Заявление на приобретение тройника

Возврат тройника

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат тройника обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Условия
Порядок действий
Отказ от принятия заявления
Если срок возврата истек
Возврат в интернет-магазин
Возврат организацией
Образец заявления на возврат

Основания для возврата
Права покупателя
Порядок действий
Составление претензии и образец
Сроки рассмотрения претензии
Сроки возврата денег

Возврат тройника надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм тройник является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Товар не был использован
Товарный вид и упаковка сохранены
Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка тройника осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
Передать продавцу тройник в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата тройника может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Информация о покупателе;
Информация о продавце;
Купленный товар;
Дата покупки;
Товарная категория;
Должна быть указана причина возврата;
Товарный вид при возврате;
Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат тройника ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
Имеются недостатки, из-за которого тройник не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть тройник в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

Если брак возник из-за действий покупателя;
Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
Если срок действия гарантии закончен.

гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если тройник будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

На возврат и получения денег;
На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
На проведение ремонта на бесплатной основе;
На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак тройника, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
Наименование и адрес торговой точки;
Дата совершения покупки;
Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
Указать на требование возврата товара;
Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

копию товарного или кассового чека;
копию гарантийного талона;
накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

Если покупатель требует обмена тройника, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат тройника с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Образцы исковых заявлений, жалоб, ходатайств в суды общей юрисдикции (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

Образцы исковых заявлений, жалоб, ходатайств в суды общей юрисдикции

Споры, вытекающие из семейных правоотношений

Споры, возникающие при наследовании имущества

Возмещение убытков (ущерба)

Возмещение морального вреда, защита деловой репутации

Возмещение вреда, причиненного в связи с обработкой персональных данных

Возмещение вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина

Споры, возникающие при прохождении военной службы

Признание сделок недействительными

Иски об истребовании имущества из чужого незаконного владения (виндикационные иски)

Иски о защите прав собственника от нарушений, не связанных с лишением владения (негаторные иски)

Иски о признании права собственности

Иски, возникающие в случае возведения самовольной постройки

Иски, связанные с регистрацией прав

Споры о защите прав потребителей

Понуждение к заключению договора

Принудительный выкуп жилого помещения, земельного участка

Оспаривание решений, действий (бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных и муниципальных служащих

Споры о защите авторских прав

Споры, вытекающие из земельных правоотношений

Заявления, ходатайства и отзывы в гражданском процессе

Отзывы и возражения

Заявления и ходатайства в третейский суд

Заявления в производстве по делам об оспаривании решений третейских судов

Производство, связанное с исполнением судебных постановлений и постановлений иных органов

Заявления, жалобы, ходатайства в уголовном процессе

Производство в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанций

Апелляционные жалобы и отзывы на них

Кассационные жалобы и отзывы на них

Завления о пересмотре судебных постановлений по вновь открывшимся или новым обстоятельствам

Производство по административным делам об оспаривании нормативных правовых актов и актов, содержащих разъяснения законодательства и обладающих нормативными свойствами

Производство по административным делам об оспаривании решений, действий (бездействия) органов государственной власти

Производство по административным делам, рассматриваемым Дисциплинарной коллегией Верховного Суда Российской Федерации

Производство по административным делам о защите избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации

Производство по административным делам об оспаривании результатов определения кадастровой стоимости

Производство по административным делам о присуждении компенсации

Производство по административным делам о приостановлении деятельности

Производство по административным делам о помещении иностранного гражданина, подлежащего депортации или реадмиссии, в специальное учреждение или о продлении срока пребывания иностранного гражданина, подлежащего депортации или реадмиссии, в специальном учреждении

Производство по административным делам об административном надзоре за лицами, освобожденными из мест лишения свободы

Производство по административным делам о госпитализации гражданина в недобровольном порядке или о продлении срока госпитализации гражданина в недобровольном порядке

Производство по административным делам о госпитализации гражданина в медицинскую противотуберкулезную организацию в недобровольном порядке

Производство по административным делам о защите интересов несовершеннолетнего или лица, признанного в установленном порядке недееспособным, в случае отказа законного представителя от медицинского вмешательства, необходимого для спасения жизни

Производство по административным делам о взыскании обязательных платежей и санкций

Заявления, ходатайства и отзывы в административном процессе

Производство в судах апелляционной, кассационной, надзорной инстанций

Частные жалобы и возражения к ним

Образцы исковых заявлений, жалоб, ходатайств в суды общей юрисдикции

Подборка подготовлена экспертами компании «Гарант»

КОМПЕНСАЦИЯ НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ШКОЛЬНОЙ ОДЕЖДЫ МНОГОДЕТНЫМ СЕМЬЯМ (С ИЗМЕНЕНИЯМИ С 01.01.2020)

Нормативный акт

Куда обращаться с заявлением и документами

Предоставление многодетной семье компенсации расходов на приобретение комплекта одежды осуществляется управлением социальной политики по месту жительства либо по месту пребывания родителя (законного представителя) ребенка (детей).

Заявление и документы можно подать
непосредственно в Управление либо через МФЦ СО

Условия назначения

многодетная семья проживает на территории Свердловской области;
многодетная семья имеет среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума на душу населения, установленного в Свердловской области;
ребенок (дети) обучается в общеобразовательной организации, расположенной на территории Свердловской области;
обращение с заявлением о предоставлении компенсации расходов на приобретение комплекта одежды последовало в течение календарного года, в котором понесены расходы;
ребенок (дети) не находятся на полном государственном обеспечении.

Компенсация расходов предоставляется многодетной семье один раз в два календарных года на каждого ребенка, обучающегося в общеобразовательной организации в сумме не более 2 000 рублей.

Необходимые документы

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
удостоверение многодетной семьи.

К заявлению прилагаются:

свидетельство о рождении каждого несовершеннолетнего ребенка;
справка об обучении ребенка (детей) в общеобразовательной организации, расположенной на территории Свердловской области;
справка, содержащая сведения о регистрации заявителя и членов его семьи по месту жительства или по месту пребывания на территории Свердловской области;
документы (справки), подтверждающие доход каждого члена семьи заявителя за три календарных месяца, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении компенсации расходов на приобретение комплекта одежды;
документы, подтверждающие расходы на приобретение комплекта одежды;
заявление второго родителя (законного представителя) о согласии на обработку персональных данных;
справка ЗАГС об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце ребенка — в случае, если сведения были внесены в свидетельство о рождении по указанию матери;
справка о том, что один из родителей уклоняется от уплаты алиментов — в случае неполучения алиментов на ребенка;
справка из военного комиссариата о призыве отца ребенка на военную службу либо справка из военной профессиональной образовательной организации или военной образовательной организации высшего образования — в случае призыва отца ребенка на военную службу либо обучения в военной профессиональной образовательной организации или военной образовательной организации высшего образования;
справка, выданная соответствующим учреждением, в котором находится или отбывает наказание родитель, — в случае нахождения второго родителя под стражей либо отбывания им наказания в виде лишения свободы;
решение суда о направлении второго родителя на принудительное лечение либо документ из следственных органов или решение суда о прохождении судебно-медицинской экспертизы — в случае нахождения второго родителя на принудительном лечении либо прохождения судебно-медицинской экспертизы;
документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, оформленный в порядке, предусмотренном гражданским законодательством РФ, — при обращении заявителя через представителя;
приказ о назначении опекуном или попечителем — в случае обращения за компенсацией расходов на приобретение комплекта одежды для посещения общеобразовательной организации ребенком, находящимся под опекой (попечительством).
При себе необходимо иметь СНИЛС всех членов семьи (при наличии).

Внимание:

Родитель (законный представитель) несовершеннолетнего обучающегося, получающие на день подачи заявления ежемесячное пособие на ребенка, либо ежемесячную денежную выплату, либо социальное пособие малоимущим семьям и малоимущим одиноко проживающим гражданам к заявлению прилагает:

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
удостоверение многодетной семьи;
справку об обучении ребенка (детей) в общеобразовательной организации, расположенной на территории Свердловской области;
документы, подтверждающие расходы на приобретение комплекта одежды.

В заявлении указываются реквизиты счета в кредитной организации, открытый на имя заявителя.

Комплект одежды включает в себя не менее двух изделий разного вида

1) костюм;

2) не менее двух разных предметов одежды, указанных ниже:

Варианты одежды для мальчиков и юношей:

костюм, пиджак (кардиган, жакет), брюки, жилет, рубашка (сорочка), свитер (джемпер), пуловер, водолазка, фуфайка, аксессуар (галстук, поясной ремень).

Варианты одежды для девочек и девушек:

костюм, платье, сарафан, юбка, брюки, пиджак (кардиган, жакет), жилет, блузка (рубашка), водолазка, фуфайка, фартук, кофта, свитер (джемпер), пуловер, аксессуар (шарф, галстук, поясной ремень).

· Заявление и документы можно подать непосредственно в Управление (в часы приема граждан) либо через МФЦ СО

Материнский капитал 2021: новые размеры, сроки, способы распоряжения средствами

С 2021 года в Программе поддержки семей с детьми произошли изменения: размер материнского капитала проиндексирован, сроки выдачи и рассмотрения заявлений на распоряжение и перечисление средств сократились вдвое, процедура подачи заявления стала полностью электронной. Обо всех изменениях в Программе поддержки семей с детьми рассказывает начальник отдела социальных выплат Отделения ПФР по Республике Бурятия Светлана Жаргалова.

— С нового года уже произошел ряд изменений. В частности, размер капитала и сроки, а так же есть новости о способах распоряжения.

— Да, действительно, программа материнского капитала активно развивается, и с каждым годом владельцам сертификатов становится проще и удобнее распоряжаться материнским капиталом.С 2021 года размер материнского (семейного) капитала увеличился, и составил на первого ребенка 483 881,83 рубля. При этом, для семей, у которых право на дополнительные меры государственной поддержки возникло в связи с рождением или усыновлением первого ребенка, при рождении второго ребенка размер маткапитала с 2021 года увеличивается на 155 тысяч 550 рублей. Итого, для семей, у которых с 1 января 2020 года родился или только родится в этом году второй ребенок, материнский капитал составит в 2021 году 639 431,83 рубля.

Так же, начиная с 2021 года оформление материнского капитала и распоряжение его средствами происходит быстрее. На выдачу сертификата теперь отводится не больше пяти рабочих дней вместо прежних пятнадцати, на рассмотрение заявления о распоряжении средствами – не больше десяти рабочих дней вместо одного месяца. В отдельных случаях новые сроки по программе могут увеличиваться. Например, если ведомства вовремя не представляют сведения по запросам ПФР, допускается оформление сертификата в течение пятнадцати рабочих дней. Если ведомство или владелец сертификата не представили в фонд необходимые документы и сведения, решение о распоряжении средствами может быть принято в течение двадцати рабочих дней.

— Итак, резюмируя: Если у вас в 2020 году родился первый ребенок, то сумма маткапитала после индексации составит 483 881,83 руб, если второй — 639431,83 руб. А если владелец уже использовал часть маткапитала, остаток тоже увеличится?

— Да, сумма остатка материнского семейного капитала у семей, которые ранее уже распоряжались частью его средств, с 2021 года проиндексирована на 3,7 процента. Напоминаем, что проверить размер остатка материнского капитала можно в мобильном приложении ПФР, на портале Госуслуги.ру, в «Личном кабинете гражданина» на сайте ПФР.

— На что можно направить средства материнского капитала?

— Всего есть несколько направлений распоряжениями средствами материнского капитала:

— Улучшение жилищных условий

— Оплата образовательных услуг для детей

— Социальная адаптация детей-инвалидов

— Накопительная пенсия мамы

— Ежемесячная выплата из средств материнского капитала.

По всем направлениям можно электронно подать заявление через портал Госуслуг.

— На некоторые направления стоит ограничение до исполнения ребенку возраста 3 лет. Светлана Александровна, на что можно направить маткапитал до 3 лет?

— Не дожидаясь трехлетия ребенка можно на ежемесячную выплату, на оплату дополнительных образовательных услуг – пребывание ребенка в детском саду, яслях, компенсацию оплаты товаров и услуг для социальной адаптации детей — инвалидов. А так же на улучшение жилищных условий с привлечением кредитных средств.

— Наверное, самое популярное направление — улучшение жилищных условий?

— Да, именно на улучшение жилищных условий направляют средства большинство владельцев. Надо сказать, что в этом направлении, как и в остальных, упростилась процедура распоряжения материнским капиталом. Например, подать заявление на покупку жилья с привлечением кредитных средств стало возможным непосредственно в банке, в котором открывается кредит или ипотека. Вы приходите в банк, в котором у вас оформлен займ, и подаете заявление о распоряжении средствами прямо там. Банк направляет уведомление к нам в ПФР, в течение 2 недель мы сообщаем банку, что у вас есть право на материнский капитал. Тогда банк направляет нам ваше заявление, и в срок не более 5 раб дней мы перечисляем средства в счет погашения кредита или ипотеки. На сегодняшний день это можно сделать в 7 основных банках-партнерах – Сбербанк, ВТБ, Россельхозбанк, АТБ, Газпромбанк, ДВБ, банк Открытие. То есть, владелец в банке, одновременно с оформлением кредита или ипотеки, подает заявление о распоряжении средствами МСК. Важно отметить, что кредит обязательно должен быть целевой- на приобретение жилья, и средствами можно воспользоваться не дожидаясь исполнения трехлетия ребенка.

— Если владелец желает направить средства на приобретение жилья самостоятельно, без привлечения заемных средств, по договору купли -продажи?

— Направить средства на покупку жилья по договору купли-продажи, строительство или реконструкцию жилья можно только после исполнения 3 лет ребенку, с рождением которого появилось право на материнский капитал. Можно подать заявление через портал госуслуг. Необходимо на портале выбрать форму подачи заявления, из выпадающего списка вам будет предложено выбрать направление распоряжения, сумму, которую вы планируете направить. Далее необходимо будет в форме указать реквизиты запрашиваемых документов, в зависимости от направления распоряжения средствами. Очень важно корректно и верно заполнять все реквизиты документов, счетов, ведь от правильности этих сведений зависит результат рассмотрения заявления. Если хот одна цифра не будет совпадать, Пенсионный фонд не получит запрашиваемые сведения от смежных организаций.

— На что еще после исполнения трех лет ребенку можно направить средства маткапитала?

-Оплату участия в долевом строительстве, оплату образовательных услуг, только теперь еще можно направить на оплату обучения в ВУЗе или ССУЗе для старших детей, оплату проживания в общежитии, формирование накопительной пенсии мамы.

— Расскажите поподробнее, что нужно, чтоб направить средства на приобретение жилья, строительство или реконструкцию – по этому поводу очень много вопросов поступает.

— Заявления на распоряжение средствами на приобретение жилья и на строительство и реконструкцию так же можно подать дистанционно, через портал Госуслуг, далее ПФР самостоятельно запрашивает данные в Росреестре. Если решили направить средства на оплату строительства жилья, тут может быть два варианта. Первый: с привлечением строительной организации, в таком случае необходимо предоставить договор строительного подряда, разрешение на строительство, и документы на участок.

Второй вариант — собственными силами. Тогда средства будут перечислены в два этапа, сначала 50%, и еще половина через 6 месяцев, после завершения предварительных работ. Для этого необходимо представить документы на участок, разрешение на строительство, реквизиты банковского счета.

Так же можно оформить компенсацию затрат на строительство уже существующего жилья, проведенную после 1 января 2007 года. Здесь необходимо представить документы собственности на участок, дом, сведения, подтверждающие проведение работ по строительству или реконструкции жилья – это акт о строительстве, который выдает уполномоченный орган, как правило — администрация, реквизиты счета.

— Еще одно, очень полезное и нужное направление- оплата обучения старшего ребенка в ВУЗе или ССУЗе. Расскажите, как подать заявление, что необходимо для этого сделать?

— С сентября 2020 года родителям, направляющим средства маткапитала на обучение ребенка в вузе, не нужно больше лично обращаться в ПФР для предоставления копий договоров на платное обучение.

Информационное взаимодействие осуществляется с 8 ВУЗами, и 8 основными ССУЗами Бурятии. Владельцы сертификатов на материнский капитал, направляющие его средства на оплату обучения старших детей, могут подать заявление на распоряжение материнским капиталом дистанционно — через электронные сервисы ПФР и портала Госуслуг.

Все необходимые сведения для вынесения решения, Отделение само запросит в учебных заведениях Бурятии. При этом распоряжаться средствами маткапитала на образование детей без личной явки в ПФР владельцам сертификата можно будет не только в случае обучения ребенка в его родном регионе, но и за его пределами.

Информационный обмен сведениями с вузами, расположенными в других регионах, будет осуществляться через территориальные Отделения ПФР.

Кроме того, аналогичная практика в ближайшее время будет распространена и на использование средств материнского капитала при оплате на содержание детей в детских дошкольных заведениях.

Пишем заявление в управляющую компанию о замене труб

Большинство россиян до сих пор проживают не в новостройках, а в многоэтажных домах, которые строились еще во времена Советского Союза. Как известно, в то время трубы делались исключительно из чугуна, этот же материал подходил и для тяжеленных ванн и самых простых и небольших душевых кабинок.

Почему нужно обязательно менять чугунные трубы

Чугун крайне прочный материал, но он не обладает долговечными качествами. Чугунные трубы сильно подвержены коррозии, из-за низкого качества воды возникает ржавчина, в сливных конструкциях и в канализационных сооружениях появляются трещины, сколы и дыры. С данными проблемами сталкивают многие жильцы квартирных домов, но прежде чем устранять неполадку следует знать некоторые нюансы, которые помогут сберечь средства в семейном бюджете и освободить себя от лишних хлопот.

В данной статье постараемся рассмотреть основные законодательные акты, регулирующие данную проблему, а так же как составить правильно обращение в управляющую компанию для замены труб и в каких случаях это правомерно делать.

Кто и какие трубы должен менять

В статье 290 Гражданского кодекса РФ дано четкое определение имущества, которое является общедомовой собственностью. Согласно формулировке, прописанной в данном законодательном акте, все конструкции и коммуникации, которые служат целям обслуживания не одной квартиры, а нескольких жилищ в доме, являются общей долевой собственностью всех жильцов.

То есть все трубы, расположенные по стояку, равно как и сливные трубы, отводящие воду с крыши жилого многоэтажного дома, являются общими. А это означает с одной стороны, что жильцы должны совместными усилиями решать проблемы, возникающие при аварии, прорыве или в случае окончания срока эксплуатации.

Поэтому в большинстве случаев действует следующее правило:

горизонтальные трубы, проходящие внутри одной квартиры, при протечке или по другой причине владельцы квартиры меняют собственными силами и за свой счет;
вертикальные трубы, идущие по стояку и проходящие через квартиры, находящиеся выше и ниже, являются общей долевой собственностью, и жильцы вправе требовать их починки, а также своевременной замены в случае, когда срок эксплуатации уже истек.

Но на практике часто жильцы не получают удовлетворительного решения по своим обращениям. Постараемся дальше разобраться, почему так происходит и как этого избежать.

Почему управляющая компания отказывается менять стояки

Очень часто бывает так, что при покупке вторичного жилья новые хозяева хотят сделать качественный ремонт, заменить старую сантехнику и жить в свое удовольствие с минимальными бытовыми заботами.

Проблема в том, что многие чугунные стоковые трубы находятся в таком жутком состоянии, что они рушатся на глазах при легком прикосновении из-за коррозии, грязи и ржавчины, проедающей материал насквозь. А сильные потоки при сливах по водостоку способны пробивать бреши.

Менять стоковые трубы за свои средства, во-первых, дорого, а во-вторых, на практике почти невозможно, ведь нужно обеспечить такие условия, когда при замене конструкции будут на время выведены из пользования во всех квартирах. Законодательство четко говорит о том, что если владелец квартиры исправно платит коммунальные платежи, то он может спокойно обращаться за помощью к управляющей компании, которая должна удовлетворить его законные требования.

Как правильно составить письменное заявление

У любимого письменного обращения есть определенная форма. Для написания заявления в управляющую компанию с просьбой о замене канализационных труб по стояку нет четкой формы. Здесь главное соблюдать общие правила оформления письменных обращений, а также четко и по делу излагать суть своих требований.

Данное заявление пишется на имя директора управляющей компании, которое указывается в шапке заявления в правом верхнем углу. Там же стоит указать реквизиты ЖЭК по возможности, а также указать личные данные заявителя. Обычно пишут свою фамилию и инициалы, затем полный адрес, по которому проживает человек, обращающийся с заявлением. Лучше всего в конце шапки указать свой действующий номер телефона для связи и оперативного уведомления о решении проблемы.

Далее делается отступ и примерно посередине с заглавной буквы пишется слово «заявление». На новой строке излагается суть обращения, с описанием известных и установленных фактов. Для этого лучше начать со слов: «я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу в квартире номер 111, столкнулся с проблемой, касающейся протечки труб по стояку или с невозможностью дальнейшей эксплуатации труб, находящихся в аварийном состоянии».

Помните, что причину нужно описать собственными словами индивидуально, указанное выше является лишь распространенным примером обращения. Владельцу квартиры следует указать максимально точное время, когда он столкнулся с проблемой, можно описать предпринятые действия по ее устранению. В частности, знайте, что если стоковые трубы стали протекать, то нужно связаться с ЖЭКом и вызвать на дом сантехника.

Для оказания услуг по ремонту и устранению течи в трубах управляющая компания должна убедиться, что обратившийся к ней жилец не является задолжником по коммунальным платежам. Эту информацию следует указать отдельным предложением в своем заявлении. Желательно приложить документ, удостоверяющий, что долгов по квартплате за заявителем не числится. Сейчас это можно сделать очень просто через личный кабинет, где отражаются все показатели по квартире и все поступившие платежи.

В последней части заявления следует сформировать корректную просьбу о замене в ближайшие сроки. Укажите, что ждете письменного ответа о принятом по своему обращению решении. В конце следует поставить подпись и дату написания заявления.

Образец заявления

Как повысить эффективность заявления о замене стоковых труб

Опыт показывает, что если учесть и соблюсти ряд нюансов при составлении и подаче заявления в управляющую компанию о замене вышедших из строя стоковых и канализационных труб, то можно достичь большего результата и скорейшего принятия решения по своей проблеме.

Для этого поступать стоит следующим образом:

при подаче заявления сохраняйте второй образец у себя;
требуйте, чтобы работник, принимающий заявление, написал расписку о том, что заявление было принято;
при указании своей проблемы ссылайтесь грамотно на статьи действующего законодательства, покажите, что изучили данный вопрос и не потерпите простых отписок, не решающих вопрос по существу;
прежде чем подавать заявление, настоятельно рекомендуется вызвать на дом сантехника для составления акта о состоянии стоковых и канализационных труб в письменном виде, это подтвердит наличие проблемы лучшим образом;
приложите к заявлению выписку с лицевого счета, подтверждающую отсутствие долгов по квартплате, это сэкономит время управляющей компании на установление данных фактов.

Соблюдая данные рекомендации, владельцы квартиры смогут составить свое заявление грамотно и корректно и добиться решения по существующей проблеме.