Как восстановить этикетку на одежде

Обновка не подходит, а этикетка уже оторвана? Рассмотрим, можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком: как обменять или сдать вещи назад в магазин, куда обращаться и как составлять бумаги, сколько ждать, а также что предпринять в случае отказа?

Как восстановить этикетку на одежде

Тонкости возврата покупок. Можно ли вернуть товар без бирки, но с чеком?

Каждый день люди совершают покупки и зачастую приходя домой разочаровываются в купленном товаре. Например, юбка слишком узкая и не удобная при ходьбе. Или ламинат не подошел по цветовой гамме в интерьер. Что делать в этом случае?

Закон предоставляет право покупателю обменять покупку, но при этом товар должен сохранить свой покупательский вид. Т.е. быть неиспользованным и содержать пломбы и ярлыки. А что делать, если этикетки и ценники сорваны, утеряны или повреждены? Будем разбираться.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно !

Возможно ли сдать или обменять вещь без этикетки?

На основании статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» качественный товар, не подошедший по объективным причинам можно обменять при соблюдении следующих требований:

  1. товар не был в употреблении (не носился, не использовался);
  2. сохранен первозданный вид и свойства, включая пломбы, фабричные ярлыки;
  3. имеется документ, подтверждающий оплату;
  4. товар не относится к категории продукции, не подлежащей возврату (Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.);
  5. товар не относится к продовольственным товарам.

Что представляют собой пломбы и фабричные ярлыки:

  • Фабричные ярлыки — этикетка изготовителя, пришитая обычно к самому изделию или вшита в шов и содержит информацию о наименовании товара, артикуле, сорте, составе ткани, об условиях ухода, размере и т.д.
  • Ярлыки торговой точки — ценники, в них обычно, дублируется информация из фабричного ярлыка, плюс цена и сведения о скидках, адресе магазина и др.
  • Пломбы — это тканевые, пластиковые, металлические средства крепления ярлыков к самой одежде (ленточки, веревочки, пластиковые или металлические зажимы).

Одно дело если кожаная бирка например на джинсах или тканевая бирка вшиваемая в шов пуховика, срезана, то налицо потеря товарного вида и продавец в полном праве отказаться принимать такую вещь. Т.к. реализовать ее другому клиенту будет очень сложно.

А если навесные бирки, ценники срезаны, но сохранены, что делать? В этом случае все зависит от продавца, от его лояльности. Имеет право отказать в возврате, но может и поменять.

Нужно учесть, что многие вещи в магазинах продаются уже с сорванными или повреждёнными бирками.

Нужно пробовать договориться с продавцом, делая акцент на том, что продукция все свои свойства сохранила, лишь ценники срезаны. Если же продавец всё-таки против обмена, можно обратиться в суд.

Получается, по закону без вопросов продавец обязан обменять товар, если на товаре сохранены все бирки. Остальные варианты спорные и зависят от сговорчивости магазина.

Если же товар некачественный, с браком, то требование по биркам и этикеткам отпадает. Здесь совсем другая схема возврата.

Нужен ли чек при возврате покупки?

Если чека нет, то покупатель может сослаться на показания свидетелей. А так же возможно вас вспомнит продавец, кассир, который вас обслуживал и это послужит доказательством оплаты. Возможно, и обратиться за помощью к службе охраны торговой точки и просмотреть видеозаписи с камер наблюдения, где видна передача денег в конкретном магазине именно от данного покупателя.

Таким образом, отсутствие чека не критично. Существует много способов доказать передачу денег от покупателя продавцу.

В какой срок можно возвратить или выбрать что-то другое?

Законодательство устанавливает несколько видов сроков касательно возврата товара:

  • возврат в течение 14 дней качественного товара;
  • возврат в течение гарантийного срока, но не более двух лет с момента покупки некачественного товара.

Если продукция качественная

Покупателю предоставляется 14 дней для возврата, начиная со дня, следующего за днем покупки.

Если продавец согласен на возврат товара, то происходит:

  • обмен на аналогичную модель;
  • возврат уплаченной суммы (в течение 3 дней).

Обменять продукцию могут как ежесекундно, так и позже. Например, если определенного товара в настоящий момент нет в магазине, клиенту придется подождать, когда товар поступит в продажу.

Если продукция бракованная

Товар с дефектами можно вернуть в течение гарантийного срока. В этом случае на руках должен быть гарантийный талон.

Здесь есть свои особенности:

  • Существуют сезонные гарантийные сроки. В этом случае срок исчисляется со дня начала сезона.
  • Если в талоне или на упаковке нет срока, то он считается не установленным. И в этом случае он равен 2 годам. Срок исчисляется с момента покупки.
  • В случае интернет-покупки, срок считается со дня передачи товара в руки покупателю.

Независимо от того обменивается качественный или бракованный товар — замена должна быть произведена в течение 7 дней с момента предъявления требования. Если же нужна дополнительная проверка товара (экспертиза), то в течение 20 дней (ст. 21 Закона).

Как сдать или обменять вещь, если оторвана этикетка?

Если принято решение о том, что товар без бирки не подходит или же имеется брак, нужно отправляться в магазин. При этом необходимо обратить внимание на следующее:

  1. не прошли ли сроки, предоставленные для обращения о возврате (14 дней для качественного товара, 2 года для некачественного товара);
  2. имеется ли чек об оплате или иные доказательства передачи денег за покупку;
  3. сохранились ли бирки, если да, то обязательно взять с собой;
  4. наличие при себе документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительское удостоверение и др.).

Заявление или претензия?

Обратиться с просьбой о возврате возможно в устной форме. Не редки случаи, когда продавцы обменивают товар на честном слове. Но в большинстве случаев лучше начать переговоры сразу с документального оформления.

Если товар качественный, составляется заявление. В котором нужно указать:

  1. реквизиты продавца (наименование, регистрационные данные, адрес);
  2. данные покупателя (паспортные данные, адрес, контактная информация);
  3. информацию о товаре — его описание, количество, товарный вид (указать на причину отсутствия этикеток и бирок);
  4. причину возврата;
  5. просьбу об обмене или возврате денег;
  6. дату, подпись, расшифровку подписи.
  • Скачать бланк заявления на возврат качественного товара без бирки
  • Скачать образец заявления на возврат качественного товара без бирки

Если же товар с браком, то составляется претензия. Содержит:

  1. ФИО, паспортные данные заявителя, адрес, телефон;
  2. наименование продавца (магазина);
  3. описание проблемы (дефекты);
  4. требование (возврат денег, обмен, исправление брака и т.д.);
  5. ссылку на закон, которым руководствуется заявитель;
  6. список прилагаемых документов (передать продавцу нужно только копии, оригиналы оставить себе).
  • Скачать бланк претензии на возврат некачественного товара
  • Скачать образец претензии на возврат некачественного товара

И заявление и претензия составляются в двух экземплярах. Один вручается продавцу, а другой остается у покупателя.

На экземпляре покупателя обязательно должна быть проставлена отметка продавца о принятии документа (дата приема, подпись сотрудника с расшифровкой), а так же о принятии товара.

Не редки случаи, что магазин не принимает документ. Тогда его можно отправить заказным письмом с описью вложения. Или можно на личное вручение заявления или претензии, пригласить с собой знакомого человека, который в дальнейшем в суде сможет подтвердить, что требование предъявлялось, документ был оставлен, но отметка не совершалась.

Допустимые сроки решения вопроса

Если продавец прав, все условия по состоянию товара надлежащего качества выполнены и продавец согласен на возврат товара, то:

  • обмен на аналогичный товар, имеющийся в наличии, совершается в этот же день;
  • если подобного товара нет в наличии, покупатель может потребовать возврат денег, а покупатель обязан вернуть их в течение 3 дней;
  • если подобного товара нет в наличии, а покупатель хочет совершить именно обмен, то продавец обязуется сообщить о поступлении товара в продажу и сразу же обменять.

Если товар с браком, то продавец обязан:

  • заменить товар в течение 7 дней с момента предъявления требования покупателем;
  • заменить товар в течение 20 дней с момента предъявления требования покупателем, если требуется дополнительная проверка (внутренняя проверка магазином, экспертиза);
  • заменить товар в течение 10 дней с момента предъявления требования покупателем, если покупка совершена в онлайн-магазине (с момента получения письменного требования).

Что делать, если продавец отказывается?

Качественный товар без бирки принимается покупателем по своему личному усмотрению, т.к. закон содержит норму говорящую что бирки и этикетки должны быть сохранены.

Но обратиться в суд или Роспотребнадзор за защитой своих прав — право каждого гражданина.

Зачастую магазин ссылается не на отсутствие бирок, а на факт использования товара. В этом случае клиент может обратиться за независимой экспертизой. И предъявить полученное заключение на суде.

Зачастую бирки отсутствуют на момент продажи товара. В этом случае придется доказывать в суде, что их не было, например, с помощью свидетелей.

Одни суды полагают, что закон устанавливает требование только к наличию ярлыков и пломб производителя, и эти бирки не обязательно должны быть прикреплены к товару. Другие суды утверждают, что все бирки должны быть прикреплены на товар и оставаться в неизменном виде.

Если же товар дефектный и содержит брак, то наличие или отсутствие бирок не влияют на решение вопроса о возврате. Товар должен быть обменен в обязательном порядке. Если продавец не принимает товар, и не отвечает на претензию, то клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Жалоба или исковое заявление подается в письменной форме.

Золотое правило для любого покупателя — сохраняйте все бирки и этикетки, до момента принятия окончательного решения по поводу выбранной вещи.

Вернуть вещи без бирок намного сложнее, чем при их наличии, даже при наличии чека. Лояльных продавцов не так много, не все захотят понять покупателя. Не нужно торопиться, это сэкономит вам время и нервы в случае возврата в магазин.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Как прикрепить бирку на одежду обратно

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как прикрепить бирку на одежду обратно». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Защита прав потребителей Под защиту Закона не попадает и покупатель, который приобретает товар «с рук», а вот на рынке – наоборот!

Ну это как вариант, чтобы не было проблем с возвратом. а че носить надо было тогда? Автор, если вещь оказалась некачественная — вернуть Вы её можете при любом раскладе, а вот если Вам она просто разонравилась — то вернуть по закону можно только в том случае, если вещь не была в употреблении и все ярлыки, этикетки на месте.

В какой срок можно возвратить или выбрать что-то другое?

Однако, существует исключение — возможна сдача товара без бирки магазина если на вещи была фирменная этикетка от производителя.

Наверно, кто-то счел бы это стильным соединением, но я решил от него избавиться. Ради эксперимента попробовал поприслонять к бирке запущенный гидронасос из стиральной машинки — там неслабый электромагнит, но это не подействовало. Пришлось снова прибегнуть к физическому воздействию, но тут уже была доля риска — материал куртки нежный, и его можно легко испортить.

А уже дома находишь ее в недрах вещи, и не знаешь, что с ней делать — то ли оторвать самому, то ли везти обратно в магазин и объяснять, что я вроде как ничего не воровал и не подменял вещь втихаря. Далее я привожу таблицу для оценки рисков и неудобств, связанных с данной ситуацией.

Приведу пример, вы купили какую то одежду (брюки, блузку, кофту), прошло 5-6 дней и вы решили, что данный вид одежды вам не подходит и вы решаете вернуть ее продавцу.

Как прикрепить бирку на одежду обратно

Крепление бирок на изделия: маркировочные пистолеты + пластиковые держатели Ну как производители просовывают и закрепляют, к примеру, в ткань, эту пластмассовую штучку (вы все, конечно поняли, что я имею в виду?)). И всегда все так аккуратно, и товарный вид подобающий!

Согласно ЗОЗПП РФ, можно условно разделить условия возврата, действующие в отношении товара, на несколько подгрупп, в зависимости от качества продукта и сроков. Проще всего вернуть вещь в течение 14 дней с момента покупки.

Важно! Конечно, ее можно заказать в специальной мастерской, но обычно там производят этикетки в очень больших тиражах, а это значит, что вы очень сильно переплатите. Более того, приятнее будет, если вы сделаете их в своем фирменном стиле, самостоятельно разработав дизайн, и размножите так, как вам необходимо.

Как прикрепить назад сорванную с вещи бирку?

Отметим, что в процессе спора в магазине желательно получить мотивированный письменный отказ в приеме товара к обмену, который потом можно будет предъявить в Роспотребнадзоре или суде.

Связано это с тем, что первоначальный вид продукта изменился, а по условиям возврата в течение 14 дней, все упаковки, ярлыки и бирки должны быть сохранены. Наличие чека на покупку будет не обязательным, если возможно подтвердить факт приобретения свидетельскими показаниями. Сегодня, когда потребителю предоставлен, безусловно, широкий выбор одежды, аксессуаров, обуви и вообще вещей, знать обо всех условиях возврата товаров, просто необходимо. В связи с тем, что производство работает в первую очередь на объём, можно не редко столкнуться с некачественным товаром, который проявил свои качества уже спустя время после носки.

Если бирка заводская и она срезана то получается что товар б/у? Может автору тогда когла продает кофту просто брать и срезать бирки при покупательнице? Тогда по 25 она по любому не пройдет т.к. товарный вид нарушен? Ну я же уже писала несколькими постами ранее, что определяющим в данном случае является внешний вид изделия: пятна, запахи, потёртости.

Как теперь склеить леску? достаточно просто приложить зачем приклеивать то)) просто принесите вместе с вещью в магазин, они сами леску новую приделают.делов то. это сумка из зарубежного интернет магазина То, что её некуда нести. Её заберёт курьер и перешлёт в магазин.

Одежда обязательно должна сохранить свой изначальный вид, фабричные ярлычки и пломбы должны остаться на месте.

Cамоклеющиеся этикеткапревосходно себя зарекомендовала для: Термоэтикетки ЭКО – этикетка с одним слоем (без защитного). Возврат Товара Без Этикетки Поэтому с одной стороны администрация торговой точки на территории Москвы или Московской области имеет полное право отказать в процедуре обмена на аналогичный, а в случае отсутствия такового – на возврат.

Попробуйте , если чек сохранился хотя и без чека можно обратиться или если вы покупали не одна при свидетелях, и не прошло 14 дней со дня покупки.Если товарный вид сохранен .

Вы имеете право вернуть продавцу неподходящий вам товар не позже, чем через две недели с момента приобретения. Товар, напомним, обязательно должен иметь первоначальный внешний вид, быть без явных дефектов.

Гарантия качества и безопасности. Маркировочные пистолеты соответствуют международному стандарту ISO 9001: KS A 9001.

Как прикрепить этикетку обратно к одежде

Ходить так по улице было бы опрометчиво, так что полез в инет за информацией. В инете информация сводится к тому, что для снятия нужен мощный промышленный магнит, какие не встречаются в быту. Кто-то даже предложил использовать магниты от головки жесткого диска. У меня были только магниты для холодильника, они не работали, так что пришлось импровизировать.

Суть его заключается в том, что если просунуть что-то между биркой и вещью, то штырь можно без особых усилий немного оттянуть, однако расстояние это невелико — дальше он не вынимается.

Игловые пистолеты предназначаются для крепления бирок к товарам при помощи так называемых пластиковых держателей.

Для того чтоб привлечь и удержать своего клиента, важно не только создавать красивые и качественные вещи. Не менее существенный момент — то, каким образом вы преподносите свои творения, в каком виде они попадут к покупателю.

Если с вещи сорвана бирка, а потом поняли, что вещь не подходит, как назад прикрепить бирку? На тонкой леске которая была? Чтобы потом вернуть в магазин или продать, подарить, вещь ведь новая все равно.

Можно ли сдать вещь если бирку оторвал

Дело сделано. Если на вещах нет следов использования, можно возвращать в магазин. Не известно, сколько раз до покупки Вами с нарядом проделывали такую процедуру. Поэтому мучится зазрениями совести не стоит. А приобретенные в магазинах вещи всегда лучше стирать перед первым надеванием.

Две недели еще не прошли. Оторвала, но не выбросила. И чек есть. Просто они крепились на запаенном шнурке. можно, даже если Вы её поносили пару раз Зачем отрывали, если не носили? Если оторвали пришитую тканевую этикетку с названием марки, размером и т.д. — то сначала пришейте назад. Если картонную — то просто принесите ее отдельно.

В заявлении на возврат товара без бирок необходимо будет указать причины возврата, поскольку вернуть его можно лишь при наличии нареканий по качеству. Здесь могут быть как некачественные материалы, так и дефекты изготовления, в связи с которыми, использование затруднено. К примеру, шов идёт не ровно, в связи с чем, обувь натирает ногу.

Замена одежды, бытовой техники, как и возврат автозапчастей, по закону должен производиться за счет производителя или продавца.

Более подробную информацию о точном соответствии размеров женской и мужской одежды в различных системах можно получить из таблиц, приведённых ниже.

Таким образом, отсутствие чека не критично. Существует много способов доказать передачу денег от покупателя продавцу.

Крепление бирок на изделия: маркировочные пистолеты + пластиковые держатели Ну как производители просовывают и закрепляют, к примеру, в ткань, эту пластмассовую штучку (вы все, конечно поняли, что я имею в виду?)).

К сожалению, возврат товара без бирки, но с чеком, в магазин очень проблематичен. Дело в том, что нормы ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителя» предусматривают, что покупатель имеет право обмена вещей, которые по тем или иным причинам (фасон, внешний вид) не подошли ему только при наличии товарного чека, пломб, бирок.

Куда жаловаться если нарушаются права покупателя

Можно менять на аналоги. Т.е блузку на блузку, брюки на брюки. Но тоже не до бесконечности, а один раз. Используйте Закон в свою пользу.

По сути, чек — это доказательство совершения передачи денег за покупку. Самый выигрышный вариант, когда он на руках (кассовый или товарный чек, или же электронный чек). Бирки прикреплены, чек имеется — продавец обязан обменять товар.

Если в вашем распоряжении нет специальной термотрансферной бумаги, а именной кусочек ткани все равно очень нужен, воспользуйтесь следующим способом по изготовлению этикетки для одежды своими руками.
Одно дело если кожаная бирка например на джинсах или тканевая бирка вшиваемая в шов пуховика, срезана, то налицо потеря товарного вида и продавец в полном праве отказаться принимать такую вещь. Т.к. реализовать ее другому клиенту будет очень сложно.

Что делать, если продавец отказывается?

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В вашем случае товар был надлежащего качества, без дефектов, товарный вид вы сохранили и у вас есть товарный чек. Но придя в магазин и потребовав у продавца принять одежду назад вы получили отказ, по причине того, что с одежды были срезаны ярлыки. Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.

Конкретной группы торговых позиций, которые возвращаются продавцу без бирки, согласно нормам действующего на сегодняшний день законодательства РФ, не существует. Если это качественная продукция, то представитель торговой организации требует предъявить все атрибуты, которые были на джинсах (другой вещи) в момент продажи.

Леску можно купить в магазине фурнитуры. Кстати, не все бренды именно на пластик крепят бумажную этикетку. Некоторые — на тонкую атласную ленту. Возьмите такую, самую тонкую, черную или золотую и в цвет ленты маленькую булавку. Этикетку на ленту, а ленту булавкой к изделию.

Важно! Эту процедуру лучше применять на приготовленной заранее детской клеенке, чтобы не повредить мебель.

Каждый день люди совершают покупки и зачастую приходя домой разочаровываются в купленном товаре. Например, юбка слишком узкая и не удобная при ходьбе. Или ламинат не подошел по цветовой гамме в интерьер. Что делать в этом случае? Там все ответы на Ваши вопросы.Я поэтому и недоумеваю, ведь товар можно обменять только на аналог, а покупатели не хотят слушать и начинают скандалить! А про то, что обменять можно только 1 раз — это где написано? на что ссылаться? А про то, что обменять можно только 1 раз — это где написано?

«Срезать нельзя оставить»: как поступать с бирками и этикетками на белье ✂👙

Порядочные производители. уважающие своего покупателя, снабжают бельё и одежду бирками и этикетками с подробными инструкциями по уходу: можно ли стирать вещь и как это правильно делать, какой температурный режим следует соблюдать, как сушить и как гладить вещь. Эти рекомендации напрямую зависят от материалов и фурнитуры, а потому часто стандартны, и многие срезают бирки и этикетки, чтобы они не торчали и не доставляли дискомфорта при ношении. Но правильно ли это? Как следует поступать с бирками и этикетками на белье: срезать или оставлять?

Когда и зачем бирки и этикетки оставляют несрезанными

Если этикетка представляет собой микро-журнал, то от неё логично избавиться, лучше срезать, например, и бирки на купальных костюмах, так как они почти всегда выбиваются и становятся видны, но это делают не все и не всегда.

Чтобы вернуть вещь в магазин

Купленную вещь можно вернуть в магазин, если сохранён её товарный вид, бирки и этикетки находятся на своих местах. Вернуть можно не только костюм, но и нижнее бельё, пи условии, что оно было куплено дистанционным способом, например, в интернет-магазине или по каталогу. Если продавец будет ссылаться на список товаров, не подлежащих обмену и возврату, то это означает, что он либо недостаточно осведомлён, либо не хочет принимать вещь обратно.

Насколько корректно возвращать купальник, бюстгальтер или комплект белья после ношения? Кто должен расплачиваться, нести убытки, если вещь не подошла, или оказалась не такой, как было заявлено продавцом в описании на сайте? Просто знайте, что Вы можете действовать по закону, а потому не торопитесь срезать бирки!

Чтобы перед стиркой иметь возможность свериться с инструкцией по уходу

Нижнее бельё требует большей внимательности при уходе, чем, например, джинсы. Нужно проследить, чтобы белое не смешалось с цветным или чёрным, чтобы температура воды и количество оборотов не превысили указанный производителем уровень, чтобы крючки и проча фурнитура не порвали кружево, а часто предписана исключительно бережная ручная стирки.

Не всегда реально удержать в голове инструкцию по уходу к каждому комплекту, и, чтобы не испортить вещь неправильной стиркой, дизайнер и стилист Андре Тан рекомендует оставлять бирки и этикетки несрезанными, даже если они длинные и колючие.

Длинную колючую этикетку с подробной инструкцией об уходе за вещью срезать не нужно.

Какие бирки и этикетки стоит срезать, а какие можно оставить на белье

Мы консультировались со специалистами сети магазинов белья и колготок «Стильпарк», и они назвали всего одну причину оставить бирку или этикетку несрезанной:

Оставить «родной» вшивной ярлык с маркировкой размера и рекомендациями по уходу стоит, особенно если изделие имеет сложный состав или какие-то определённые особенности эксплуатации, стирки и т.д.

Не все ярлыки и бирки подлежат срезанию. Например, небольшого размера, вшитые в шов, без пунктирной разметки и значка ножниц, можно оставить при условии, что они не будут мешать.

Если бирка или этикета — это целый информационный буклет, прикреплённый декоративной верёвочкой или прочной нитью, то от него нужно избавляться обязательно. Если не уверены, что оставите комплект, не соберётесь вернуть, — срезайте смело, в противном случае либо развяжите узел (если он есть), либо уточните у продавца условия возврата.

Как поступить со срезанными бирками и этикетками

Чаще всего срезанные бирки, этикетки и ярлыки выбрасывают, но некоторые хранят их на случай, если захотят свериться с инструкцией по уходу. Такой способ решения вопроса бирок может показаться оптимальным, если бы не одно но: не всегда возможно установить, к какой именно вещи какая из бирок и ярлыков соответствует.

Если Вы не хотите полагаться на память, то фотографируйте все новые вещи вместе с бирками, так, чтобы позже было возможно установить соответствие!

Плотные чулки перестали быть признаком изысканности, и сегодня существует крайне незначительная разница между дешёвыми и дорогими вариантами. Они станут ещё дешевле, если вы сразу приобретёте шесть пар одного оттенка, подобрав правильный размер и длину. Теперь нет оправдания чулку со стрелкой или с поднятыми петлями. В вашей сумочке всегда должна быть запасная пара как страховка от неприятных неожиданностей.

Вернуть, нельзя оставить: можно ли получить обратно деньги за товар без чека и бирки?

Иногда после приобретения товара покупатель сталкивается с тем, что вещь не нравится, не подошла по размеру, не соответствует заявленному качеству или имеет производственные дефекты. В этой ситуации товар в магазин вернуть можно, однако, с некоторыми оговорками.

  • Как можно вернуть товар в магазин
  • С бирками, но без чека
  • С чеком, но без бирок

Если товар имеет соответствующее качество, но не подошел по размеру, цвету, фасону, то вернуть его можно в течение 14 дней, а в случае с покупкой через интернет — в течение 7 дней. При этом должен быть сохранен товарный вид, все бирки и этикетки производителя, отсутствовать следы эксплуатации. Также необходимо иметь товарный или кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату. Однако, в Законе «О защите прав потребителей» указано, что при отсутствии чека можно ссылаться на свидетельские показания. Покупатель может обменять товар на аналогичный или вернуть за него деньги, если нет возможности для замены.

Как можно вернуть товар в магазин

Когда обнаружены производственные дефекты и недостатки, не оговоренные продавцом, то есть товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе по своему желанию получить все уплаченные средства, обменять товар на такой же или аналогичный, затребовать проведение ремонта или компенсацию затрат, если он провел ремонт самостоятельно.

Таким образом, можно сдать товар:

  • без бирки — только товар ненадлежащего качества, если были выявлены дефекты;
  • без чека — возврат возможен во всех случаях.

С бирками, но без чека

Нередка ситуация, когда после покупки, еще не начиная эксплуатацию приобретенной вещи, потребитель обнаруживает производственные дефекты, о которых не предупредил его продавец. В этом случае для возврата необязательно, чтобы бирки, этикетки и пломбы были сохранены. Когда производится возврат товара ненадлежащего качества, порядок действия следующий:

  • обратиться в торговую точку, где приобретался данный товар, предъявить купленную вещь;
  • написать заявление в 2 экземплярах на имя руководителя. Обычно стандартный бланк заявления предоставляют сотрудники магазина. В нем необходимо указать: ФИО и паспортные данные покупателя, контактный телефон, дату и место покупки, размер и цену вещи, выявленные недостатки товара, а также желаемый способ урегулирования инцидента — возврат денег, осуществление ремонта, замена. Один экземпляр заявления вместе с товаром передается сотрудникам магазина, второй с отметкой о дате передачи и подписью остается у покупателя. После рассмотрения заявления администратор торговой точки должен позвонить покупателю и сообщить о принятом решении.
  • в течение 10 дней должны быть возвращены деньги, произведена замена или ремонт некачественного товара.

Однако, если будет выявлено, что недостаток товара появился по вине покупателя, все понесенные продавцом расходы придется оплатить.

Если производится возврат вещи надлежащего качества — с бирками, сохраненным товарным видом и потребительскими свойствами, а чек при этом утерян, то необходимы будут другие доказательства, что покупка производилась именно в этом магазине, например, свидетельские показания, выписка с банковской карты, гарантийный талон.

Если замена на аналогичный товар невозможна, то для возврата денег потребуется:

  • написать заявление на имя руководителя магазина, в котором нужно указать: ФИО и паспортные данные покупателя, контактный телефон, дату и место покупки, размер и цену вещи, причину возврата (например, не подходит размер), а также невозможность заменить на другой товар.
  • возврат денег осуществляется в течение 10 дней тем же способом, что и была оплачена покупка: на банковскую карту или наличными в кассе. В последнем случае покупателю должен позвонить администратор магазина и сообщить, когда можно подойти за деньгами. При себе потребуется иметь паспорт.

С чеком, но без бирок

Если производится возврат товара ненадлежащего качества, то порядок действий такой же, как в первом случае.

В данном случае Закон «О защите прав потребителей» встает на сторону продавца.

Правила возврата товара в магазин: можно ли сдать вещь без бирки? Обязательно ли нужен чек?

Возврат не подошедшего товара обратно в магазин – не самая простая задача, как с юридической, так и с моральной стороны. Однако, если купленная вещь не использовалась и все ярлыки остались в первозданном состоянии, сдать ее обратно довольно просто.

А вот покупку, уже утратившую товарный вид (то есть без ярлыков или с поврежденной упаковкой) вернуть не легко. Поэтому, прежде чем отправляться в магазин и отстаивать свои права, стоит убедиться, что закон на вашей стороне.

  1. Условия сдачи вещей
  2. Надлежащее качество
  3. При обнаружении брака
  4. Нужен ли чек?
  5. Какая продукция не подлежит возврату?
  6. Порядок действий
  7. Жалоба о нарушении прав покупателей

Условия сдачи вещей

На то, получится ли оформить возврат товара без ярлыков, но с чеком в магазин, влияет следующее:

  • качество товара;
  • сохранность товарного вида.

Надлежащее качество

О том, на каких условиях возможно возвращение продавцу товаров надлежащего качества, говорится в статье 25 ЗоЗПП. Обменять товар можно, если:

  • он не был использован;
  • упаковка, пломбы и фабричные ярлыки не повреждены;
  • факт покупки можно доказать наличием кассового или товарного чека или же показаниями свидетелей.

Если же хотя бы один из этих пунктов не соблюден, продавец имеет право не обменивать товар.

Стоит отметить, что в некоторых случаях продавцы идут навстречу покупателям и принимают продукт даже если перечисленные выше условия не соблюдены. Однако необходимо понимать, что это – исключение, а не правило, обязательное для выполнения.

В законе речь идет только о тех бирках, пломбах и ярлыках, которые имеют фабричное производство. Товар без магазинной этикетки подлежит возврату.

Пример. В магазине N. Анна купила рубашку, принесла ее домой, сняла этикетку, примерила и отрезала бирку. Однако вскоре она рассмотрела вещь внимательней, и поняла, что она ни с чем не сочетается. Можно ли в данном случае сдать вещь с отрезанной этикеткой, но с сохраненным чеком?

  1. Да, при соблюдении некоторых условий: если Анна отрезала только магазинную бирку, а заводские ярлыки не тронула, если чек сохранился, и если визуально не заметно, что вещь была в употреблении.
  2. Нет, если Анна отрезала и бирку, и фабричные ярлычки, или по рубашке заметно, что она была в употреблении.

При обнаружении брака

Так, согласно закону, потребитель имеет право обменять купленный товар на полностью идентичный, на схожий продукт другой модели или от другого производителя, получить бесплатный ремонт, или же потребовать возвращения денег.

Чтобы вернуть бракованный товар, необходимо доказать, что причина неисправности – производственный брак или же действия продавца. Иными словами, если товар был поврежден до покупки, его можно вернуть, если поломка произошла во время эксплуатации – нет.

Вернуть неисправный продукт можно в течение гарантийного срока, который, как правило, обозначен в гарантийном талоне. Если же выдача такого талона не предусмотрена, гарантийный срок составляет два года и отсчитывается с момента покупки, точнее, с момента выдачи чека, согласно ст. 19 ЗоЗПП.

Пример. Корпус кухонного смесителя треснул после его установки. Покупатель обратился в магазин с заявлением о замене испорченного товар на новый. Возможно ли это?

  1. Да, если продавец согласится на мирное урегулирование ситуации, то просьба может быть удовлетворена без дополнительных действий, на основании заявления.
  2. Да, если экспертиза покажет, что поломка произошла не по вине покупателя.
  3. Нет, если экспертиза покажет, что в поломке виновен сам покупатель.

Нужен ли чек?

Несмотря на то, что чек – кассовый или товарный – выступает главным доказательством того, что покупка была совершена, обойтись без него при возврате товара можно. Однако для этого необходимо доказать, что покупка была сделана именно в этом магазине.

В качестве доказательства можно использовать:

  • показания свидетелей;
  • записи с камер, если таковые имеются.

Об особенностях возврата товара без чека читайте тут.

Какая продукция не подлежит возврату?

В число таких товаров входят:

  1. Лекарства и сопутствующие товары.
  2. Предметы гигиены.
  3. Косметика и парфюмерия.
  4. Текстиль и трикотаж – товары, которые отпускаются в метрах.
  5. Строительные и отделочные материалы, кабели.
  6. Посуда, пищевые контейнеры, и все материалы, предназначенные для работы с продуктами.
  7. Бытовая химия, химикаты.
  8. Оружие.
  9. Мебель.
  10. Ювелирные украшения.
  11. Транспортные средства.
  12. Животные и растения.
  13. Непериодические издания.

Этот перечень относится исключительно к качественным товарам. Если товар с браком — их можно вернуть в установленные законом сроки!

Порядок действий

Итак, вернуть бракованный товар можно до истечения гарантийного срока – обычно он составляет два года. Для этого необходимо следующее:

  • бракованный товар;
  • чек или иные доказательства покупки;
  • документ, подтверждающий личность (например, паспорт).

Порядок возврата таков:

  1. Покупатель обращается к продавцу (или производителю) с претензией в двух экземплярах. Один остается у продавца, а на втором ставится отметка о принятии претензии и получении товара. К заявлению прикладывают копии документов, необходимых для возврата покупки.
  2. Если продавец отказывается принимать претензию, ее отправляют заказным письмом.
  3. Если вопрос о возвращении товара не урегулируют сразу, то бракованный продукт отправляют на экспертизу.
  4. В зависимости от результатов экспертизы, либо продавец возвращает деньги или обменивает товар, либо покупатель компенсирует издержки продавца.

В претензии необходимо указать:

  • данные покупателя;
  • сведения о продавце (адрес магазина, ФИО владельца, юридическое наименование);
  • дату покупки;
  • точное название товара;
  • причину для возврата товара;
  • требование к продавцу(обмен, возврат денег, компенсация и т. д.);
  • перечень приложенных к претензии документов;
  • дату подачи претензии.

Жалоба о нарушении прав покупателей

Если же урегулировать ситуацию с помощью Роспотребнадзора не получается, покупатель может обратиться в общество защиты прав потребителей или с иском в суд.

Так, в Роспотребнадзор, как правило, обращаются в следующих случаях:

  • Если приобретенный товар оказывается бракованным.
  • Если проблемы связаны с онлайн-магазинами.
  • Если продавец оскорбляет покупателя или безосновательно отказывает в обслуживании.
  • Если продавец отказывается заменять некачественный товар.

Сдать качественные вещи без бирок в магазин сложно, поскольку в таком случае трудно доказать, что они не потеряли товарный вид и не были в употреблении. Однако с испорченными вещами закон на стороне покупателя, вплоть до компенсации за моральный ущерб.

Однако стоит отметить, что, хотя законодательно продавец имеет право не возвращать деньги за качественные вещи, покупателям часто идут навстречу и компенсируют затраты.

7 способов снять наклейку с одежду не испортив ее

Случаи, когда столь любимая вещь, украшенная термонаклейкой, начинает надоедать не редкость. Особенно грустно становится, когда на рисунке начинают появляться трещины, хотя сам материал внешне выглядит презентабельно. Узнав, как убрать наклейку с одежды, а также удалить остатки клея, будет проще подарить одежде «вторую жизнь». Несколько простых методов, приведенных в этой статье, позволят продлить любимой одежде жизнь.

Способ 1. Высокая температура

При помощи обычного фена для волос или утюга можно избавиться от термонаклейки. Подобный вариант требует значительных затрат времени, но результат того стоит. Перед тем как использовать высокие температуры, необходимо изучить этикетку на одежде. Например, полиэстер боится сильного нагрева, из-за него материал может начать плавиться.

Основная задача в том, чтобы расплавить клей. Для этого струя горячего воздуха направляется непосредственно на наклейку, а фен подносится к ткани как можно ближе. Через некоторое время наклейка начнет отставать от материала, благодаря чему ее можно попытаться снять.

Чтобы защитить изнанку и второй слой (например, спинку футболки), внутрь одежды и под нее нужно положить полотенце или другую хорошо впитывающую и достаточно толстую ткань. Если место, с которого сводится наклейка, слишком узкое, можно проложить вместо ткани картон.

Вместо фена вполне возможно использовать утюг. Для этого необходимо влажное полотенце положить поверх рисунка и поставить на него утюг. Если термонаклейка виниловая, то между вещью и полотенцем следует положить пергамент, на который рисунок будет пересниматься во время глажки. Высокая температура позволит размягчить клей и благотворно подействует на результат.

После того, как наклейка размягчится, ее необходимо аккуратно при помощи ножа соскрести, начиная с краев. Подобную процедуру с утюгом и ножом стоит повторять до тех пор, пока не удастся удалить термонаклейку с одежды. Когда получится достигнуть результата, на материале может остаться клей. Удалить его легко при помощи специального средства для удаления клея или спирта. Прежде чем использовать средство, его следует протестировать на незаметном участке одежды.

Совет! Чем новее термонаклейка, тем легче ее снять. Свежий клей удалить гораздо легче, чем застарелый.

Если нет уверенности, что удастся счистить размягченную наклейку ножом, не порезав вещь, следует воспользоваться содой. После обработки феном или утюгом вещь замачивается в слабом содовом растворе. Такой метод позволит отмочить рисунок. Перед тем как надеть вещь, ее следует постирать в машине.

Способ 2. Химические растворители

Еще одним эффективным способом безопасно убрать наклейку с одежды является использование специальных средств — их легко приобрести в магазине бытовой химии. Вместо специальных очистителей можно применить жидкость для ногтей, средство для удаления клея или спирт. Перед тем как использовать что-то из вышеперечисленной химии, следует проверить ее действие. Для этого на незаметный участок ткани нужно нанести средство и дождаться результата.

Далее не сложно будет отклеить картинку:

  1. Изделие необходимо положить в сушилку и установить прибор на высокую мощность на несколько минут. Воздействие высокой температуры сделает наклейку подвижной.
  2. Вещь нужно вывернуть наизнанку и положить на ровную поверхность. Рисунок должен оказаться сверху, но с изнаночной стороны.
  3. Рисунок нужно обработать ранее выбранным средством так, чтобы жидкость насквозь пропитала материал с картинкой.
  4. Растворитель лучше проникнет вглубь, если после нанесения средства слегка порастягивать ткань вширь. После этого на проблемный участок нужно распределить еще немного средства.
  5. При помощи ножа наклейку будет не сложно соскрести.
  6. Оставшийся клей следует обработать спиртом, благодаря чему избавиться от клейкой основы станет гораздо проще.
  7. На заключительном этапе отдельно от другой одежды вещь необходимо постирать в машине или вручную. Такая предосторожность позволит удалить остатки химии с материала.

Способ 3. Холод

Избавиться от термонаклейки можно с помощью морозильной камеры. Холод способствует трансформации клея. Из-за воздействия низких температур клей постепенно ссыхается и начинает хуже соединять рисунок с материалом. Для того чтобы удалить термонаклейку, достаточно установить морозильную камеру на самую низкую температуру. Затем в середину следует положить вещь не менее, чем на 30 мин. После того как клей ссохнется, следует аккуратно убрать рисунок.

Способ 4. Скотч

Еще одним действенным методом для борьбы с наскучившим или поблекшим рисунком является применение скотча. При помощи подобного варианта удалить наклейку будет не сложно, однако использовать его не рекомендуется на деликатной ткани, которая может растянуться. Процесс борьбы с картинкой заключается в том, что кусочки скотча друг за другом помещаются на проблемный участок, плотно прижимаются и резко отрываются. Подобную манипуляцию следует выполнять до тех пор, пока не удастся добиться полноценного результата.

Способ 5. Моющее средство

Убрать с футболки термонаклейку возможно, используя гель для мытья посуды. Наиболее эффективным считается «Фэйри». На плотных тканях возможно применение более агрессивных средств для посуды, но их действие придется проверить на неприметном участке.

Чтобы удалить клей, необходимо обильно нанести моющее средство на рисунок. Затем вещь нужно оставить в таком состоянии на несколько часов. После того как химия хорошо впитается в наклейку, одежду следует закинуть в машину и тщательно постирать.

Совет! Использовать моющее средство для устранения рисунка рекомендуется при работе со светлыми или цветными тканями. Такой способ считается наиболее щадящим, благодаря чему можно деликатно воздействовать на ткань.

Совет 6. Хозяйственное мыло

Избавиться от термонаклейки можно при помощи обычного хозяйственного мыла. Прежде всего, вещь нужно замочить в горячей воде. После этого надпись необходимо тщательно намылить хозяйственным мылом и оставить на 30 мин. Затем одежду необходимо промыть под теплой водой. Часть наклейки может удалиться сразу. Для того чтобы избавиться от остатка рисунка, процедуру необходимо повторить.

Совет 7. Нестандартный метод

Считается, что уникальный состав арахисового масла эффективно воздействует на структуру клея. Снять наклейку будет не сложно, если предварительно нанести толстый слой масла на рисунок, аккуратно, но тщательно втереть, после чего оставить вещь на 10—15 мин. На заключительном этапе одежду нужно постирать в машине с обильным количеством порошка.

Выбрав один из перечисленных выше методов, можно достаточно просто устранить существующую проблему. Обращайте внимание на тип ткани, читайте на ярлыке условия ухода, и вы сможете подобрать действенное и безопасное средство для выведения надоевшей, потрескавшейся или не актуальной наклейки. Сложнее всего удалять оставшийся от рисунка клей, поэтому на этом этапе нужно запастить терпением. Придать любимой одежде новый вид можно, главное выбрать правильный способ!

Елена Фомина/ автор статьи

Приветствую! Я являюсь руководителем данного проекта и занимаюсь его наполнением. Здесь я стараюсь собирать и публиковать максимально полный и интересный контент на темы связанные с юридическим оформлением документов. Уверена вы найдете для себя немало полезной информации. С уважением, Елена Фомина.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
News-nnovgorod.ru
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: