.

Судья имеет право продлить сроки, но не более, чем на 1 месяц, если требуются дополнительные разбирательства.

Должностное лицо может назначить независимую судебную экспертизу в случае, когда это требуется, например, при возвращении некачественного товара.

Заключение.

Иск о защите прав потребителя подается на различных основаниях. Это может быть нежелание возвращать деньги за товар или обмен его на качественное изделие.

Если претензия непосредственно руководителю магазина или компании, предоставляющей услуги, не дала результатов, то пользователь может обратиться в суд. Иск направляется по месту жительства истца или нахождения ответчика, в том числе его филиала или представительства.

В заявлении обязательно указываются требования. В сумму иска включается не только стоимость товара, но и пеня за то, что деньги не были возвращены в срок, компенсация морального вреда и др.

Если вина ответчика будет доказана, то с него могут взыскать судебные расходы, а также штраф за нарушение законодательства.

Иск о защите прав потребителя

В течение жизни мы постоянно вступаем в определенные юридические правоотношения. К ним относятся все отношения, которые тем и иным образом урегулированы правовыми нормами. Отношения купли-продажи, оказания услуг и выполнения работ также в обязательном порядке базируются на нормах права (один из самых важных источников права в этой сфере – Закон «О защите прав потребителей»).

На практике нередки ситуации, когда права потребителя в этой сфере нарушаются. Это возникает при приобретении некачественного товара, работ или услуг. В этом случае остро встает вопрос защиты прав потребителя, в том числе – в судебном порядке.

Подача искового заявления – один из наиболее популярных, а главное – эффективных способов защиты нарушенных прав потребителей. Любой иск содержит в себе три основных элемента: содержание, предмет и основание иска.

Содержание, в общем смысле, это то, что просит истец у суда. Предмет – право или интерес, которые охраняются законом.

Основание – это определенные юридические факты, которые послужили основой для подачи иска.

Например, между потребителем и компанией по оказанию ремонтных услуг заключен договор. Выполненные работы не соответствуют договору: ремонт выполнен некачественно, что не устраивает заказчика. В досудебном порядке данный спор урегулировать не получилось – ремонтная компания никак не хочет признавать свою вину. Единственный выход защитить свои законные права – подача иска в суд. В этом случае предмет иска – требование заказчика безвозмездно устранить все недостатки произведенного ремонта. Основание для подачи иска – заключенный между заказчиком и исполнителем договор на выполнение работ.

Необходимо также понимать отличия таких понятий как иск и претензия. Подача претензии – это способ досудебного урегулирования спора. В этом случае потребитель в письменном виде излагает суть проблемы, а исполнитель (продавец) может добровольно удовлетворить эти требования.

Подведомственность и подсудность исков о защите право потребителя

По общему правилу, дела данной категории рассматриваются судами общей юрисдикции или, как их еще называют, районными судами.

Такие иски могут предъявляться истцом в суд по выбору по следующим основаниям:

• • По месту нахождения организации-ответчика по иску;
• • По месту жительства истца;
• • По месту заключения договора.

При этом закон о защите прав потребителя также содержит важную норму относительно данного вопроса: вне зависимости от установления договорной подсудности, потребители имеют законное право выбора суда.

Как грамотно составить иск: образец иска о защите прав потребителей

Форма иска о защите прав потребителей, впрочем, как и любого другого иска – исключительно письменная.

В шапке иска указывается адресат искового заявления, заявитель (Ф.И.О., паспортные данные, адрес, контактный телефон).

В «теле» заявления (описательной части) указывается обстоятельства дела, а также права и законные интересы потребителя, которые были нарушены.

Заканчивается исковое заявление требованиями истца. В конце обязательно ставится подпись истца и дата подачи заявления.

К заявлению необходимо приложить все доказательства нарушения прав: кассовые или товарные чеки, копии договоров.

Образец иска о защите прав потребителей можно попросить в приемной суда, найти в свободном доступе в интернете, а также посмотреть его здесь — пример иска о защите прав потребителей.

Ознакомившись с образцами исковых заявлений, вы поймете принцип их составления и сможете составить собственное, учитывая особенности конкурентного дела.

Некоторые виды исков о защите прав потребителей

Иски в рассматриваемой сфере можно разделить на несколько условных категорий.

• • По виду причиненного вреда:
• — иск на возмещение морального ущерба;
• — иск на возмещение материального ущерба.
• • По привязке к первоначальному требованию:
• — первичный иск;
• — встречный иск о защите прав потребителей.

Оставить отзыв

Для нас важно ваше мнение!
Поделитесь своим личным опытом или прокомментируйте материал.

Комментарии носят субъективный характер и не являются справочной информацией!

Закон и правовые нормы

Статьи в помощь потребителю

Информационно-Cправочный портал «Защита прав потребителей в России» осуществляет информационную поддержку потребителей и продавцов товаров и услуг. Проект не является «дочерним» сайтом Роспотребнадзора или какой-либо организации по защите прав потребителей, а также не несет ответственности за достоверность пользовательских вопросов и комментариев. Юридические услуги на сайте представлены ООО «Правовед.Ру Лаб».

Исковое заявление о защите прав потребителей — образец

• Содержание и форма искового заявления
• Приложения к исковому заявлению
• Защита прав потребителей в суде: куда подавать иск?
• Размер государственной пошлины

Содержание и форма искового заявления

Информация, подлежащая включению в исковое заявление:

1. Название судебной инстанции, куда передаётся иск.
2. Данные истца:
   • гражданина — его фамилия, имя, отчество и адрес проживания, люой идентификатор (СНИЛС, ИНН, номер паспорта или воджительского удостоверения, а если известно указывается дата и место рождения, место работы);
   • юридического лица — наименование, адрес нахождения, данные (имя и адрес) представителя (если истец действует через представителя).
3. Данные ответчика — обычно ответчиком по делу о защите прав потребителей является юридическое лицо или ИП, поэтому указываются его наименование и адрес нахождения.
4. Изложение сущности нарушения — какие конкретно права были задеты и при каких условиях, требования к ответчику.
5. Обстоятельства, с помощью которых истец обосновывает свои требования и их доказательства (указываются положения законодательства, которыми истец мотивирует свою точку зрения, описываются условия, при которых права были нарушены и т. д.).
6. Цена иска (при возможности), оспариваемые и подлежащие взысканию суммы.
7. Информация о соблюдении требований регламента досудебного урегулирования спора (в ситуациях, когда такой порядок предписан законами РФ для конкретного случая).
8. Список приложений (п. 2 ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ № 138-ФЗ).

В образец искового заявления о защите прав потребителей рекомендуется включить также номера телефонов, адрес электронной почты, факс или иные способы быстрой связи с истцом, ответчиком и их представителями.

Подписание заявления осуществляется самим истцом или его представителем, при наличии у последнего таких полномочий (п. 4 указанной статьи).

Скачать образец искового заявления о защите прав потребителей можно по этой ссылке.

Приложения к исковому заявлению

К составленному исковому заявлениюдолжна быть приложена следующая документация (ст. 132 закона № 138-ФЗ):

• копии такого заявления — по числу участников процесса;
• квитанция об уплате госпошлины (если она уплачивается в данном случае);
• доверенность на представителя (если истец действует через представителя);
• документы для подтверждения обстоятельств, на которые ссылается истец в своем заявлении, и их копии для других участников процесса;
• документ, служащий подтверждением соблюдения регламента досудебного урегулирования спора (если законом для данного случая предписан такой порядок);
• расчет суммы, подлежащей оспариванию или взысканию за подписью ответчика / его представителя, и копии этого документа для других участников процесса.

Защита прав потребителей в суде: куда подавать иск?

Истец вправе по собственному выбору обратиться за защитой своих нарушенных потребительских прав в судебную инстанцию по месту:

• нахождения юридического лица — ответчика;
• жительства ИП — ответчика;
• жительства или пребывания самого истца;
• заключения сделки или исполнения условий договора;
• нахождения представительств или филиала юридического лица, если суть искового заявления вытекает из деятельности такого представительства или филиала (п. 2 ст. 17 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Судебные иски, указанная цена в которых не превышает 100 000 рублей, с -1.10.2019 г. рассматриваются мировым судьей (п. 5 ч. 1 ст. 23 закона № 138-ФЗ). Иные иски подлежат рассмотрению в районном суде (ст. 24 закона № 138-ФЗ). Также в компетенцию районного суда входит рассмотрение исков:

• об удовлетворении неимущественных требований (например, устранение недостатков товара);
• о компенсации только морального вреда;
• об удовлетворении заявленных имущественных требований, размер которых не может быть определён (п. 24 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 № 17).

Размер государственной пошлины

Истец в деле по защите прав потребителей освобождён от внесения госпошлины с учетом положений налогового законодательства РФ (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП):

• если цена иска не более 1 000 000 рублей, то госпошлина не предусмотрена (подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ от 05.08.2000 № 117-ФЗ);
• при цене иска, превышающей указанную сумму, размер вносимой госпошлины вычисляется с учетом правил, изложенных в подп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, и уменьшается на сумму госпошлины, соответствующей иску стоимостью в 1 000 000 рублей (п. 3 ст. 333.36 закона № 117-ФЗ).

Таким образом, исковое заявление составляется в письменной форме и визируется истцом или его представителем. Иск составляется в свободной форме, при этом его содержание должно соответствовать положениям ст. 131 ГПК РФ. Также регламентирован перечень приложений к нему.

Гражданин может самостоятельно выбирать судебную инстанцию для обращения с иском о защите прав потребителей. При цене иска до 1 000 000 рублей государственная пошлина не взимается.

Подача иска по закону о защите прав потребителей

В данной статье мы рассмотрим подачу иска по закону о защите прав потребителей, содержание искового заявления и какие требуются подтверждающие документы для его подачи в суд.

Каждому потребителю необходимо знать законодательную базу, предусмотренную законодателем для гарантирования его прав и интересов потребителя, чтобы при нарушении он мог воспользоваться и защитить свои права различными способами. Ниже мы будем говорить о способе защиты, к которому прибегают, когда исчерпаны все возможные способы мирного урегулирования разногласий – защите прав в суде.

Каким образом осуществляется подача искового заявления по закону о ЗПП?

Начнем с того, что приведем законодательные акты, которыми мы будем руководствоваться в этой статье:

1. Гражданский кодекс РФ – регулирует гражданско-правовые отношения договоров купли-продажи;
2. Гражданско-процессуальный кодекс РФ – предоставляет право обратиться в суд за защитой нарушенных прав;
3. Налоговый кодекс РФ – устанавливает размеры госпошлин при обращении в суд и освобождает от их уплаты;
4. Закон «О защите прав потребителей» — является профильным законом по обсуждаемой нами теме.

В нашей статье мы будем исходить из того, что потребитель является физическим лицом, добросовестной стороной договора и исчерпал досудебные меры урегулирования спора, такие как устные переговоры и претензионный порядок. Мы не будем рассматривать ситуацию, когда потребитель заявляет необоснованные, беспредметные требования в исковом заявлении.

Законодатель предоставил широкий спектр прав потребителю в защите своих прав посредством обращения в судебные органы.

Для удобства приведем их ниже подробно, в целях максимального ознакомления читателя с правами потребителя:

• При подаче искового заявления, важную роль играет подсудность дела, т.е. в компетенции какого территориального суда рассматривать вопрос. По общему правилу вопрос рассматривается по месту ответчика. Потребители же могут подавать исковое заявление по месту своего проживания, нахождения ответчика или заключения/исполнения договора. Это предусмотрено статьей 17 Закона «О защите прав потребителя».
• При обращении в суд истцу надлежит уплатить государственную пошлину в размере, установленном статьей 333.19 Налогового кодекса РФ. Согласно статье 333.36 Налогового кодекса и вышеуказанной статье 17 закона «О защите прав потребителей», исковое заявление, поступающее от потребителя, является исключением, истец освобождается от уплаты государственной пошлины, если цена иска не превышает одного миллиона рублей.
• Потребителей всячески поощряют самостоятельно защищать свои права, однако в случае необходимости знайте, что территориальные органы Роспотребнадзора, согласно статье 46 Гражданско-процессуального кодекса РФ, а также статьям 40, 46 Закона «О защите прав потребителей» облечены полномочиями выступать в защиту потребителей, обратившись в судебные органы.
• Такими же полномочиями обладают общественные объединения, уставная деятельность которых заключена в защите прав потребителей. Здесь также источником утверждения является профильный закон.

О том, как защитить права потребителей банковских услуг, читайте тут.

Суммируя вышесказанное, мы определились с законодательством, гарантирующим защиту интересов и прав потребителя, и перечислили ряд льгот, предоставленных потребителям. В следующем разделе мы обсудим процессуальные подробности содержания искового заявления.

Что писать в рассматриваемом заявлении?

От правильности, аргументированности и обоснованности составления искового заявления во многом зависит исход вашего дела, поэтому отнеситесь к нему с максимальной серьезностью.

Перечислим существенную информацию, которую необходимо отразить в исковом заявлении:

• Оформление «шапки» документа справа: название судебного органа, в который вы направляете исковое заявление;
• ФИО истца, адрес, телефон;
• Если ответчик юридическое лицо, то название организации, организационно-правовая форма, юридический адрес, телефон, в случае физического лица, то ФИО, адрес, телефон;
• Обязательно укажите цену иска;
• в середине заглавными буквами «ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителей»;
• Обязательно начните со ссылки на договор, заключенный с контрагентом, если он имеется в письменном виде, если сделка была розничной куплей-продажей, имейте в виду, договор все равно считается заключенным с момента получения вами чека, подробности в статьях 492-505 Гражданского кодекса РФ. Укажите дату, место заключения договора;
• Опишите, каким образом ответчик нарушил ваши права;
• Приведите доказательную базу обоснований своей позиции: ссылки на законодательства и подтверждающие факты, свидетельские показания, заключение экспертиз и т.д. Это основная часть искового заявления, она должна быть безупречно грамотной, если вы не уверены в своих силах, рекомендуем обратиться к профессионалу;

• Перечислите, ваши попытки урегулировать разногласие мирным способом: устные переговоры, претензионный порядок;
• Оцените ваши требования: например, стоимость некачественного товара, неустойка, моральный ущерб и т.д. Расчет нужно сделать в развернутом виде, если он занимает много места, лучше приложить его на отдельном листе;
• Предпоследняя часть, обязательная в исковом заявлении, резюме ваших требований, выставляемых к ответчику через суд;
• Список документов подтверждающих вашу позицию;
• Подпись, расшифровка, дата.

Исковое заявление подается в одном экземпляре – оригинале для суда, плюс копия для каждого ответчика. Также сохраните экземпляр всех документов для себя, чтобы вам было удобно работать с ними в судебном процессе.

Какие нужны документы для выполнения подачи заявления об ущемлении прав покупателя?

Как мы указали выше, к исковому заявлению необходимо приложить копии документов, подтверждающих вашу правоту и позицию по данному делу. Храните оригиналы у себя, используйте их во время судебного процесса.

Перечислим их далее:

• договор, если заключался в письменном виде;
• чек, квитанция, накладная;
• заключение экспертизы;
• нотариально заверенные свидетельские показания;
• претензия;
• уведомление о вручении адресату;
• расчет цены иска, о котором мы говорили во втором разделе.

Если вы будете подавать исковое заявление лично – имейте при себе паспорт, если посредством представителя, оформите нотариально заверенную доверенность на него.

В статье мы обсудили законодательную базу подачи искового заявления потребителем в суд, льготы, предусмотренные для заявителей, содержание искового заявления и перечень документов подтверждающих вашу правоту.

Примеры исковых заявлений о защите прав потребителей

С точки зрения закона, потребитель – это человек, который приобретает товар или услугу. Мы покупаем продукты в магазине и заказываем товары через интернет. Вызываем такси и сдаем вещи в химчистку. Радуемся, когда вещь отличная, а услуга оказана быстро и качественно. Но иногда товар оказывается скверным, а продавец не хочет возвращать деньги. Или ремонт сделали плохо и отказываются устранять недостатки. В таких ситуациях защитить потребителя поможет суд.

В этой статье мы расскажем, куда идти и как все правильно оформить, и предложим вам образец искового заявления в суд о защите прав потребителей для скачивания и самостоятельного заполнения.

Когда стоит идти в суд

Нарушения бывают разные. Например, взяли вы в магазине шоколадку, а на кассе выясняется, что заплатить за нее требуется на два рубля больше, чем указано на ценнике. «Поменять не успели», – объясняет кассир. Нарушение вашего права на достоверную информацию о цене товара налицо. Но вряд ли вам захочется судиться из-за двух рублей. Но случается, что без судебного разбирательства не обойтись.

Примеры из практики

1. Студентка Алиса три месяца экономила на завтраках, чтобы купить в дорогом бутике модные сапоги. Обновку берегла, надевала только на свидания. Но через неделю один каблук отвалился. В бутике Алисе сказали, что сама виновата, не умеет носить дорогую обувь. И взяли сапоги на экспертизу. Прошло уже два месяца, но ни денег, ни сапог девушке не вернули. Алиса достает старые ботинки и пишет исковое заявление на возврат денежных средств – если уж сапогами не получилось похвастаться, то хоть деньги хочется вернуть.

2. Пенсионеры Васильковы имеют старенький автомобиль, чтобы летом ездить на дачу. Весной Васильков пошел за полисом ОСАГО – пора ехать рассаду высаживать. Но в страховой компании Василькову сказали, что для оформления полиса ОСАГО надо сначала приобрести полис страхования жизни. Денег до пенсии у них в обрез, только на страховку для машины. Да и не хочет он страховать жизнь – за рулем много лет, ездит аккуратно. Теперь Васильков составляет иск, а его жена грустит над переросшей рассадой.

3. Аристарх Павлович купил на дачу новый холодильник. А через несколько дней приехал на пепелище – дом сгорел почти полностью. Пожарные дали справку, что пожар возник из-за неисправности в холодильнике. Аристарх Павлович написал письмо заводу-изготовителю с просьбой возместить ущерб, но ответа не получил. Предоставить защиту вправе только суд.

Куда подать иск

Если стоимость причиненного вам ущерба меньше 50000 рублей (цена иска) – подайте иск о защите прав потребителей мировому судье, если больше – направьте свое заявление в районный суд. В какой суд подать иск – вы можете выбрать по своему усмотрению из нескольких вариантов:

• по месту нахождения ответчика – продавца или изготовителя товара;
• по своему месту жительства;
• по месту покупки товара или получения услуги.

Заявление напишите от руки или напечатайте на компьютере. Приложите к нему копии документов, подтверждающих ваши требования – договора, чеков, квитанций и т.п. Если вы намерены доказывать свою позицию свидетельскими показаниями, приложите к иску ходатайство о защите прав потребителей – а точнее, о вызове свидетелей с указанием их ФИО и адреса.

Особенности исков

Главная особенность исков о защите прав потребителей заключается в дополнительном штрафе, который накладывается на ответчика (владельца магазина, производителя товара или услуги и т.д.) в вашу пользу, в случае удовлетворения ваших требований. Размер полученных вами с ответчика дополнительных денег составит 50% от той суммы, которую вы получите по решению суда.

Любой типовой образец иска по защите прав потребителей уже содержит требование о взыскании с ответчика такого штрафа. До обращения в суд следует направить другой стороне (владельцу магазина, производителю товара или услуги и т.д.) письменную претензию, в которой предложить удовлетворить ваши требования добровольно. Претензию напишите в произвольной форме и вручите под роспись адресату лично, либо отправьте по почте заказным письмом с уведомлением.

Вот, как выглядит заполненный образец искового заявления в суд по защите прав потребителей (на примере возврата бракованного товара):

Как составить иск самостоятельно

В законодательстве нет особых правил, как составлять образец искового о защите прав потребителей – этот иск оформляется по общим правилам.

Элементы заявления таковы:

1. “Шапка” с указанием:
   1. Названия суда.
   2. ФИО, адрес и контактные данные истца.
   3. Название, адрес и контактные данные ответчика.
2. Название документа – “Исковое заявление”.
3. Описательная часть. В ней внятно своими словами опишите суть дела: обстоятельства покупки товара или услуги, место, время, дату, важные детали. Описать ущерб (моральный и материальный).
4. Просительная часть, начинающаяся со слова “ПРОШУ”. Сюда вписываются требования потребителя (то, чего вы конкретно хотите).
5. Приложения к заявлению – список.
6. Дата и подпись

Потребуется ли адвокат

Доказывать в судебном заседании отсутствие вины в своих действиях по закону обязан ответчик. Истец (вы) лишь подтверждает факт приобретения некачественного товара или услуги. Так что по искам о защите прав потребителей граждане часто не обращаются к юристам, а справляются самостоятельно. Если цена иска высока – сгоревший дом или дорогой внедорожник – а в своих силах вы не уверены, то обратитесь за помощью к профессионалам.

Сколько стоит

Госпошлина по искам о защите прав потребителей не установлена. За составление искового заявления юрист возьмет от 1000 до 3000 рублей. Участие юриста в судебном заседании стоит не менее 5000 рублей за один день.

Не пренебрегайте защитой прав!

Подводим итоги. Выбирая товары и услуги, никто не застрахован от ошибки и от обмана. Даже если вы основательно подготовились и перешерстили весь интернет, читая обзоры и рейтинги (например, рейтинг лучших пылесосов), вам может не повезти с поставщиком товара. И Закон о защите прав потребителей защищает наши интересы от недобросовестных продавцов и лиц, оказывающих некачественные услуги.

Если ваше право нарушено, а нарушитель отказывается решить вопрос мирным путем – подавайте иск. В зависимости от ситуации, вы можете защищать интересы самостоятельно или обратиться за помощью к юристу.